Superviseur, Exploitation des terminaux d'affaires

SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRES  Skyservice est le chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Axés sur les principes clés de sécurité et d'excellence, nous offrons une expérience de soutien de services et une expertise complètes allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions, dans nos terminaux de services aéronautiques à l'aéroport au Canada et aux États-Unis. Les gens et les valeurs sont des atouts inséparables qui animent notre engagement en matière de qualité, de sécurité, de respect et d'efficacité. Ces valeurs clés nous guident quotidiennement et contribuent à notre réputation de chefs de file dans les services de l'aviation. Skyservice est une équipe toute dévouée au soutien et au perfectionnement de son personnel. Si vous souhaitez faire progresser votre carrière et vous joindre à une équipe déterminée à aller plus loin et à viser plus haut dans l'aviation d'affaires, la famille des sociétés de Skyservice est l'équipe qu'il vous faut. 
  Faites connaissance avec nous :  
  Un avenir brillant pour vous chez Skyservice : 
Chez Skyservice, nous continuons de croître et de fournir un service de haute qualité à nos clients, d'étendre notre empreinte et notre nom en Amérique. Vous apporterez un souci du détail et un rythme de travail accéléré et des horaires dynamiques à une équipe qui travaille de concert pour dépasser les attentes de ses clients. Nous sommes axés sur l'excellence et sommes tout dévoués au soutien et au perfectionnement de nos équipes    SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS

•    Gérer les activités opérationnelles quotidiennes sur la piste et sur les aires de trafic d'aérogare adjacentes en assurant des arrivées et départs sécuritaires, efficaces, ponctuels et axés sur les clients.

•    Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du terminal d'affaires et les équipages pour veiller à combler tous les besoins en service à la clientèle, en favorisant une communication bilatérale. 

•    Soutenir la gestion des relations avec le client; résoudre les problèmes auprès du personnel, des équipages ou des clients dans les limites de ses pouvoirs délégués.

•    Assurer le respect des normes de World Fuel Services pour la sécurité de l'exploitation et de la maintenance des camions-citernes et du parc de carburant (le cas échéant). Responsable de toutes les commandes de carburant et de tous les stocks de carburant.

•    S'assurer que l'équipe est prête et pleinement formée pour les activités hivernales – si du soutien est nécessaire, cerner les besoins de soutien immédiatement (avant le début de la saison).

•    Apprendre à connaître à fond les activités de la Maintenance afin d'assurer le maintien de relations productives. INSTALLATIONS

•    Travailler en étroite collaboration avec les équipes du matériel de servitude au sol et celles des installations dans tout le Canada pour s'assurer qu'elles disposent des outils et du matériel spécialisés nécessaires à l'exercice de leurs fonctions.

•    Assurer la conformité avec toutes les exigences de sécurité, notamment les systèmes d'accès et l'émission de clés d'accès, les portes automatiques et les portes de contrôle de sécurité principales.

•    Soutenir le Service des installations en veillant à la mise à jour et à la mise à l'essai des plans d'évacuation et à l'exécution d'inspections contre les incendies.

•    Appuyer l'équipe des Installations, au besoin, dans la préparation des horaires de travail mensuels pour assurer la surveillance des fournisseurs et des entrepreneurs contractuels participant aux projets visant les installations. REVENUS

•    Trouver et maintenir des locataires (nouveaux et existants) pour les espaces de bureau et les hangars pour assurer la pleine occupation.

•    Gérer l'administration des baux et la gestion courante des relations.

•    Voir à l'expansion de la clientèle auprès de clients ponctuels importants pour la gestion d'avions : préparer des devis, et assurer le bon état de préparation et une excellente exécution des arrivées/départs de leurs vols.

•    Participer à la préparation des budgets et des prévisions budgétaires de la Maintenance en ligne du terminal d'affaires, y compris les dépenses d'immobilisation, grâce à une compréhension approfondie des facteurs financiers des activités. SÉCURITÉ

•    Favoriser un environnement de travail sûr et une culture de sécurité en assurant la mise en œuvre efficace de toutes les normes de sécurité et de tous les programmes, ainsi que la conformité.

•    Soutenir l'amélioration continue de l'exploitation en repérant les occasions d'améliorer les procédures d'exploitation normalisées pour optimiser la sécurité et la rentabilité.

