conseiller.ère, service à la clientèle

Numéro de processus de sélection : SOU T

Secteur : La Cité des affaires

Emplacement : Campus d'Ottawa (801, promenade de l'Aviation)

Statut : IP (Initiative/Possibilité) jusqu'au 31 mars Poste subventionné en totalité par l'IRCC pour le projet Corridor des Enseignant.e.s de Connexions Francophones

Affichage : Interne et externe

Horaire de travail : 35 heures/semaine

Rémunération (taux horaire) : 31,05 $ à 35,99 $

Tranche salariale : F

Le Collège offre la possibilité à son personnel de travailler en mode hybride.

Sous le leadership de la gestion des programmes pancanadiens, la personne qui occupe le poste joue un rôle clé dans l'accompagnement des client.e.s admissibles en leur offrant un soutien personnalisé au moyen de diverses activités en ligne. Dans le cadre du programme Connexions Francophones, elle est la référence en matière d'identification des besoins, de partage d'informations sur le parcours d'accès à l'enseignement pour les arrivants.e.s ainsi que le développement de collaboration avec des partenaires du secteur de l'éducation.

À quoi ressemble une journée dans vos fonctions ? Au quotidien, vous serez amené.e à :

• Répondre aux besoins de la clientèle selon les directives du programme ;

• Développer et maintenir des relations avec la clientèle pour assurer des suivis continus ;

• Mettre à jour la base de données et les dossiers des client.e.s ;

• Contribuer à la mise à jour du contenu du site web ;

• Assurer le référencement vers les partenaires régionaux ;

• Animer des sessions d'information ;

• Organiser une activité virtuelle de réseautage entre candidats et employeurs du secteur de l'éducation.

Diplôme d'études postsecondaires de deux (2) ans en administration, en enseignement, en sciences sociales, en communication ou dans un domaine relié aux finalités de l'emploi.

Deux (2) ans d'expérience pertinente dans un domaine qui offre du suivi à la clientèle tel que l'administration, les communications, le marketing ou l'enseignement.

L'expérience en animation et en coordination des sessions d'information en ligne, ainsi qu'une connaissance du milieu de l'enseignement au Canada sont considérées comme des atouts.

Toutes combinaisons de formation et d'expérience jugées équivalentes seront considérées.

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à enrichir les équipes de travail et à vous adapter aisément aux changements. Vous êtes orienté.e vers l'amélioration continue de vos compétences et vous vous distinguez par l'excellence de votre service et votre leadership inclusif valorisant la diversité. Votre maîtrise du français, écrit et oral, est de niveau avancé. Votre maîtrise de l'anglais, écrit et oral, est de niveau intermédiaire.

En tant que membre du personnel de soutien Initiatives/Ppossibilités de La Cité, vous bénéficierez également :

• D'une gamme complète d'avantages sociaux (régime de retraite, régimes d'assurance maladie)

• De 15 jours de vacances dès la première année

• D'une bourse des droits de scolarité pour les conjoint.e.s et les personnes à charge

• D'un complexe sportif gratuit

• D'un accès à un programme d'aide aux membres du personnel et à la famille

La date limite pour soumettre votre candidature est le 27 octobre 2025.

Pour soumettre votre candidature, acheminez votre curriculum vitae en français et une copie des diplômes appropriés. Pour les certificats et diplômes venant de l'étranger, vous devez également envoyer une preuve confirmant que vos titres de compétences sont comparables aux normes canadiennes. Notez que le système Web permet de joindre un seul fichier. Pour des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec le secteur Ressources humaines et culture organisationnelle au

Les membres du personnel permanents de l'unité de négociation du personnel de soutien, les membres du personnel à statut Annexe D ayant 6 mois consécutifs de travail ainsi que les membres du personnel réguliers à temps partiel (RTP) ayant terminé leur période de probation auront priorité. À défaut de pourvoir le poste à l'interne, les candidatures externes pourront être considérées.

Nous remercions toutes les personnes manifestant un intérêt pour ce poste. Veuillez toutefois noter que nous communiquerons qu'avec les candidat.e.s correspondant au profil pour l'emploi ou potentiellement pour d'autres emplois disponibles.

Le Collège La Cité adhère aux principes de l'équité en matière d'emploi. Nous encourageons fortement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à poser leur candidature. Conformément aux exigences de Citoyenneté et Immigration Canada, un permis de travail octroyant le droit de travailler au Canada est exigé avant l'embauche.

Conformément à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario, le Collège La Cité prend des mesures d'adaptation pendant les processus de recrutement, de sélection et d'évaluation à la demande des candidat.e.s en situation de handicap.