Préposé(e) à la réception

1 week ago


Laval QC HS P, Canada Le St Martin Hôtel & Suites Laval Full time

Description du poste :

Le/la préposé(e) à la réception accueille chaleureusement les clients, assure leur arrivée et leur départ, et veille à ce que leur séjour se déroule de manière agréable. Il/elle offre un service courtois, professionnel et efficace, tout en représentant l'image et les standards de l'hôtel.

Responsabilités principales :

  • Accueillir les clients à leur arrivée et procéder à l'enregistrement (check-in).
  • Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations et les attraits locaux.
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, et traiter les demandes des clients.
  • Effectuer les départs (check-out) et préparer les factures.
  • Gérer les réservations et les modifications dans le système hôtelier (OPERA ou autre).
  • Assurer le suivi des plaintes ou problèmes des clients avec professionnalisme.
  • Collaborer avec les autres départements (entretien, restauration, administration) pour assurer un service optimal.
  • Maintenir un poste de travail propre, organisé et accueillant.

Qualifications et compétences requises :

  • Expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine hôtelier.
  • Excellentes compétences en communication (français et anglais, parlé et écrit).
  • Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
  • Attitude professionnelle, souriante et courtoise.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
  • Disponibilité à travailler selon un horaire variable (jour, soir, fin de semaine et jours fériés).

Type d'emploi : Temps partiel

Rémunération : 16,30$ à 18,50$ par heure

Lieu du poste : En présentiel



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