Réceptionniste d'accueil – Téléphonie clinique dentaire

1 week ago

Laval, Quebec, Canada ceed6acf-dcb8-4c91-a669-dee53fe2ffb7 Full time $40,000 - $60,000 per year

Sommaire du poste

Sous la supervision de la direction ou de la coordonnatrice de la réception, la réceptionniste d'accueil est responsable de la gestion des appels téléphoniques entrants de la clinique. Elle agit comme premier point de contact pour les patients, assure un accueil courtois et professionnel, et oriente les appels vers la bonne personne ou la bonne clinique.

Ce poste ne comprend pas la gestion complète des rendez-vous ni la facturation, mais comporte certaines tâches simples de soutien à l'équipe de réception.

Responsabilités principales

  • Répondre rapidement et avec professionnalisme à tous les appels entrants.
  • Identifier le besoin du patient et transférer l'appel à la bonne réceptionniste, au bon département ou à la bonne clinique.
  • Offrir une première impression chaleureuse et rassurante, reflétant les valeurs et l'image de la clinique.
  • Gérer les appels généraux (renseignements, horaires, messages, rappels).
  • Effectuer certaines actions simples sur les rendez-vous lorsque cela est approprié, notamment :
  • Annuler un rendez-vous à la demande du patient ;
  • Déplacer un rendez-vous vers une autre plage horaire équivalente (même durée et même professionnel) lorsque possible.
  • Prendre des messages clairs et complets (nom du patient, raison de l'appel, heure, destinataire du message).
  • Maintenir la liste des appels en attente et assurer le suivi des messages transférés.
  • Collaborer avec les secrétaires dentaires pour fluidifier le flux d'appels et réduire les délais d'attente des patients.
  • Respecter la confidentialité des informations des patients selon les politiques de la clinique.

Exigences du poste

  • Excellente communication orale en français et anglais.
  • Courtoisie, professionnalisme et capacité à offrir une expérience client chaleureuse.
  • Capacité à gérer plusieurs appels simultanément et à maintenir son calme sous pression.
  • Rapidité d'exécution et bonne organisation.
  • Aisance avec les outils informatiques (logiciels de gestion, messagerie interne, téléphonie).
  • Capacité à suivre des protocoles clairs et à respecter les procédures établies.
  • Expérience en clinique dentaire comme secrétaire dentaire.
  • Une expérience comme assistante dentaire est considérée comme un atout supplémentaire, car elle facilite la compréhension des besoins cliniques, des types de rendez-vous et des priorités des professionnels.

  • Réceptionniste – Clinique dentaire à Laval

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada M Harmony dental center Full time $40,000 - $50,000 per year

    Réceptionniste – Clinique Dentaire à Laval (QC)Vous aimez parler aux gens et créer une belle première impression?Notre clinique dentaire à Laval recherche une réceptionniste souriante et dynamique pour accueillir nos patients et offrir un excellent service à la clientèle.Vos principales tâches :Accueillir les patients avec courtoisieRépondre aux...

  • Hygiéniste dentaire

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada clinique dentaire Full time $40,000 - $60,000 per year

    Hygiéniste dentaire diplomé(e) à Ste-DorothéeRecherché (e) pour se joindre à notre équipe professionnelle et bienveillante. Tu es souriant (e) , dynamique et as à coeur d'offrir un service de qualité à notre clientèle, alors joins toi à nous. Horaire de jour 4 jours /semaine Aucun soir Aucun week-end Logiciel Progident Ça te parle? Envoie ton CV...

  • Esthéticienne / Technicienne en laser – Clinique de dermatologie

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Clinique D Full time $50,000 - $80,000 per year

    Esthéticienne / Technicienne en laser – Clinique de dermatologie renomméeUne des plus importantes cliniques de dermatologie au nord de l'île de Montréal est à la recherche d'une Esthéticienne / Technicienne en laser passionnée pour rejoindre son équipe dynamique.Sous la supervision directe d'une dermatologue, vous offrirez des soins...

  • Technicien(ne) de laboratoire dentaire

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Clinique Solutions Sourire Full time $156,000 - $192,000 per year

    À propos de nousLa Clinique de denturologie Solutions Sourire est reconnue pour son approche humaine, son expertise technique et son souci du détail. Nous offrons à nos patients des solutions personnalisées pour retrouver le confort et la confiance d'un sourire naturel.Votre rôleEn tant que technicien(ne) en denturologie, vous jouerez un rôle clé dans...

  • Concierge Esthétique

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Clinique D Full time $50,000 - $70,000 per year

    Une des plus importantes cliniques de dermatologie située au nord de l'île de Montréal est à la recherche d'une esthéticienne ou technicienne en laser passionnée pour se joindre à son équipe dynamique.Sous la supervision d'une dermatologue, vous offrirez des traitements médico-esthétiques à la fine pointe de la technologie, tout en mettant en...

  • Secrétaire dentaire

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada 123Dentist Full time $45,000 - $55,000 per year

    Qui nous sommes123Dentiste est l'un des plus grands et des plus dynamiques réseaux de soutien dentaire au Canada. Nous avons plus de 450 cliniques solidement ancrées dans la communauté et plus de 8 000 membres d'équipe. Nous sommes unis par une mission commune : faire sourire les Canadiens.Nous offrons un soutien aux équipes dentaires à travers le...

  • Adjoint administratif

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada clinique dentaire Full time $45,000 - $60,000 per year

    Secretaire dentaire à Ste-DorothéeRecherché (e) pour se joindre à notre équipe professionnelle et bienveillante. Tu es souriante, dynamique et a à coeur d'offrir un service de qualité à notre clientèle, alors joins toi à nous. Horaire de jour 4 jours /semaine Aucun soir Aucun week-end Logiciel Progident Ça te parle? Envoie ton CV par courriel ou...

  • Assistant(e) dentaire

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada M Harmony dental center Full time $60,000 - $70,000 per year

    Assistant(e) dentaire / Coordonnateur(trice) de traitement – Temps plein – Laval (QC)Rejoignez une équipe stable et bien organisée dans une clinique reconnue pour son service personnalisé et son professionnalisme.Notre clinique dentaire moderne à Laval recherche une personne expérimentée, organisée et efficace pour occuper un poste combiné...

  • Réceptionniste

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada ELEM Full time $45,000 - $60,000 per year

    ELEMPoste : Soutien administratifRégion : LavalHeures : Temps pleinStatut : PermanentMobilité : NonGroupe Elem est une entreprise offrant différents services communs à un regroupement d'entreprises dans les domaines de la construction institutionnelle, industrielle et commerciale, de la préfabrication et de l'ingénierie à Québec, Montréal et...

  • Réceptionniste

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada 440 Ford Lincoln Laval Full time $45,000 - $60,000 per year

    440 Ford Lincoln Laval, un concessionnaire de renom, est à la recherche d'une réceptionniste dynamique, organisée et multitâche pour rejoindre notre équipe. Si vous avez un excellent sens de l'accueil client, une grande capacité à gérer plusieurs responsabilités et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour...