Superviseur des opérations

5 hours ago

Montreal, Quebec, Canada Planète Courrier Inc. Full time $50,000 - $80,000 per year

Rôle principal
Le Superviseur des opérations est responsable d'assurer que l'ensemble des opérations de livraison respecte les standards de service, les exigences contractuelles et les politiques internes. Il surveille la qualité des de nos chauffeurs et de nos sous-traitants, analyse les écarts et met en place des actions correctives pour garantir une performance constante et fiable.

Responsabilités clés

  • Surveiller quotidiennement la qualité des livraisons, incluant délais, conformité des preuves de livraison (POD) et satisfaction client.
  • Réaliser des audits de performance des chauffeurs et sous-traitants (ponctualité, procédures, service à la clientèle).
  • Identifier les anomalies récurrentes (retours, colis perdus, dommages, erreurs d'acheminement) et proposer des solutions durables.
  • Assurer le suivi des plaintes clients en collaboration avec le service à la clientèle et le dispatch.
  • Mettre en place et maintenir les indicateurs de performance (KPI) et produire des rapports réguliers.
  • Travailler de pair avec les autres superviseurs et les répartiteurs pour adresser rapidement les écarts.
  • Former ou recommander des formations aux chauffeurs et partenaires, selon les besoins observés.
  • Veiller au respect des normes de sécurité, procédures internes et exigences contractuelles.

Compétences recherchées

  • Forte capacité d'analyse et sens du détail.
  • Excellentes habiletés de communication et sens diplomatique.
  • Être un leader qui prêche par les bonnes relations et les communications respectueuses et constructives
  • Connaissance du secteur du transport ou logistique.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Exigences

  • DEC en administration ou domaine connexe
  • Expérience confirmée entre 3 à 5 ans dans un rôle similaire
  • Maitrise de la suite office

  • Contremaître/Superviseur des opérations en entretien ménager

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GSF Canada Full time $45,000 - $70,000 per year

    À propos de l'entreprise GSF Canada est un leader dans l'entretien ménager industriel et commercial ainsi que la maintenance de bâtiments. Nous nous engageons à offrir à nos employés et clients un environnement sûr, fonctionnel et accueillant. En pleine expansion, nous recherchons un contremaître en entretien ménager pour rejoindre notre équipe...

  • Contremaître/Superviseur des opérations en entretien ménager

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada GSF Canada Inc Full time $45,000 - $60,000 per year

    À propos de l'entrepriseGSF Canada est un leader dans l'entretien ménager industriel et commercial ainsi que la maintenance de bâtiments. Nous nous engageons à offrir à nos employés et clients un environnement sûr, fonctionnel et accueillant. En pleine expansion, nous recherchons un contremaître en entretien ménager pour rejoindre notre équipe...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $60,000 - $80,000 per year

    Description Position at Village Des ValeursSuperviseur(e) des Ventes – Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $45,000 - $65,000 per year

    Description Position at Village Des ValeursSuperviseur(e) des Ventes – Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $50,000 - $70,000 per year

    DescriptionSuperviseur(e) des Ventes – Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $45,000 - $65,000 per year

    DescriptionSuperviseur(e) des Ventes – Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser...

  • Superviseur(e) sécurité

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Place des arts Full time $60,000 - $90,000 per year

    La Place des Arts est le plus grand complexe culturel au Canada où l'on retrouve 6 salles de spectacle de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, des salles de répétition, en plus de l'Amphithéâtre Fernand-Lindsay – situé à Joliette – que nous administrons depuis 1995.Chaque année, c'est près de 1 000 spectacles...

  • Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $40,000 - $60,000 per year

    Description Position at Village Des ValeursSuperviseur(e)- Membre d'équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle...

  • Superviseur(e) - Membre d'équipe de magasin

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $40,000 - $60,000 per year

    DescriptionSuperviseur(e)- Membre d'équipe de magasinQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et...

  • Le Superviseur des opérations

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Remco Full time $50,000 - $75,000 per year

    Développez votre carrière avec Remco en tant que Superviseur des opérations pour notre entrepôt de Lachine. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des activités quotidiennes de l'entreprise, et contribuerez à minimiser les obstacles à la bonne exécution des procédures opérationnelles normalisées (SOP), des Accords de Niveau de Service (SLA) et...