Coordonnateur(trice) du soutien aux ventes – Bilingue

Description de l'entreprise

Mitten est le fabricant canadien d'origine et le chef de file du marché du revêtement de vinyle. Notre engagement constant envers l'excellence opérationnelle a établi la référence de l'industrie en matière de service, de qualité, de performance et de design, le tout soutenu par une garantie à vie de premier ordre. En tant que distributeur d'un océan à l'autre de produits extérieurs de construction haut de gamme, nous faisons le lien entre les architectes, les constructeurs et les installateurs, en offrant une variété infinie de solutions d'affaires et de design. En tant que membre de la famille Cornerstone Building Brands, nous sommes le plus grand fabricant de produits de construction extérieure en Amérique du Nord. Notre revêtement de vinyle fabriqué au Canada offre la palette de couleurs la plus vaste et la plus audacieuse de l'industrie, et nos produits d'aluminium assortis, bardeaux, pierre et accessoires apportent les compléments et les touches finales parfaites à tout projet. Nos produits maximisent l'attrait extérieur et permettent aux installateurs de réduire les besoins en main-d'œuvre.

Mitten Building Products est une entreprise en croissance dans l'industrie des produits de construction, soutenue par Cornerstone Building Brands, ce qui nous procure stabilité et solidité sur le marché nord-américain. Cornerstone Building Brands est le plus grand fabricant de fenêtres en vinyle en Amérique du Nord, avec des marques que vous connaissez et auxquelles vous faites confiance. Nous offrons une gamme illimitée de solutions de produits de construction, allant des produits standards aux produits spécialisés et personnalisés, selon vos besoins. Toutefois, ce sont nos capacités de service qui nous distinguent.

Chez Mitten Building Products, nous nous efforçons de créer un flux continu de produits et de services de pointe sur le marché. Nous faisons preuve de créativité et cherchons à reconnaître, adopter et appliquer de nouvelles idées, puis à les commercialiser plus rapidement que nos concurrents. Nous visons constamment à élever les standards de nos produits et services. Nous bâtissons une réputation d'innovation, de qualité et de service qui nous distingue de nos concurrents et nous permet d'adapter nos produits et services afin d'être le chef de file du marché.

Nos solutions de construction sont la pierre angulaire des communautés que nous desservons. Nous croyons que chaque bâtiment que nous créons, et chaque composante de celui-ci, contribue positivement aux communautés où les gens vivent, travaillent et se divertissent.

Pourquoi vous joindre à notre équipe

Nos employés sont habilités à avoir un impact significatif sur notre réussite tout en poursuivant un large éventail d'occasions leur permettant de répondre à leurs aspirations personnelles en matière de développement et d'avancement, au sein d'un chef de file canadien stable et en croissance.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre entreprise

• Vous ferez partie d'une équipe gagnante où vous pourrez saisir vos occasions et avoir un impact réel

• Vous serez justement récompensé pour votre contribution à notre succès

• Vous travaillerez pour une entreprise en croissance, reconnue dans notre secteur pour la qualité de ses produits et de son service à la clientèle

• Des récompenses concurrentielles et concrètes offrant une rémunération équitable selon les attentes et les efforts, incluant un salaire de base, des avantages sociaux pour vous et votre famille, ainsi que des cotisations à votre épargne-retraite

• Une rémunération additionnelle basée sur la performance, selon votre rôle

• Des ressources et du soutien pour vous aider à gérer votre bien-être personnel

Ce que l'entreprise attend de son équipe

• Vous investir pleinement dans votre travail chaque jour

• Jouer votre rôle au sein de l'équipe afin que, collectivement, nous gagnions ensemble

• Accueillir et favoriser le changement afin de soutenir notre évolution continue

• Contribuer au succès de nos activités canadiennes en incarnant nos valeurs fondamentales universelles

Mitten is the original Canadian manufacturer and market leader of vinyl siding. Our continued focus on operational excellence has set the industry benchmark for service, quality, performance and design, backed by the best in class lifetime warranty. As a coast to coast distributor of premium exterior building products we are the link between architects, builders and installers providing an endless variety of business and design solutions. As part of the Cornerstone Building Brands family, we are the largest manufacturer of exterior building products in North America. Our Canadian made vinyl siding has the largest and boldest colour palette in the industry and our colour matched aluminum, shake, stone, and accessories provide the perfect complements and finishing touches to any project. Our products maximize curb appeal and benefit installers by minimizing labour requirements.

Mitten Building Products is a growing company in the building products industry backed by Cornerstone Building Brands, providing us with stability and strength in the North American market. Cornerstone Building Brands is the largest manufacturer of vinyl windows in North America with brands you've come to know and trust. We have endless building product options from standard to specialty to customized to whatever you're looking for. But it's our service capabilities that sets us apart.

