Current jobs related to Spécialiste service clients - Gatineau, Quebec - Gestalt Groupe Financier

  • Spécialiste produit

    1 week ago

    Gatineau, Quebec, Canada Syneos Health Commercial Solutions Full time $90,000 - $120,000 per year

    DescriptionDescription du poste :Relevant du Directeur Régional des Affaires du Québec (RBM), le Représentant Spécialiste Produit (PSR) soutiendra le lancement d'un produit à travers le Canada dans le marché de l'insomnie. Dans son territoire assigné, le PSR sera responsable de faire comprendre le rôle du produit et de ses données pour aider les...

  • Spécialiste en réclamation de biens

    2 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Crawford Job Listings - Global Full time $40,000 - $60,000 per year

    À propos d'edjusterNous offrons des solutions numériques complètes pour tous les types de réclamations de contenu, allant des services de soutien aux outils comme notre propre plateforme d'évaluation, Exclaim.Veuillez noter : ce rôle n'est pas celui d'un expert en sinistres d'assurance traditionnel. Bien qu'edjuster soit une division de Crawford &...

  • Spécialiste financement résidentiel

    7 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada National Bank of Canada Full time $60,000 - $80,000 per year

    Une carrière à la Banque Nationale, c'est participer à la transformation et avoir un impact direct sur le client. En tant que spécialiste en financement résidentiel, tu agis en tant qu'expert auprès des clients en succursale en offrant un service-conseil de qualité en crédit hypothécaire. Tu identifies et développes des opportunités de...

  • Spécialiste hypothécaire

    1 week ago

    Gatineau, Quebec, Canada BMO Financial Group Full time $80,000 - $120,000 per year

    99, boulevard de l'Hopital Gatineau Québec,J8T 7V1Joignez-vous à BMO – imaginez les possibilités. Êtes-vous à la recherche d'une occasion de laisser votre esprit entrepreneurial briller et de transformer votre potentiel en rendement grâce à d'excellentes possibilités de rémunération? Devenir spécialiste, Prêts hypothécaires de BMOMD peut vous...

  • Spécialiste en intégration

    7 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Frequentis Full time $60,000 - $90,000 per year

    Présentation du posteLe groupe Frequentis, dont le siège social est situé à Vienne, est un fournisseur international de systèmes de communication et d'information destinés aux centres de contrôle chargés de missions critiques pour la sécurité. Partout dans le monde, des centres de contrôle critiques assurent la sécurité de nos avions dans le...

  • Client service representative, 30h/weekly

    2 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada CIBC Full time $40,000 - $70,000 per year

    We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what's right for our clients.At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are and...

  • Client service representative, 15h/weekly

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada CIBC Full time $40,000 - $60,000 per year

    We're building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what's right for our clients.At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are and...

  • Spécialiste SEM/SMM Senior

    1 week ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada L'effet Futé Full time $80,000 - $120,000 per year

    Qui nous sommesL'effet Futé est une firme de croissance d'entreprise fondée en 2011. Nous accompagnons les entreprises dans leurs étapes de croissance, qu'il s'agisse de marketing, vente, ressources humaines, opérations, et bien plus encore. Notre expertise en stratégie commerciale est au cœur de nos services, soutenue par notre équipe de production...

  • Advisor, Member/client sales and service

    1 week ago

    Gatineau, Quebec, Canada Desjardins Full time $80,000 - $100,000 per year

    Temporary position for 12 months. As a member/client service advisor – sales, you help maintain business relationships with members and clients. You help manage, monitor and resolve distressed loans and bad debt. You negotiate with practitioners up to your discretionary limit in accordance with current practices. You carry out the necessary steps with the...

  • Advisor, Member/client sales and service

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Desjardins Full time $120,000 - $180,000 per year

    Temporary position for 12 months. As a member/client service advisor – sales, you help maintain business relationships with members and clients. You help manage, monitor and resolve distressed loans and bad debt. You negotiate with practitioners up to your discretionary limit in accordance with current practices. You carry out the necessary steps with the...

Spécialiste service clients

2 weeks ago

Gatineau, Quebec, Canada Gestalt Groupe Financier Full time $65,000 per year

Spécialiste du service client – Niveau 3

Poste à temps plein
– 36 h/semaine

Salaire :
65 000 $ + bonis de performance

À propos du poste

Le Spécialiste du service client de niveau 3 occupe un rôle clé au sein du département administratif de Gestalt Groupe Financier.

En plus d'exécuter l'ensemble des tâches des niveaux 1 et 2, cette personne agit comme gestionnaire du département de service client, assurant la supervision des opérations, la qualité du service et la coordination de l'équipe.

Ce poste s'adresse à une personne expérimentée, organisée et proactive, démontrant un sens aigu du leadership et une compréhension solide du secteur financier et des produits d'assurance.

Responsabilités principales

Gestion et supervision

  • Superviser le travail de l'équipe de spécialistes du service client et assurer la répartition efficace des tâches.
  • Former, encadrer et soutenir les nouveaux membres de l'équipe du service client.
  • Assurer le respect des politiques internes, des procédures et des exigences de conformité.
  • Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et à la standardisation des pratiques.
  • Gérer la qualité du service et veiller à la satisfaction des clients et des conseillers.

Tâches opérationnelles (niveaux 1 et 2 incluses)

  • Assister les clients et les conseillers pour toutes les demandes non liées au conseil technique.
  • Gérer la documentation : formulaires, ouvertures de comptes, changements d'adresse, et autres demandes en ligne.
  • Mettre à jour le CRM et la base de données clients pour assurer un suivi rigoureux.
  • Effectuer le suivi des transactions et des demandes en cours, et produire un rapport hebdomadaire.
  • Gérer toutes les tâches administratives non consultatives pour soutenir les conseillers.
  • S'assurer de la conformité de tous les dossiers et documents.
  • Générer les rapports clients de fin de mois et de fin d'année
     et les déposer dans les coffres-forts numériques sécurisés.

Profil recherché

  • Minimum 
    3 ans d'expérience
     en service administratif, financier ou en gestion d'équipe.
  • Permis de l'AMF en assurance de personnes.
  • Permis de représentant en épargne collective (OCRI – obligatoire).
  • Leadership naturel et capacité à superviser un département.
  • Excellente gestion des priorités et souci du détail.
  • Esprit d'équipe, professionnalisme et aisance en communication.
  • Maîtrise de Microsoft 365, des outils CRM et bonne compréhension des processus de conformité.

Ce que nous offrons

  • Un rôle clé combinant 
    gestion, expertise et implication opérationnelle.
  • Environnement professionnel structuré, collaboratif et humain.
  • Salaire compétitif, 
    bonis de performance
     et avantages.
  • Opportunités d'avancement vers un poste de 
    Gestionnaire des opérations.
  • Culture d'entreprise axée sur la croissance, la qualité et le développement professionnel.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages :

  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Stationnement sur place

Expérience:

  • Services financiers: 2 ans (Souhaité)
  • Gestion d'équipe: 3 ans (Souhaité)

Langue:

  • Français (Obligatoire)
  • Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

  • Permis en épargne collective (OCRI) (Obligatoire)
  • Permis en assurance de personne (AMF) (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel