Partner Integration Specialist

Title Integration Specialist

Position Type Full-Time

Reports to Director of Integrations, Americas

The integration analyst is responsible for the setup, configuration, and implementation of parameters in various tools, platforms, and services; then supporting clients (merchants and partners) through implementation & certification to Nuvei's endpoints.

Once certified, the Integration Analyst will support these clients on an ongoing basis to assist with account maintenance and other operational/technical concerns related to that client's integration.

A successful candidate will address customer incidents & issues completely, with a smile, helpful attitude, communicate with customers and team members proactively, and act with a sense of urgency.

Duties and Responsibilities

· Assist new or prospective clients with setting up a development sandbox.

· Act as a subject matter expert when developing & designing onboarding, transaction processing, and reporting solutions for new clients.

· Provide regular status reports on open integration projects to project management teams & leadership

· Develop a strong grasp of the capabilities of the different products.

· Understand and communicate complex technical specifications & API's.

· Help clients detect errors and debug request and response messages.

Qualifications and Skills

· High school diploma required; Bachelors preferred.

· 3 years' experience supporting high-tech products for multi-national clients.

· 2 years' experience working with standard communication protocols (client-server, server-to-server) – IP, HTTP, etc.

· Working knowledge of web-based programming languages & data formatting: Python, Java SE, PHP, JSON, RESTful APIs, HTML, CSS, SQL

· Problem solver with strong analytical skills.

· Strong in Microsoft Office suite of applications.

· Collaborative, engaging, relationship drive work style with technical mindset

· Fluent in English, & French

Working Language

· English (written and spoken) is the language used most of the time and is required for this role, as work colleagues and internal clients are both geographically dispersed within and outside of Quebec.

· A basic knowledge of French is required for any position located within Quebec.

Titre : Spécialiste de l'intégration

Type de poste : Temps Plein

Se rapporte au : Directeur des intégrations, Amérique

L'analyste d'intégration est responsable de l'installation, de la configuration et de la mise en œuvre des paramètres dans divers outils, plates-formes et services, puis de l'assistance aux clients (commerçants et partenaires) par le biais de la mise en œuvre et de la certification des points de terminaison de Nuvei.

Une fois la certification obtenue, l'analyste de l'intégration apportera un soutien continu à ces clients pour les aider à maintenir leur compte et à résoudre d'autres problèmes opérationnels/techniques liés à l'intégration de ce client.

Le candidat retenu traitera les incidents et les problèmes des clients de manière complète, avec le sourire et une attitude serviable, communiquera avec les clients et les membres de l'équipe de manière proactive et agira avec un sentiment d'urgence.

Tâches et responsabilités

· Aider les clients nouveaux ou potentiels à mettre en place un bac à sable de développement.

· Agir en tant qu'expert en la matière lors du développement et de la conception de solutions d'embarquement, de traitement des transactions et de reporting pour les nouveaux clients.

· Fournir des rapports d'état réguliers sur les projets d'intégration ouverts aux équipes de gestion de projet et à la direction.

· Développer une bonne compréhension des capacités des différents produits.

· Comprendre et communiquer les spécifications techniques complexes et les API.

· Aider les clients à détecter les erreurs et à déboguer les messages de demande et de réponse.

Qualifications et compétences

· Diplôme d'études secondaires requis ; baccalauréat de préférence.

· 3 ans d'expérience dans le support de produits de haute technologie pour des clients multinationaux.

· 2 ans d'expérience dans l'utilisation des protocoles de communication standard (client-serveur, serveur-serveur) - IP, HTTP, etc.

· Connaissance pratique des langages de programmation basés sur le Web et du formatage des données : Python, Java SE, PHP, JSON, RESTful APIs, HTML, CSS, SQL.

· Résolveur de problèmes avec de fortes compétences analytiques.

· Maîtrise de la suite d'applications Microsoft Office.

· Collaboration, engagement, style de travail axé sur les relations avec un esprit technique.

· Parfaite maîtrise de l'anglais & francais, bilingue

Langue de travail

· Le travail se fait 99% en anglais (parlé et écrit) l'équipe de travail et la clientèle desservie étant dispersés géographiquement au Québec et hors-Québec.

· Une connaissance fonctionnelle du français est exigée pour tout poste situé au Québec