Agent, Service clientèle

4 days ago

Boucherville, Quebec, Canada Groupe Robert Full time

Groupe Robert recrute un(e) agent(e) Service Clientèle – OS&D est responsable de la gestion complète des dossiers liés aux marchandises manquantes, excédentaires ou endommagées. L'agent service client OS&D est une personne responsable, débrouillarde et attentive qui se conduit en professionnel. l'agent a à cœur les intérêts de l'entreprise, la satisfaction de la clientèle et s'assure de fournir une prestation de travail répondant aux exigences de son poste dans le respect des règles.

Tes responsabilités sont:

  • Apporter un support technique aux membres de son équipe
  • Répondre aux appels des clients par téléphone et par courriel concernant les anomalies de livraison
  • Informer les clients de l'avancement des dossiers et expliquer les procédures de réclamation
  • Collaborer étroitement avec le département de Cargo pour finaliser les réclamations
  • Effectuer les recherches nécessaires afin d'identifier la cause des écarts de livraison
  • Préparer et analyser les dossiers de réclamation conformément aux politiques, contrats et délais établi
  • Coordonne avec les répartiteurs/superviseurs de quai les cas problématiques afin de s'assurer de régler les problèmes avec le minimum des couts et de satisfaire la demande du client.
  • Identifier les tendances récurrentes et proposer des actions d'amélioration continue
  • Travaille en coordination avec les autres terminus.

Le profil recherché :

  • Diplôme d'études secondaires (DEC ou formation en logistique/administration, un atout)
  • Expérience en service à la clientèle, transport ou logistique (atout important)
  • Excellentes habiletés de communication écrite et verbale
  • Sens de l'analyse, rigueur et souci du détail
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les échéanciers
  • Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion
  • Orientation client et esprit d'équipe

Qu'est-ce que Groupe Robert t'offre :

  • Stabilité d'emploi, travail à l'année
  • Environnement axé sur le travail d'équipe
  • Salaire compétitif
  • Perspectives de développement professionnel intéressantes
  • Assurances collectives et avantages sociaux
  • Rabais corporatifs
  • Équipement de protection individuel fourni
  • Systèmes et équipements à la fine pointe de la technologie
  • Entreprise faisant preuve d'agilité, d'efficacité et d'innovation
adm2025

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus fort

  • Représentant, service à la clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food Service Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Représentant, service à la clientèle

    4 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food Service - Canada Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Agent Crédit Recouvrement

    2 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food Service Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Vous souhaitez vous joindre à une compagnie...

  • Agent de Recouvrement

    2 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food Service Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Vous souhaitez vous joindre à une compagnie...

  • Agent Crédit Recouvrement

    2 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food Service - Canada Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Vous souhaitez vous joindre à une compagnie...

  • Stagiaire, Service à la clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada JAMP Pharma Group Full time

    Nous recrutons un(e) \x26Stagiaire, Service à la clientèleDepuis plus de 35 ans, nous sommes engagés à soutenir les professionnels de la santé afin qu'ils puissent se concentrer sur le plus important\x26 : le bien-être des Canadiens. Transformez vos études et combinez vos connaissances à nos ambitions Nous recherchons un(e) étudiant(e) pour...

  • Caissier(ère), Service à la clientèle

    18 hours ago

    Boucherville, Quebec, Canada Métro Sabrevois Inc. Full time

    Le Groupe Messier est une entreprise familiale spécialisée dans la vente au détail en alimentation et dévouée à sa clientèle depuis 1953. Nos épiceries Metro sont à la recherche d'une caissière afin de compléter notre belle équipe.Sous la supervision du (de la) gérant(e), le (la) caissier(e) procède à l'enregistrement des marchandises à la...

  • Agent de soutien, service opérationnel

    5 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Réseau d'assurance IDC Worldsource Inc. Full time

    Le réseau d'assurance IDC Worldsource Inc. est un agent général de gestion (AGG) en services financiers ayant un objectif unique : être le principal AGG pour tous les conseillers indépendants au Canada. Nous cherchons avant tout à offrir aux conseillers une approche complète et souple à même de faire face aux défis du monde de la finance en...

  • Chargé de comptes internes, Service à la clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Quebec, Canada Produlith Full time

    Chargé de comptes internes, Service à la clientèle (Bilingue)Dans le descriptif ci-dessous, le masculin équivaut au fémininSOMMAIRE DU POSTELe Chargé de comptes est responsable de gérer et développer les relations avec les clients qui lui sont confiés. Parfaitement bilingue, il agit comme représentant interne et principal point de contact pour...

  • Préposé(e) au service à la clientèle NUIT

    2 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Circle K Full time

    1221 RUE NOBEL, Boucherville, Quebec J4B 8E4Préposé(e) au service à la clientèle de nuit Salaire (nuit) : 19,60$/h (Incluant prime*)Horaire : Temps plein ou temps partiel de nuit (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités)Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard :• Ambiance amicale• Jusqu'à 20% de rabais sur presque...