Responsable étalagiste

H&M en tant que marque de mode propose les derniers styles et inspirations, des pièces tendances aux collaborations uniques avec des créateurs, en passant par les essentiels de la garde-robe à des prix abordables. Notre concept commercial est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable.  Pour en savoir plus sur H&M, cliquez ici.  

Tu travailles au coeur d'une entreprise de mode qui évolue rapidement et dans ton magasin, tu crées un cadre qui inspire les clients et les incite à personnaliser leur style.

Tu soutiens et coaches l'équipe magasin pour offrir au client l'expérience magasinage la plus passionnante et inspirante, conformément aux valeurs et à l'esprit de la marque H&M. Tu stimules les ventes en magasin et es chargé(e) de mettre en place notre identité visuelle pour faire de H&M la destination mode numéro un.

Tu dois satisfaire à tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs en respectant les règles et procédures et H&M.

Connaissance de la mode

• Te tenir à jour sur les tendances actuelles, les techniques de styling, afin d'être à même d'anticiper les besoins du client.

• Partager, inspirer et informer l'équipe magasin sur les tendances de la saison.

Service direct au client

• Faire en sorte d'offrir au client un service direct satisfaisant ses attentes et conforme aux normes H&M.

• Aider le magasin à optimiser le service client.

Service indirect au client

• Assurer le suivi de l'identité visuelle de H&M en appliquant le Commercial Handbook et vérifier que les GTL sont correctement présentées sur les mannequins en vitrine et en magasin tout en vérifiant que la présentation des vêtements est conforme à l'identité du concept.

• Créer un fil rouge clair qui fait le lien entre les vitrines et la zone-A, en présentant des suggestions d'achats faciles à porter.

• Optimiser la présentation des vêtements pour garantir son impact commercial et assurer un bon entretien des vêtements au quotidien, en collaboration avec l'équipe magasin.

• Guider le client vers nos différents concepts en magasin à l'aide du plan du magasin, du matériel de présentation visuelle et de la signalétique.

• Lancer et mener toutes les campagnes et autres opérations commerciales, aux dates prévues et conformément aux règles et procédures H&M.

Suivre les objectifs de vente

• Identifier les opportunités permettant d'accroître la satisfaction client et les ventes.

• Effectuer un suivi et lancer les actions nécessaires pour atteindre le budget de vente.

Procédures commerciales

• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers du magasin.

• Adapter la planification aux besoins du magasin.

• Effectuer quotidiennement des tours du client pour saisir et maximiser les opportunités commerciales.

Routines visuelle en magasin

• Pratiquer l'échantillonnage pour mettre en évidence les thèmes mode et créer des suggestions d'achats faciles à porter.

• Gérer l'ensemble du matériel de la présentation visuelle et son calendrier de commande.

• Contrôle la qualité et l'état de tout le matériel visuel livré.

• Entretenir et prendre soin de l'ensemble du matériel de présentation visuelle et en magasin, dans une perspective de durabilité.

• Garantir le bon agencement et la sécurité de la salle déco.

• Informer l'équipe des mises à jour saisonnières du Commercial Handbook et procéder à des évaluations tout au long de la saison.

• Fournir les mises à jour de tout le matériel d'information MV en magasin.

• Garantir que le magasin dispose toujours d'une quantité suffisante de matériel pour assurer la vente et les activités commerciales.

• 2 ans d'expérience en marchandisage/présentation visuelle au détail.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité de soulever plus de 20 livres.
• Capacité à se tenir debout pendant de longues périodes, à se pencher, à s'étirer, à effectuer des mouvements répétitifs, à pousser, à tirer et à transporter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.
• Capacité de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.
• Connaissance de base en informatique.
• Doit pouvoir fournir une formation en présentation visuelle et des conseils au quotidien grâce aux valeurs partagées de H&M.
• Service à la clientèle et compétences interpersonnelles exceptionnelles.
• Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps.
• Solides compétences en communication verbale.
• Capable de travailler de manière autonome tout en travaillant au sein d'une équipe.
• Doit être capable de travailler avec des outils manuels et électriques afin d'installer les différents éléments de présentation visuelle.
• Solides compétences en marchandisage/présentation visuelle, et doit pouvoir stimuler le chiffre d'affaires grâce à la créativité, la connaissance de la mode et de la commercialisation.
• Doit pouvoir travailler avec un horaire flexible et parfois durant des heures de travail prolongées.
• Doit pouvoir voyager afin de soutenir d'autres magasins.
• Statut de l'emploi : non exonéré, horaire (à temps partiel ou à temps plein).
• Certificat ou diplôme spécialisé dans l'industrie de la mode préféré (c.-à-d. Arts de la présentation visuelle, arts de la mode, gestion de la mode, gestion de la vente au détail).

Nous offrons à tous les employés du Groupe H&M des avantages attrayants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tous nos employés reçoivent une carte de réduction pour le personnel, utilisable sur toutes les marques du Groupe H&M dans les magasins et en ligne. Les marques couvertes par la réduction sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre réduction pour le personnel, tous nos employés sont inclus dans notre H&M Incentive Program - HIP. Pour en savoir plus sur notre  H&M Incentive Program, cliquez ici. 

En plus de nos avantages globaux, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. 

Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement.   

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.