•    Soutenir son supérieur dans les enquêtes sur tout incident, notamment en avisant les autorités compétentes (déversement de carburant, infraction à la sécurité, etc.).

•    S'assurer que toutes les règles de sécurité de piste, les procédures d'exploitation normalisées, les manuels et les pratiques exemplaires sont respectés.  FORMATION

•    Contribuer à l'élaboration de matériel de formation efficace des terminaux de services aéronautiques à l'aéroport en collaboration avec ses pairs, y compris le système de gestion de la sécurité et les responsables de la formation au Canada.

•    Gérer l'instruction, la formation sur le terrain et la formation pratique, au besoin; travailler avec son supérieur pour assurer la tenue de dossiers de formation exacts. 

•    Administrer les programmes d'orientation des nouveaux employés de terminal d'affaires, en veillant à ce que ces employés disposent des ressources de sécurité et de formation nécessaires (carte d'identité de zone réglementée, permis de conduire de catégorie DA et autres exigences).

•    S'assurer que les employés du Service en ligne respectent toutes les exigences de formation en cours d'emploi. Le supérieur ou chef d'équipe doit « autoriser » tout stagiaire du Service en ligne comme étant prêt pour le service. GESTION DES TALENTS

•    Soutenir les procédures de gestion des talents, au besoin.

•     Évaluer le rendement des employés avant et après la formation, ainsi qu'après des incidents liés au système de gestion de la sécurité.

•    Superviser et assurer l'orientation, la formation, la supervision, la gestion du rendement et le soutien d'une équipe comprenant le personnel de la Maintenance en ligne, les chefs d'équipe, le formateur, les superviseurs et le coordonnateur de l'Assurance de la qualité.

•    Faire rapport à son supérieur sur le respect des normes de rendement du personnel du terminal, travailler avec son supérieur pour repérer les problèmes de rendement et déterminer la reprise de la formation ou les mesures d'atténuation. 

•    Surveiller régulièrement les membres de l'équipe du Service en ligne pour s'assurer qu'ils répondent aux attentes ou qu'ils les dépassent. 

•    Soutenir son supérieur pour tout ce qui touche le service de la paie, l'établissement des horaires, l'enregistrement des heures de travail, les demandes de vacances et les heures supplémentaires des employés.

•    Travailler comme préposé du service en ligne ou chef d'équipe, au besoin.   COMPÉTENCES 
Obligatoire : de 5 à 7 années d'expérience du Service en ligne comme chef d'équipe ou superviseur dans un terminal de services aéronautiques ou pour un exploitant de transport aérien commercial.  Voici quelques qualités nécessaires : 

•    Professionnalisme, discrétion et tact dans les communications et diverses situations.

•    Aptitude de premier ordre au service à la clientèle et entregent. 

•    Grande aptitude à la supervision : motivation au rendement, capacité de fournir une formation initiale et de perfectionnement. 

•    Attitude positive et de collaboration.  

•    Excellente aptitude de résolution de problèmes et de prise de décisions. 

•    Souci constant de la sécurité, expérience du système de gestion de la sécurité (SGS) et des procédures de gestion de la sécurité.

•    Solides compétences en informatique et compréhension ou connaissance des logiciels associés à ses fonctions. 

•    Souplesse à faire des heures supplémentaires, y compris le soir et la fin de semaine, et à travailler sur appel, si nécessaire, pour répondre aux besoins opérationnels.

•    Capacité éprouvée à bien travailler sous pression. 

•    Études postsecondaires considérées comme un atout.

•    Maîtrise du français et de l'anglais.
Avantages sociaux 
Voici quelques-uns des à-côtés et avantages que nous offrons : 

•    Cotisations complémentaires de l'employeur au REER 

•    Régimes de soins de santé, de soins de la vue et de soins dentaires 

•    Vacances rémunérées 

•    Congés pour raisons de santé et congés personnels rémunérés 

•    Programme de recommandation des employés 

•    Prix pour années de service    Skyservice est un employeur qui souscrit à l'équité en matière d'emploi et qui accepte la candidature de toute personne intéressée. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez soumettre votre candidature par notre site d'emploi, communiquez avec un membre de notre équipe des Ressources humaines pour prendre des dispositions spéciales.