At Mitten Building Products, we strive to produce a continuous stream of market leading products and services. We are creative and seek to recognize, embrace and apply new ideas and commercialize them more quickly than our competitors. We relentlessly seek to raise the bar on our products and services. We establish a reputation for innovation, quality and service that differentiates us from our competitors and enables us to tailor products and services to be the market leader.

Our building solutions are the cornerstone of the communities we serve. We believe every building we create, and every part of that building, positively contributes to communities where people live, work and play.

Why Join Our Team

Our employees are empowered to make a meaningful impact on our success while pursuing a wide range of opportunities to meet your personal aspirations for development and advancement within a stable, growing Canadian industry leader.

What You Can Expect from our Company

• You will be Part of a Winning Team You Can Capitalize on Your Opportunities and Make an Impact
• You Will Be Well Rewarded for Your Contributions to our Success
• You'll work for a growing company with an excellent reputation in our sector for providing great products and customer service
• Competitive and tangible rewards that provide fair compensation relative to expectations and effort including base earnings, benefits for you and your family, and contributions toward your retirement savings
• Additional performance-based compensation depending on your role
• Resources and support to help you manage your personal wellness

What the Company Expects of our Team

• Bring yourself fully to work each day
• Playing your role on the team so together we Win as One
• Welcoming and Driving Change to support our continued evolution
• Help drive the success of our Canadian Business through living our universal core values

Description du poste

elevant du vice-président, Ventes, le ou la coordonnateur(trice) du soutien aux ventes agit comme un lien essentiel entre les clients comptes nationaux et les équipes internes, assurant l'exécution harmonieuse des programmes de vente, des initiatives comptes et des processus opérationnels. Ce rôle combine la gestion de la relation client, la coordination des données et la collaboration interfonctionnelle afin de favoriser la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.

OBJECTIFS ET RESPONSABILITÉS CLÉS

Coordination des comptes et gestion de la clientèle

• Agir à titre de principal point de contact interne pour les comptes nationaux et stratégiques assignés, incluant les groupes d'achats, les activités internationales et les clients du commerce de détail.

• Collaborer avec les équipes internes concernées afin de gérer et maintenir la création des SKU, les données produits, la tarification et les lancements de produits dans les systèmes clients.

• Soutenir les programmes nationaux et régionaux, incluant les lancements de nouveaux produits, les mises à jour de prix, les événements promotionnels et les initiatives de formation.

• Coordonner les salons commerciaux de détail et les salons professionnels (pro shows) en partenariat avec l'équipe des ventes.

• Maintenir des dossiers exacts des ententes, rabais et engagements liés aux niveaux de service, en assurant la conformité aux modalités contractuelles et aux politiques internes.

• Aider à la préparation de rapports de ventes, de tableaux de bord et de sommaires de performance (KPI) pour les groupes d'achats et les comptes clés.

• Assurer une coordination efficace entre les équipes des ventes, du marketing, des opérations et de la logistique afin d'offrir un service de haute qualité.

Soutien aux produits

• Coordonner les échantillons, les soumissions techniques et l'information produit destinés aux clients, architectes et constructeurs.

• Soutenir les activités de spécification et le suivi de projets en maintenant une visibilité sur les programmes nationaux de constructeurs et les projets de construction clés, notamment à l'aide de plateformes telles que ConstructConnect.

Collaboration interfonctionnelle

• Collaborer avec l'équipe marketing afin de développer et de livrer du matériel adapté aux clients, de la documentation produit et des outils de marchandisage.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes et des opérations pour soutenir la prévision de la demande et la planification des stocks.

• Contribuer à l'amélioration des processus au niveau des succursales afin de simplifier les communications, réduire les délais et bonifier l'expérience client globale.

• Soutenir l'élaboration des plans de comptes annuels, des calendriers promotionnels et des stratégies de programmes pour les comptes clés.

Reporting to the VP, Sales, the Sales Support Coordinator, serves as a critical liaison between national account customers and internal teams, ensuring seamless execution of sales programs, account initiatives, and operational processes. This role combines customer relationship management, data coordinator, and cross-functional collaboration to drive customer satisfaction and operational efficiency.

KEY OBJECTIVES AND RESPONSIBILITIES

Account Coordination & Customer Management

• Serve as the primary internal contact for assigned national and key accounts, including buying groups, international business, and retail customers.
• Work with relevant internal functions to manage and maintain SKU setup, product data, pricing, and launches within customer systems.
• Support national and regional programs, including new product introductions, pricing updates, and promotional events, and training initiatives.
• Coordinate retail tradeshows and pro shows in partnership with the sales team.
• Maintain accurate records of agreements, rebates, and service-level commitments, ensuring alignment with contract terms and internal policies.
• Assist with sales reports, dashboards and performance summaries (KPI's) for buying groups and key accounts.
• Ensure seamless coordination across sales, marketing, operations, and logistics to deliver high-quality service execution.

