Technicien(ne) de centre de donnée

*** La version anglaise suit la version française *** 

• Es-tu curieux(se) des centres de données ?
• Es-tu un(e) bon(ne) communicateur(trice) ?
• Es-tu à l'aise pour travailler directement avec les clients ou les utilisateurs finaux ?

Avons-nous suscité ton intérêt ? Parlez-moi de l'entreprise...

Les centres de données eStruxture est une entreprise primée et le plus grand fournisseur canadien de centres de données avec des sites à Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary. Nos solutions sont conçues pour donner plus à nos clients : plus d'emplacements, plus de capacité, plus de connexions qui leur permettent d'exécuter des applications d'entreprise modernes et exigeantes, et d'offrir à leur entreprise le contrôle nécessaire pour s'adapter rapidement aux changements imprévisibles des processus d'affaires. eStruxture donne accès à un écosystème à près de 1 000 clients qui font confiance et dépendent de notre infrastructure et de notre soutien à la clientèle, y compris des opérateurs, des fournisseurs de nuages informatiques, des contenus médiatiques, des services financiers et des entreprises. eStruxture offre des services de colocation, de bande passante, de sécurité et de soutien à ses clients partout au Canada dans ses 15 installations neutres à l'égard des opérateurs et des nuages informatiques.

Tout commence avec notre équipe dévouée et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de données aident nos clients à améliorer la connectivité, la redondance et le temps de fonctionnement de leur réseau, à augmenter ou à réduire leur capacité, à réaliser des économies et à assurer un niveau élevé de sécurité physique. Tout cela serait impossible sans les collaborateurs d'eStruxture.

Parlez-moi du poste...

En tant que technicien(ne) de centre de données, tu relèveras directement du gestionnaire de centre de données et tu joueras un rôle clé dans les opérations quotidiennes de nos centres de données dans la région de Montréal. Tu seras responsable du déploiement de nouvelles solutions pour les clients, de la gestion de l'inventaire et de l'application stricte des protocoles de sécurité. Le maintien de normes opérationnelles élevées, l'identification des points à améliorer et la mise en œuvre de pratiques exemplaires sont des éléments essentiels à ta réussite.

La candidate ou le candidat idéal fera preuve d'une approche proactive, d'un engagement à l'égard de l'amélioration continue et de solides compétences en matière de contact avec la clientèle. Nous recherchons des personnes qui s'épanouissent dans un environnement dynamique, qui ont un esprit orienté vers les solutions et qui sont passionnées par le maintien de normes de service de haute qualité.

OK, je suis intéressé(e) Parlez-moi davantage des fonctions essentielles du poste...

Les tâches et responsabilités comprennent, mais ne sont pas limitées à :

• Couverture sur site en tant qu'équipe par roulement et/ou astreinte hebdomadaire
• Déployer les solutions informatiques des clients dans les espaces blancs
• S'assurer que les politiques et procédures de sécurité physique et à distance sont respectées
• Documenter les changements ou les incidents en suivant le processus de gestion des changements ou des incidents
• Effectuer des visites programmées et signaler tout problème au responsable de l'établissement
• Dépanner et résoudre les problèmes de base au niveau du système d'exploitation et du réseau
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
• Installer, tester le câblage en cuivre et en fibre avec qualité
• Maintenir un inventaire à jour des équipements
• Gérer le système d'accès de sécurité
• Aider à documenter les meilleures pratiques et les améliorations de processus
• Interagir avec les fournisseurs et les sous-traitants
• Des projets spéciaux peuvent être assignés.

Je suis vraiment intéressé(e) Quelles sont les compétences/connaissances que vous recherchez et dont vous avez besoin ?

Compétences

• Organisé(e) et motivé(e)
• Solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Aptitude à apprendre les nouvelles technologies et tendances
• Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution*
• Capacité à soulever des charges de 50 livres à l'occasion.

Connaissances

• Connaissance des meilleures pratiques en matière d'installation d'équipements informatiques et de câblage
• Connaissance de base des systèmes mécaniques et électriques des centres de données*
• Connaissance de base des systèmes de contrôle d'accès*.

