Technicien Intermédiaire infrastructures

Opportunité de Carrière – "Technicien Intermédiaire infrastructures''

Mykad est une entreprise fièrement établie au Québec, spécialisée dans le service-conseil en gestion de projet, les technologies de l'information, l'implantation de bureaux de gestion de projets (PMO), le coaching et la formation. Notre mission est d'accompagner les organisations dans la réalisation de leurs ambitions, avec une approche humaine, structurée et orientée vers les résultats.

Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées, prêtes à relever de nouveaux défis et désireuses de faire une réelle différence. Si vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant, à participer à des projets d'envergure et à contribuer activement à la réussite de nos clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Dans le cadre de ses priorités stratégiques, Mykad reconnaît pleinement le rôle fondamental de l'innovation et de la transformation numérique. Ces leviers sont essentiels pour soutenir la transition vers une économie à faible empreinte carbone et prospère. Nous croyons que cette évolution passe par une vision claire, un engagement fort et des partenariats solides.

Notre équipe met son expertise au service des partenaires d'affaires pour accélérer la livraison de valeur, assurer une exécution rigoureuse et favoriser un alignement optimal des efforts. À travers un accompagnement personnalisé, nous contribuons à transformer les idées ambitieuses en réalisations concrètes, au bénéfice de tous.

Titre du poste :

Technicien Intermédiaire infrastructures

Responsabilités principales

Soutien de niveau 1 et 2 – Environnements Windows et VMWare

• Prise en charge complète de la billetterie : incidents, demandes, assistance, informations.
• Réception, traitement et résolution des appels de soutien, d'information et de dépannage.
• Diagnostic des problèmes d'accès, de performance et de fonctionnement des environnements Windows et VMWare.

Activités liées aux infrastructures

• Dépannage des pertes de services : Active Directory, Services de fichiers, IIS, infrastructures Windows/VMWare.
• Résolution des incidents liés au fonctionnement et à la performance des équipements.
• Création et mise à jour des composantes nécessaires au maintien des services TI.
• Installation, mise à jour et essais préparatoires des logiciels et équipements informatiques.
• Vérification de compatibilité dans l'environnement en place, avec proposition de scénarios d'implantation.
• Maintien à jour de l'inventaire du parc informatique.

Droits d'accès

• Gestion des droits d'accès aux infrastructures : services de fichiers, serveurs, groupes de sécurité, etc.
• Création, modification et gestion des comptes AD et groupes AD.

Gestion des certificats SSL

• Traitement et renouvellement des certificats SSL.
• Suivi auprès des clients pour assurer les renouvellements.
• Mise à jour de l'inventaire des certificats.

Relation client

• Suivi actif avec les différents clients internes pour les demandes, incidents et renouvellements liés aux infrastructures.

Mode de travail :
Hybride – présence minimale de
2 jours par semaine
au bureau

Formation académique

• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou Attestation d'études collégiales (AEC) en informatique ou domaine connexe.

Expérience professionnelle

• Minimum
  3 ans d'expérience en informatique
  .
• Expérience confirmée comme
  technicien informatique
  dans un environnement Windows/VMWare.

Exigence minimale

• Maîtrise du
  français parlé et écrit
  .

Compétences techniques

Gestion des droits d'accès (AD Windows)

• Création/configuration de comptes et groupes AD.
• Compréhension claire des groupes locaux, globaux et universels.

DNS

• Création et modification des entrées DNS : A, CNAME, MX, TXT.
• Gestion et modification des zones DNS.

Systèmes d'exploitation & virtualisation

• Expérience pratique avec Windows Server 2016 / 2019 / 2022.
• Maîtrise de VMware 8.0.3.
• Minimum
  3 ans
  en gestion d'un parc Windows + VMWare (montage, configuration, exploitation, gestion des incidents).

Aptitudes professionnelles

• Capacité à diagnostiquer, documenter, prioriser et résoudre des incidents techniques.
• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes et à soutenir les utilisateurs.
• Habileté à gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les priorités.
• Rigueur dans la documentation, le suivi et l'application des processus.

Mykad Groupe Conseil
s'engage fermement à promouvoir l'inclusion et la diversité au sein de son organisation. Nous avons à cœur de créer un milieu de travail sain, accessible et valorisant, où chaque employé peut contribuer de manière unique au succès collectif de l'entreprise.

En tant qu'employeur soucieux de l'équité en matière d'emploi, Mykad encourage activement les candidatures issues de la diversité sous toutes ses formes.

L'usage du masculin dans ce texte est adopté dans le seul but d'en alléger la lecture, et ce, sans aucune intention discriminatoire.