Current jobs related to Spécialiste au Support Technique - Kingston, Ontario - Harris Computer

  • Associé au traitement des commandes OMNI

    6 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Walmart Full time

    Résumé des fonctions...Cueillir et emballer les commandes d'épicerie en ligne à livrer en s'assurant d'offrir une épicerie de grande qualité et exacte, tout en respectant des normes de sécurité et d'hygiène alimentaire rigoureuses pour satisfaire la clientèle.Ce que vous ferez...Efficiently picks and assembles orders from various temperature areas...

  • VCS Engineering

    5 days ago

    Kingston, Ontario, Canada VCS Durability Full time

    VCS Engineering – Queens University Summer 2026 Internship OpportunityReady to turn classroom theory into real-world impact? Join VCS Engineering as a Summer Intern and jump into hands-on work that protects and extends the life of critical concrete infrastructure. This isn't just an internship—it's your chance to build skills, confidence, and experience...

  • Directeur de comptes II

    5 days ago

    Kingston, Ontario, Canada TD Full time

    Lieu De TravailKingston, Ontario, CanadaHoraire37.5Secteur D'activitéServices bancaires personnels et commerciauxDétails De La Rémunération$73,000 - $109,400 CADLa TD a à cœur d'offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques...

  • Coordinator, Contract Services

    5 days ago

    Kingston, Ontario, Canada Defence Construction Canada Full time

    The Coordinator, Contract Services, arranges and prepares contracts for the Client-Partners (e.g. construction, professional services). The incumbent provides advice on the appropriate procurement approach required to meet Client-Partner needs for complex procurements, reviews Client-Partner documentation, and arranges for the preparation, bid review and...

  • Greener Homes Grant EA

    5 days ago

    Kingston, Ontario, Canada AmeriSpec of Peterborough & Kingston Full time $35,000 - $75,000

    From its inception in 1987, AmeriSpec Inspection Services quickly became North America's leading home inspection service. In 1996, with the purchase by ServiceMaster, AmeriSpec became part of the largest and most trusted home service provider in the world. Today, the AmeriSpec name is the industry standard for quality, service and value. With over 75...

  • Part Time Intervenor to Support People Who Are

    5 days ago

    Kingston, Canada Sensity Deafblind and Sensory Support Network of Canada Full time

    **Be someone's eyes and ears. Bring the world to a person who is deafblind.** Sensity has an exciting opportunity for a Part Time Intervenor to join our team in Glenburnie, ON. The Intervenor supports communication and day-to-day living for individuals who are living with dual sensory impairment so that they may live independently. Join us to learn new...

  • Part Time Intervenor to Support People Who Are

    4 days ago

    Kingston, Canada Sensity Deafblind and Sensory Support Network of Canada Full time

    **Be someone's eyes and ears. Bring the world to a person who is deafblind.** Sensity has an exciting opportunity for a Part Time Intervenor to join our team in Kingston, ON. The Intervenor supports communication and day-to-day living for individuals who are living with dual sensory impairment so that they may live independently. Join us to learn new skills...

  • Spécialiste en services financiers principal – OCRCVM

    2 hours ago

    Kingston, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Community Engagement Provider- Disability

    2 weeks ago

    Kingston, Canada Sprouted In Life Support Services Full time

    **Are you working part time or full time or going to school?** **Would you benefit from $200-$500+ in supplemental income a month?** **Are you passionate about helping people in your community?** **Sprouted In Life Support Services May Be Your Next Adventure!** **About us** Sprouted In Life Support Services is a growing contract support worker business....

  • Personal Support Worker

    5 days ago

    Kingston, Canada Sienna Senior Living Full time

    JOB SUMMARY: The Personal Support Worker provides for the individual needs of the residents according to established resident care plan, all components of activities of daily living and supporting participation in recreational and therapeutic activities. - We are Seeking a Permanent Part Time Personal Support Worker_ RESPONSIBILITIES: - Promotes the...

  • Personal Support Worker

    2 weeks ago

    Kingston, Canada Sienna Senior Living Full time

    **_PSW - Permanent Part Time Days & Eve_** We are Sienna Senior Living, a publicly traded company (TSX:SIA) and one of Canada’s leading owners and operators of seniors’ residences. We offer care, support, services and housing in Retirement and Long Term Care to seniors/residents and their families. And we truly believe it is a privilege to serve...

  • Personal Support Worker

    6 days ago

    Kingston, Canada Sienna Senior Living Full time

    **_PSW - Permanent Full Time Days_** We are Sienna Senior Living, a publicly traded company (TSX:SIA) and one of Canada’s leading owners and operators of seniors’ residences. We offer care, support, services and housing in Retirement and Long Term Care to seniors/residents and their families. And we truly believe it is a privilege to serve Canada’s...

  • Personal Support Worker

    4 days ago

    Kingston, Canada PROVIDENCE VILLAGE INC. Full time

    **Job Summary** Under the direction of the Registered Practical Nurse (RPN) the Personal Support Worker provides personal care to the Sisters and reports any changes/concerns in their well-being to the registered nursing staff. **About the Sisters of Providence of St. Vincent de Paul and the Providence Motherhouse** The Sisters of Providence of St....

