adjoint.e des services aux membres et programmes régionaux

À PROPOS DE SOCCER LAURENTIDES

Soccer Laurentides est un organisme sportif reconnu, responsable du développement et de l'encadrement du soccer sur le territoire des Laurentides. Avec près de joueuses et joueurs répartis dans 14 clubs, l'organisation évolue dans un environnement structuré, humain et collaboratif, où la qualité du service et l'équité sont au coeur des priorités.

POURQUOI CE POSTE EST STRATÉGIQUE

• Tu joues un rôle central dans la qualité du service offert aux clubs, parents et athlètes
• Tu deviens une référence régionale pour plusieurs dossiers clés
• Tu contribues directement à l'image professionnelle, cohérente et accessible de Soccer Laurentides

TON MANDAT

Sous la supervision opérationnelle de l'adjointe à la direction et sous l'autorité hiérarchique de la direction générale, la personne titulaire du poste assure le soutien administratif, la coordination et le suivi de plusieurs dossiers liés aux services aux membres et aux programmes régionaux. La direction générale conserve l'ensemble des décisions liées à la gestion des ressources humaines.

Ce poste est au coeur de la relation avec les clubs, les parents et les athlètes, et vise à offrir un service à la clientèle professionnel, humain et structuré.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Service à la clientèle

• Gérer les demandes entrantes, plaintes et cas particuliers
• Traiter ou réorienter les demandes des membres avec jugement et professionnalisme
• Mettre en place des outils d'aide et de soutien pour les clubs
• Alimenter et structurer la boîte à outils régionale (procédures, guides)

Registrariat régional

• Coordonner et effectuer les tâches de registrariat régional
• Répondre aux registraires des clubs et les accompagner dans leurs démarches
• Produire des procédures et outils de référence pour les clubs
• Gérer les dossiers de mouvement des joueurs et devenir une référence régionale

Programmes régionaux

• Mettre à jour et gérer les documents destinés aux parents et athlètes des programmes régionaux (Sport-Études, CIR, Sélections régionales)
• Coordonner les inscriptions aux évaluations du programme Sport-Études
• Assurer la promotion des programmes et événements régionaux
• Gérer l'organisation et le suivi des stages de formation des entraîneurs (S1, S2, S3, S7)
• Programme de reconnaissance des clubs (PRC)
• Coordonner et assurer le suivi du Programme de reconnaissance des clubs
• Accompagner les clubs dans les certifications NSQ et régionales
• Assurer la conformité et la cohérence des démarches

Communications et soutien administratif

• Développer du contenu pour le site web, les médias sociaux et les infolettres
• Assurer l'uniformité et la conformité des documents internes et externes
• Soutenir l'équipe administrative dans divers projets ou mandats spéciaux

RÉSULTATS ATTENDUS

• Expérience membre positive et service à la clientèle reconnu
• Processus régionaux clairs, efficaces et bien documentés
• Soutien structuré et cohérent aux clubs
• Image professionnelle renforcée de Soccer Laurentides

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation et expérience
  • Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire
• DEC en techniques de bureautique ou diplôme connexe (atout)
• Expérience dans le milieu du soccer (atout important)

Compétences

• Excellente capacité à gérer les priorités dans un contexte dynamique
• Capacité à rédiger des documents administratifs et du contenu de communication de qualité professionnelle
• Excellentes habiletés en communication écrite et verbale
• Service à la clientèle impeccable
• Capacité à recevoir, analyser et adresser les plaintes des membres avec jugement

EXIGENCES

• Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit
• Très bonne maîtrise de la suite Microsoft Office
• Rigueur, autonomie, professionnalisme et esprit d'équipe
• Connaissance de Spordle ID / Spordle Play (atout)

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Saint-Eustache
• 35 h / semaine – horaire flexible selon les activités
• 3 semaines de vacances
• Poste permanent
• Salaire selon l'échelle salariale
• Assurances collectives et REER

COMMENT POSTULER

CV et Lettre de motivation

Date limite : 16 janvier 2026 à 17 h

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 40 500,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel