Représentant au service à la clientèle

2 days ago

Boucherville QC JB Z, Canada Spectrum Matériels éducatifs Full time

L'entreprise

En affaires depuis plus de 50 ans, Spectrum est un chef de file canadien offrant une vaste gamme de matériel et produits éducatifs (mathématique, science, technologie, arts plastiques, éducation physique etc.) et ce de la petite enfance jusqu'au collégial. Présent au Québec depuis plus de 20 ans, Spectrum Nasco Québec, avec son équipe de conseillers et représentants, offre un service bilingue pour le Québec et en français pour l'ensemble du Canada.

Description du poste

Le représentant au service à la clientèle (RSC) est tenu d'offrir un service client de haut niveau aux clients de Spectrum et ce de façon constante, tout en s'efforçant d'atteindre les objectifs commerciaux. Il sera également responsable du traitement des demandes de renseignements généraux, de la saisie des données, de la prise de commandes et du transfert d'appels au représentant ou supérieur approprié. L'intégrité, la vision, le professionnalisme et la passion sont des éléments clés de ce poste. D'autres tâches peuvent être assignées au besoin.

Compétences de base

  • Orientation client et qualité
  • Gestion du temps
  • Planification et organisation
  • Pensée créative et innovante
  • Résolution de problème
  • Éthique et intégrité
  • Responsabilité et fiabilité
  • Prise de décision et bon jugement
  • Bilinguisme (français/anglais)
  • Utilisation de matériel de bureau
  • Service-conseil
  • Communication
  • Travail d'équipe

Fonctions et responsabilités

  • Répondre de manière courtoise et professionnelle aux différentes demandes acheminées au service à la clientèle
  • Entrer les commandes des clients avec précision
  • Gérer les remboursements, échanges et crédits d'articles au besoin
  • Examiner et résoudre les problèmes concernant les biens, services et / ou politiques
  • Communiquer l'image de marque et les valeurs de l'entreprise de façon appropriée
  • Assister les clients avec des demandes standards liées à leur compte
  • Fournir des informations sur les produits et services, les frais afférents, les conditions de service, ainsi que la disponibilité
  • Ajouter des notes précises concernant les transactions dans le système si nécessaire
  • Autres tâches connexes selon les besoins

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires (ou équivalent), ou expérience professionnelle équivalente
  • 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle
  • Bilinguisme français/anglais (parler et écrit)
  • Bonne connaissance en communication et en rédaction en français et en anglais
  • Maitrise du clavier (numérique et alphanumérique)

Conditions de travail

  • Dextérité manuelle requise pour le téléphone, l'ordinateur et autres périphériques
  • Interaction avec les employés, la direction et le grand public
  • Heure de travail de 8h30 à 17h00. 5 jours (37,5 heures)
  • Travail en présentiel à notre bureau de Boucherville

Type d'emploi : Temps plein

Job Type: Full-time

Work Location: In person

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! **Résumé des fonctions**: Le ou la...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

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  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! - **Résumé des fonctions**:_ Le ou la...

  • Représentant, service à la clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food Service Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Représentant, service à la clientèle

    6 days ago

    Boucherville, Quebec, Canada Gordon Food Service - Canada Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière Aimerais-tu joindre une compagnie en pleine...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada CJP produits forestiers Full time

    La compagnie Produits forestiers CJP est reconnue pour son service à la clientèle et peut compter sur une équipe solide et compétente, ce qui en fait le leader de la distribution de matériaux au Québec. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle Relevant du directeur de la succursale, le titulaire...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Magnus 1946 Produits Chimiques Ltée Full time

    Rejoignez notre équipe en tant que représentant(e) du service à la clientèle et libérez votre potentiel pour révolutionner l’expérience client! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour soutenir nos opérations de vente et travailler en étroite collaboration avec notre équipe commerciale....

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Canada ltée Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! - Description d'emploi Aimerais-tu joindre...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Boucherville, Canada Groupe SVR Full time

    **Si tu cherches une équipe dynamique, c’est ici que ça se passe!** Chez Groupe SVR nous transformons les produits verriers, nous sommes en pleine croissance et dans le but d'offrir le meilleur service à nos clients, nous avons un poste de Représentant au service à la clientèle à temps plein à combler aussitôt que possible. _**Pas de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Boucherville, Canada Groupe SVR Full time

    **Programme de REER Offert** **Si tu cherches une équipe dynamique, c’est ici que ça se passe!** Chez Groupe SVR nous transformons les produits verriers, nous sommes en pleine croissance et dans le but d'offrir le meilleur service à nos clients, nous avons un poste de Représentant au service à la clientèle à temps plein à combler aussitôt que...