  • Personal Support Worker Full Time Nights

    5 days ago

    Kingston, Canada Sienna Senior Living Full time

    Permanent Full Time - Night (11pm-7am)_ - JOB SUMMARY: The Personal Support Worker provides for the individual needs of the residents according to established resident care plan, all components of activities of daily living and supporting participation in recreational and therapeutic activities. RESPONSIBILITIES: - Promotes the provision of resident focused...

  • Personal Support Worker

    5 days ago

    Kingston, Canada Sienna Senior Living Full time

    If you’re passionate about leading a team that is, committed to the Team Member Experience and driven by innovation and growth, then join us! The Personal Support Worker is a critical role within our communities as it impacts the lives of residents and ignites the warmth of human connection. As a Personal Support Worker your typical day will impact the...

Spécialiste au Support Technique

47 minutes ago

Kingston, Ontario, Canada Harris Computer Full time

Nous recherchons un technicien de support technique pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'une entreprise technologique spécialisée dans les systèmes de point de vente (POS).

Le candidat retenu sera chargé de fournir un support technique de qualité en répondant aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail afin de résoudre efficacement les problèmes des clients. Il sera également chargé de coordonner les demandes adressées à l'équipe nécessitant une expertise de plus haut niveau.

Tâches et responsabilités :

  • Répondre aux appels et aux courriels entrants afin d'aider les clients à résoudre leurs problèmes techniques ou de répondre à leurs questions.
  • Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants rencontrés par les clients. Cela implique des interactions par téléphone et par courriel.
  • Documenter de manière exhaustive les problèmes de niveau supérieur et assurer le suivi avec l'équipe.
  • Décrire les problèmes liés aux logiciels ou les mesures à prendre et assurer le suivi avec l'équipe technique à l'aide d'un outil technologique.
  • Effectuer des tests sur les produits et le matériel afin de diagnostiquer correctement les problèmes et assurer le suivi avec l'équipe technique.
  • Participer aux réunions d'équipe liées au support technique.
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes.
  • Recueillir des informations sur les problèmes récurrents ou les suggestions des clients afin d'améliorer continuellement le produit.
  • Participer à l'amélioration de la base de connaissances actuelle et à la création d'une nouvelle base en lien avec la prochaine version.
  • Importer des fichiers dans les systèmes des clients.
  • Participer à l'intégration des clients.

Compétences requises :

  • Expérience en service à la clientèle.
  • Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité avérée à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible.
  • À l'aise avec la technologie et capable d'apprendre rapidement à utiliser des applications logicielles.
  • Capacité à analyser des situations et à résoudre rapidement des problèmes.
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'un bon esprit d'équipe.
  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à prendre des notes.
  • Faire preuve de proactivité dans l'exécution des tâches et dans les interactions avec les clients.

Compétences clés :

  • Connaissance pratique des systèmes de point de vente ou des logiciels similaires.
  • Maîtrise des outils de gestion des tickets (par exemple, Jira, HubSpot).
  • Aisance dans l'utilisation des outils d'intelligence artificielle (IA).
  • Expérience dans le commerce de détail.

*Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.

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In english

Duties and Responsibilities:

  • Respond to incoming calls and emails to help customers resolve technical issues or answer questions.
  • Identify, diagnose, and resolve common technical issues experienced by customers. This involves phone and email interactions.
  • Exhaustively document higher-level issues and follow up with the team.
  • Describe any software issues or actions to be taken and follow up with the technical team using a technology tool.
  • Perform tests on products and equipment to properly diagnose issues and follow up with the technical team.
  • Participate in team meetings related to technical support.
  • Collaborate with other team members to ensure timely and efficient resolution of issues.
  • Gather information about recurring issues or customer suggestions to continuously improve the product.
  • Participate in the improvement of the current knowledge base and the creation of a new base in connection with the next version.
  • Import files into customer systems.
  • Participate in customer onboarding.

Skills required:

  • Experience in customer service.
  • A good command of French and English is required as the incumbent will be required to communicate frequently in both languages, both orally and in writing. We have colleagues, clients and partners in Quebec, as well as in the rest of Canada and the United States.
  • Excellent oral and written communication skills, with a proven ability to explain technical concepts in a clear and understandable manner.
  • Comfortable with technology and able to quickly learn how to use software applications.
  • Ability to analyze situations and solve problems quickly.
  • Ability to work independently while being a good team player.
  • Excellent organizational skills and ability to take notes.
  • Be proactive in performing tasks and interacting with clients.

Key skills:

  • Working knowledge of POS systems or similar software.
  • Proficient in ticketing tools (e.g., Jira, HubSpot).
  • Ease in the use of artificial intelligence (AI) tools.
  • Experience in retail.

*Only successful candidates will be contacted*

Harris is an equal opportunity employer and applications are encouraged from members of the targeted groups of women, persons with disabilities, Aboriginal peoples and visible minorities. If you are a person with a disability, you can receive assistance with the screening and selection process upon request.

Harris' talent acquisition team does not use text messages to communicate with candidates or solicit confidential information. We encourage all candidates to apply for advertised positions. They will be contacted by either a Harris manager or a member of the talent acquisition team for an interview, once the required criteria are met.