Agent de rétention

1 week ago


L'AncienneLorette, Quebec, Canada Go RH Full time $54,000 - $72,000 per year
Envie de jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, au sein d'une équipe reconnue pour son professionnalisme et sa culture collaborative ?
ACCEO recrute un·e Agent·e de rétention client pour son équipe de Québec.
À propos d'ACCEO Chef de file dans le développement et la distribution de logiciels de gestion, ACCEO accompagne plus de PME dans l'optimisation de leurs processus d'affaires grâce à ses produits phares Acomba et Avantage, ainsi qu'à ses solutions spécialisées adaptées aux besoins des entreprises.Notre équipe se distingue par sa rigueur, son approche humaine et son engagement envers la qualité du service offert à notre clientèle. Nous misons sur la collaboration, le professionnalisme et une expérience client irréprochable. Vos principales responsabilités
  • Accueillir les clients qui souhaitent résilier leur contrat ou partager une insatisfaction.
  • Réaliser des appels sortants auprès des clients à risque pour comprendre leurs enjeux et prévenir les résiliations.
  • Identifier les raisons de la résiliation et recommander des solutions adaptées à chaque situation.
  • Assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
  • Contribuer à divers projets internes liés à l'amélioration du service client.
Profil recherché
  • Expérience en service à la clientèle.
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit (collègues, clients et partenaires au Québec, au Canada et aux États-Unis).
  • Capacité à analyser les besoins des clients, à gérer les objections et à proposer des solutions pertinentes.
  • Atouts : Expérience en centre d'appels.
Ce que nous offrons
  • Poste permanent à temps plein, situé dans nos bureaux de Québec.
  • Possibilités réelles d'avancement professionnel.
  • Stabilité d'emploi dans une entreprise en pleine croissance.
  • Assurances collectives dès l'embauche.
  • Vacances : 3 semaines dès la première année, 4 semaines après 3 ans, 5 semaines après 7 ans.5 jours de congés personnels par année.
  • Programme de REER avec participation de l'employeur.
  • Horaire flexible, 37,5 heures par semaine en mode hybride (1x/semaine en présentiel).
  • Environnement stable, structuré et axé sur le bien-être de ses employés.
Vous souhaitez travailler dans une équipe bienveillante où votre contribution sera reconnue ? Rejoignez nous
  • Agent de rétention

    2 weeks ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Go RH Full time $70,000 - $100,000 per year

    Envie de jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, au sein d'une équipe reconnue pour son professionnalisme et sa culture collaborative ?ACCEO recrute un·e Agent·e de rétention client pour son équipe de Québec.À propos d'ACCEOChef de file dans le développement et la distribution de logiciels de gestion, ACCEO...

  • Agent.e de Rétention

    2 weeks ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Harris Full time $40,000 - $60,000 per year

    L'équipe de Québec d'ACCEO Solutions se spécialise dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu'à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d'affaires de plus de PME.En tant qu'agent...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Harris Computer Full time $60,000 - $80,000 per year

    ACCEO est à la recherche d'un·e analyste-programmeur·euse avec de solides compétences en IA pour compléter l'équipe de recherche et développement de Québec. Joueur d'équipe minutieux et passionné, vous contribuerez à l'évolution de nos produits, et ce, au sein d'une équipe solide, bien structurée travaillant dans un contexte agile.Vous...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada ACCEO Full time $80,000 - $120,000 per year

    ACCEO est à la recherche d'un·e analyste-programmeur·euse avec de solides compétences en IA pour compléter l'équipe de recherche et développement de Québec. Joueur d'équipe minutieux et passionné, vous contribuerez à l'évolution de nos produits, et ce, au sein d'une équipe solide, bien structurée travaillant dans un contexte agile.Vous...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Harris Full time $90,000 - $120,000 per year

    ACCEO est à la recherche d'un·e analyste-programmeur·euse avec de solides compétences en IA pour compléter l'équipe de recherche et développement de Québec. Joueur d'équipe minutieux et passionné, vous contribuerez à l'évolution de nos produits, et ce, au sein d'une équipe solide, bien structurée travaillant dans un contexte agile.Vous...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Acceo Solutions Full time $60,000 - $80,000 per year

    ACCEO est à la recherche d'un·e analyste-programmeur·euse avec de solides compétences en IA pour compléter l'équipe de recherche et développement de Québec. Joueur d'équipe minutieux et passionné, vous contribuerez à l'évolution de nos produits, et ce, au sein d'une équipe solide, bien structurée travaillant dans un contexte agile.Vous...

  • Agent de Rétention

    1 week ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Acceo Solutions Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Acceo Solutions Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Harris Computer Systems Full time

    L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Circle K Stores, Inc. Full time

    Un détaillant international recherche un(e) Préposé(e) au service à la clientèle à L'Ancienne-Lorette. Le candidat idéal aura une bonne aptitude au service à la clientèle et sera capable de travailler debout pendant de longues périodes. Ce poste propose un salaire de 16,45$/h plus une prime de rétention de 500$ après 6 mois, ainsi que divers...

  • Agent(E) Des Ventes

    1 week ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Kreativ Full time

    _Opportunité_ _:_ _Devenez un Agent(e) des ventes !_ Groupe Kreativ inc. est une entreprise spécialisée dans la vente et le marketing et qui tient à cœur la satisfaction de ses clients. **Poste**: En tant qu’Agent(e) des ventes, vous serez le lien entre Groupe Kreativ inc. et nos clients ! **Votre profil ?** - Être passionné par la vente ; -...

  • Agent(E) de Vente

    6 days ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada OBD GROUPE INC Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu’agent(e) de vente, vous serez la première ligne de contact avec nos clients, offrant un service exceptionnel et résolvant efficacement leurs problèmes. Vos responsabilités incluront la résolution des problèmes des clients et la...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Harris Computer Systems Full time

    Agent vente formations Acceo Solutions, une division de Harris Computer, se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus...

  • Gérant de Magasin

    2 days ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Couche-Tard Full time

    1241 Autoroute Duplessis, Ancienne-Lorette, Quebec G2G 2B4 **Gérant(e) de magasin** **Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée.** **Salaire : Entre 40 120 $ et 48 120 $ (Prime...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Comfort Inn Airport East (Ancienne-Lorette) Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: AGENT de maintenance Sous la supervision du directeur général **L'ENTREPRISE**: La passion entraine la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous sommes. Toute notre équipe partage une passion profondément ancrée dans le monde de l'hôtellerie et des voyages, qui dépasse les murs de nos bureaux et de...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada Couche-Tard Full time

    6550, Boul. Wilfrid-Hamel, L'Ancienne-Lorette, Quebec G2E 2J1 **Gérant(e) de magasin** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire**:Entre 40 120 $ et 48 120 $ (selon...