*Toutes compétences/ connaissances ci-dessus seront considérées comme un atout*

Conditions de travail...

Le rôle comporte des conditions de travail standard dans un environnement de type centre de données avec un horaire de rotation pour soutenir nos opérations 24/7. En raison de la nature du poste, le titulaire doit être capable de respecter des délais serrés, de faire face à la pression et de gérer le stress. Le poste exige de travailler avec des clients exigeants, de travailler en équipes de 12 heures, de travailler le soir, la nuit ou le week-end et d'être sur appel.

La sécurité pour notre équipe

Toutes les offres sont conditionnelles à la réussite et aux résultats satisfaisants d'une enquête de sécurité. Les candidats doivent avoir vécu au Canada pendant au moins 10 ans, car une habilitation de sécurité sera requise.

Entamons ensemble le prochain chapitre passionnant de ta carrière

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• Are you curious about data centers?
  
• Are you a strong communicator?
• Are you comfortable working directly with customers or end users? 

Have we piqued your interest? Tell me about the company...

eStruxture Data Centers is an award-winning company and the largest Canadian-owned data center provider with locations in Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Our solutions are designed to give customers more: more locations, more capacity, more connections that enable them to run modern, demanding enterprise applications, and offer their business the control to rapidly scale in response to unpredictable changes in business processes. eStruxture provides access to an ecosystem of almost 1,000 customers that trust and depend on our infrastructure and customer support, including carriers, cloud providers, media content, financial services, and enterprise customers. eStruxture offers colocation, bandwidth, security and support services to customers across Canada in its 15 carrier and cloud-neutral facilities.

Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our data centers help our customers improve network connectivity, redundancy, and uptime, scale up or down, increase cost savings, and provide a high level of physical security. This would be unachievable without the people of eStruxture. 

Tell me about the job...

As a Data Center Technician, you will report directly to the Data Center Manager and play a key role in the daily operations of our data centers across the Montreal region. You will be responsible for the deployment of new customer solutions, inventory management, and ensuring strict adherence to security protocols. A focus on maintaining high operational standards, identifying areas for improvement, and implementing best practices will be essential to your success.

The ideal candidate will demonstrate a proactive approach, a commitment to continuous improvement, and strong customer-facing skills. We are looking for individuals who thrive in a dynamic environment, possess a solutions-oriented mindset, and have a passion for maintaining high-quality service standards.

 OK, I'm interested Tell me more about the core job functions...

The duties and responsibilities include but are not limited to:

• Onsite coverage as a team in shifts and/or weekly on-call
• Deploy customer IT solutions in white spaces
• Ensure physical and remote security policies and procedures are being followed
• Document changes or incidents following the change or incident mgmt. process
• Perform scheduled walkthroughs and report any issues to the facility manager
• Troubleshoot and resolve basic OS and network level issues
• Answer customer requests in a professional and courteous manner
• Install, test copper & fiber cabling with quality
• Maintain an updated inventory of assets
• Manage the security access system
• Assist in documenting best practices & process improvements
• Interact with third party vendors & contractors
• Special projects may be assigned.

I'm really interested  What skills/knowledge do you want and need?

Skills

• Organized & Motivated
• Strong Communication & Interpersonal skills
• Aptitude to learn new technologies & trends
• Ability to work in a fast-paced changing environment*
• Ability to lift 50lbs on occasion.

Knowledge

• Knowledge of IT equipment and cabling installation best practices
• Basic knowledge of Data Center Mechanical & Electrical systems*
• Basic knowledge of Access Control Systems*.

*Any skills & knowledge for these above would be considered as an asset*

Working Conditions...

The role has standard working conditions in a Data Center type of environment with rotation shift schedule to support our 24/7 operations. Due to the nature of the role, the incumbent must be able to meet tight deadlines, handle pressure and manage stress. The role requires to work with challenging clients, work on shifts 12-hours shift, work on evenings, nights, or on weekends and being on-call.

Security for our team 

All offers are contingent upon the successful completion and satisfactory results of a background investigation. 

Let's embark together on the next exciting chapter of your career