Superviseur des opérations

6 days ago

Montreal, Quebec, Canada Planète Courrier Inc. Full time

Rôle principal
Le Superviseur des opérations est responsable d'assurer que l'ensemble des opérations de livraison respecte les standards de service, les exigences contractuelles et les politiques internes. Il surveille la qualité des de nos chauffeurs et de nos sous-traitants, analyse les écarts et met en place des actions correctives pour garantir une performance constante et fiable.

Responsabilités clés

  • Surveiller quotidiennement la qualité des livraisons, incluant délais, conformité des preuves de livraison (POD) et satisfaction client.
  • Réaliser des audits de performance des chauffeurs et sous-traitants (ponctualité, procédures, service à la clientèle).
  • Identifier les anomalies récurrentes (retours, colis perdus, dommages, erreurs d'acheminement) et proposer des solutions durables.
  • Assurer le suivi des plaintes clients en collaboration avec le service à la clientèle et le dispatch.
  • Mettre en place et maintenir les indicateurs de performance (KPI) et produire des rapports réguliers.
  • Travailler de pair avec les autres superviseurs et les répartiteurs pour adresser rapidement les écarts.
  • Former ou recommander des formations aux chauffeurs et partenaires, selon les besoins observés.
  • Veiller au respect des normes de sécurité, procédures internes et exigences contractuelles.

Compétences recherchées

  • Forte capacité d'analyse et sens du détail.
  • Excellentes habiletés de communication et sens diplomatique.
  • Être un leader qui prêche par les bonnes relations et les communications respectueuses et constructives
  • Connaissance du secteur du transport ou logistique.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Exigences

  • DEC en administration ou domaine connexe
  • Expérience confirmée entre 3 à 5 ans dans un rôle similaire
  • Maitrise de la suite office

  • Superviseur des opérations

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Derichebourg Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'une personne pour combler un poste de Superviseur des opérations (collecte des déchets résidentiels ) au sein de notre succursale à Montréal.Sous la responsabilité du Responsable des opérations, le superviseur est en charge de garantir la bonne réalisation de la prestation (collecte des déchets...

  • Superviseur opération des trains

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada ALSTOM Full time

    Req ID:503932À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur...

  • Superviseur des opérations

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada FTAI Aviation Full time

    English Version Will FollowÀ PROPOS DE FTAI AVIATION LTD. (NASDAQ: FTAI)FTAI possède et entretient des moteurs de jets commerciaux, en mettant l'accent sur les moteurs CFM56 et V2500. Le portefeuille exclusif de produits de FTAI, incluant laModule Factoryet une coentreprise pour la fabrication de pièces PMA pour moteurs, lui permet d'offrir des économies...

  • Superviseur(e)s des opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada SEGULA Technologies Full time

    Description de l'entrepriseExplorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules...

  • des opérations

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Aeromag Full time

    Retour des opérationsSommaireÊtes-vous passionné par le secteur aéronautique ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise de dégivrage en pleine croissance rapide ? Si la réponse est oui, alors ce poste est pour vous Aeromag est une entreprise privée spécialisée dans le dégivrage d'avions, la gestion de centres de dégivrage ainsi que la...

  • Superviseur(e)s des opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Segula Technologies Full time

    Description de l'entreprise Explorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules...

  • Superviseur(e) aux opérations

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Société du parc Jean-Drapeau Full time

    Superviseur(e) aux opérationsPoste temporaire – Contrat de neuf moisTRAVAILLER AU PARC, c'est contribuer à la transformation du plus grand parc insulaire de Montréal tout en bénéficiant d'un environnement de travail uniqueLe parc Jean-Drapeau est un lieu incomparable au Canada, qui offre à ses visiteurs une expérience inédite ainsi qu'une...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Position at Village Des ValeursSuperviseur(e) des Ventes – Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Position at Village Des ValeursSuperviseur(e) des Ventes – Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre...

  • Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

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