Product Support

• Coordinate samples, submittals, and product information for customer, architects, and builders.
• Support specification and project tracking by maintaining visibility on national builder programs and key construction projects via platforms such as ConstructConnect.

Cross-Functional Collaboration

• Partner with marketing to develop and deliver customer-specific materials, product literature, and merchandising tools.
• Collaborate with sales and operations teams to support demand forecasting and inventory planning.
• Assist in improving branch-level processes to streamline communication, reduce lead times, and enhance the overall customer experience.
• Support the development of annual account plans, promotional calendars, and program strategies for key customers.

Qualifications

• Diplôme ou baccalauréat postsecondaire en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).
• 3 ans et plus d'expérience à titre de coordonnateur(trice) des ventes, en service à la clientèle ou en soutien aux comptes – de préférence dans un environnement de distribution ou de produits de construction.
• Expérience en gestion de comptes majeurs ou nationaux, incluant l'utilisation de portails clients ou de systèmes EDI.
• Connaissance des processus de vente, de la gestion des prix et du suivi des rabais/remises.
• Maîtrise des systèmes ERP et des plateformes CRM.
• Solides compétences en Excel et en gestion de données; l'expérience avec de grands ensembles de données ou des catalogues de produits constitue un atout.
• Expérience en soutien aux salons commerciaux, promotions ou campagnes marketing (atout).
• Excellentes aptitudes organisationnelles et de suivi, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et de respecter les échéanciers.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec un souci marqué de précision et de professionnalisme.
• Bilinguisme français et anglais.

COMPÉTENCES

Valeurs, comportements et mentalités de Cornerstone Building Brands (CBB) – Agir de façon cohérente avec les valeurs de CBB (sécurité, intégrité et inclusion) ainsi qu'avec ses comportements et mentalités (orientation client, interconnexion, amélioration continue).

• Orientation client – Établit des relations de confiance avec les partenaires internes et externes.

• Souci du détail et exactitude des données – Assure l'exactitude des données produits, de la tarification et de la gestion des rabais/remises.

• Résolution de problèmes et sens de l'initiative – Fait preuve de débrouillardise et de persévérance pour résoudre les enjeux clients ou internes.

• Sens des affaires – Comprend l'impact de la tarification, des rabais et de la rentabilité sur l'ensemble de l'entreprise.

• Collaboration – Fait preuve d'intelligence émotionnelle, d'écoute et travaille efficacement avec des équipes interfonctionnelles.

• Gestion du temps et sens de l'organisation – Structure et organise efficacement son travail et gère son temps de façon optimale.

Échelle salariale : $ à $.

• Post-secondary diploma or degree in Business Administration, Marketing, or a related field (or equivalent experience).
• 3 years of experience in sales coordinator, customer service, or account support – preferability within a distribution or building products environment.
• Experience managing large or national accounts, including working with customer portals or EDI systems.
• Familiarity with sales processes, pricing management, and rebate tracking.
• Proficiency in ERP systems and CRM platforms.
• Strong Excel and data management skills; experience handling large data sets or product catalogs is an asset.
• Experience supporting tradeshows, promotions, or marketing campaigns is an asset.
• Exceptional organizational and follow-up skills with the ability to manage multiple priorities and meet deadlines.
• Strong written and verbal communication skills with an emphasis on accuracy and professionalism.
• Bilingual English & French

COMPETENCIES:

• Cornerstone Building Brands (CBB) Values and Behaviors & Mindsets - Act consistently with CBB's Values (Safety, Integrity, & Inclusion) and Behaviors & Mindsets (Customer-Centricity, Interconnectedness, Continuous Improvement).
• Customer Focus – Builds trust and rapport with both internal and external partners.
• Attention to Detail & Data Accuracy – Ensures accuracy in product data, pricing, and rebate management.
• Problem Solving & Initiatives – Demonstrates resourcefulness and persistence in resolving customer or internal issues.
• Business Acumen – Understands how pricing, rebates, and profitability impact the broader business.
• Collaborative - Emotionally intelligent, listens, and works effectively across cross-function teams.
• Time Management & Organizational Skills - Effectively structures and organizes work and efficiently manages time.

Salary range: $65,000-80,000.

Informations supplémentaires

Mitten Building Products s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles vivant avec un handicap. Des mesures d'adaptation seront offertes sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement. Veuillez nous informer des mesures d'adaptation dont vous pourriez avoir besoin. Toute information reçue à ce sujet sera traitée de façon confidentielle.

Making an Impact to ensure our continued success Mitten Building Products is committed to an inclusive, equitable and accessible workplace. We encourage applications from all qualified candidates, including those with disabilities. We will accommodate applicants' needs, upon request, throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation will be addressed confidentially.

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