Agent service aux clients- Assurance de dommages des particuliers

1 week ago

ThetfordMines, Quebec, Canada Essor - Assurances Full time

SOMMAIRE DU POSTE
Sous la supervision du Coordonnateur, le titulaire du poste doit répondre de façon efficace à la clientèle d'ESSOR Assurance en ayant comme objectif principal d'offrir un excellent service, car son rôle en est un de première ligne. Sa tâche principale consiste à recueillir les informations des clients provenant de divers moyens de communication, et de les saisir dans les bases de données, afin que le Courtier puisse ensuite traiter le dossier et le finaliser.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS- Contacter et assister les assurés à l'inscription de l'espace client;
- Solliciter le client pour l'inscription à Ma conduite, et transférer la demande à un ASC avec permis pour finalisation du dossier;
- Contacter le client pour faire des suivis divers (ex suivi de soumissions, retour de documents, suivi de paiements bateau, MAJ de dossiers) et transférer le dossier à un courtier ou ASC avec permis pour finaliser le dossier lorsque nécessaire;
- Faire parvenir les copies police et cartes d'assurances à la demande de l'assuré.
- Effectuer les suivis de paiement provenant de diverses sources de communication;

  • Changer les informations bancaires dans la police du client lorsque nécessaire;
  • Confirmer au client lorsque les informations ont été changées;
  • Vérifier avec la perception lors d'une demande de report de paiement;
  • Informer le client par courriel du résultat de sa demande;
  • Prendre les informations concernant la réclamation du client et transférer l'appel au service de réclamation de l'assureur ou à un courtier en fonction de la demande;
  • Effectuer le remplacement à la réception lorsque nécessaire;
  • Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES DU POSTE

  • Détenir ou être en voie de d'obtention d'un permis de Courtier en assurance de dommages (un atout);
  • Excellente capacité de communication ;
  • Maîtrise des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office);
  • Orienté vers le service à la clientèle et l'atteinte des objectifs;
  • Faire preuve de minutie et être consciencieux dans son travail;
  • Bonne autonomie et capacité d'organisation;
  • Orienté vers la résolution de problème et la gestion des priorités;
  • Capacité d'innover et bon esprit d'équipe;
  • Expérience au niveau du service à la clientèle (un atout);
  • Excellente capacité de communication en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

  • Agent(e) de soutien technique

    2 days ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada La Gîtée Full time

    L'agente de soutien technique agit en tant qu'intermédiaire en organisant et en exécutant des tâches pour le compte de l'organisme. Elle est aussi responsable d'assurer l'entretien général et les réparations mineures.L'agente de soutien technique effectue aussi un grand éventail de tâches pour maintenir les lieux en bons états et assurer leurs bons...

  • Coordonnateur(trice) des évènements

    1 day ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada Hôtel du Domaine Full time

    DescriptionAu sein du département des ventes, et se rapportant à la directrice des ventes, le ou la titulaire du poste sera responsable de coordonner toutes les activités liées aux groupes de l'Hôtel du Domaine.Vous serez le point de contact principal pour les clients de groupes et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes...

  • moniteur de natation

    2 weeks ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada Ville de Thetford Full time

    La stimulante Ville de Thetford recherche actuellement une personne à titre de moniteur de natation dans le cadre d'un mandat temporaire au Service des loisirs et de la culture.Ce qui t'attendSous la supervision du coordonnateur aquatique, le moniteur de natation enseigne les programmes de natation en vigueur tout en assurant la sécurité des participants...

  • Gérant de magasin/Gérante de magasin

    2 weeks ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada Vast-Auto Distribution Full time

    Pourquoi se joindre à l'équipe de Vast Auto-Distribution?Vast-Auto Distribution, une filiale d'O'Reilly Automotive Inc., est un chef de file dans la distribution et la mise en marché de pièces automobiles pour les magasins de pièces d'auto de l'Est du Canada. Elle offre à ses clients une solution commerciale complète, comprenant une vaste gamme de...

  • moniteur de mise en forme aquatique

    2 weeks ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada Ville de Thetford Full time

    La stimulante Ville de Thetford recherche actuellement une personne passionnée de mise en forme aquatique à titre de moniteur de mise en forme dans le cadre d'un mandat temporaire au Service des loisirs et de la culture.Ce qui t'attendSous la supervision du coordonnateur aquatique, tu animeras et donneras des cours en conditionnement physique aquatique...

  • Professionnelle / professionnel en ressources humaines

    1 week ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Appalaches Full time

    de l'entrepriseCentre de services scolaireÉtablissement d'enseignement publicDescription de l'offre d'emploiPrincipales responsabilitésévaluer la scolarité des enseignants et formuler des recommandations sur les dossiers en traitementréaliser divers travaux liés à l'affectation des enseignantsparticiper au développement et à la mise à jour des...

  • Financial services Agent, Clientele

    2 weeks ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada Desjardins Full time

    As a client financial services agent, you work closely with advisors and provide personalized support to members and clients. You help advisors deliver services and maintain business relationships. You have the latitude and are called upon to take charge of the immediate needs of members and clients by offering simple and rapid solutions in terms of...

  • Superviseur de production

    3 days ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada Avizia RH Full time

    Qui est Veralco? Veralco est le résultat de la fusion de Vitrerie Fleur de Lys, Vitrerie Pro-Verre et Portes et fenêtres M.P.M. Ensemble, lentreprise conçoit, fabrique et installe des systèmes performants d'enveloppe du bâtiment en aluminium et en verre (portes, cadres, murs rideaux, vitrages, miroirs). Basée notamment à Thetford Mines, Veralco fait...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    3 days ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada Le Château Thetford Full time

    Votre profession de préposé aux bénéficiaires est bien plus qu'un simple travail pour vous mais plutôt une véritable vocation ?Le complexe du Château de Thetford est à la recherche de préposées aux bénéficiaires, pour joindre l'équipe dynamique des soins.Vous serez amené à offrir des soins et des services d'assistance aux résidents ainsi que...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    2 days ago

    Thetford-Mines, Quebec, Canada Le Château Thetford Full time

    Votre profession de préposé aux bénéficiaires est bien plus qu'un simple travail pour vous mais plutôt une véritable vocation ?Le complexe du Château de Thetford est à la recherche d'un(e) préposé(e) aux bénéficiaires, pour joindre l'équipe dynamique des soins.Vous serez amené à offrir des soins et des services d'assistance aux résidents...