Rédacteur·rice UX

Description de l'entreprise

Fizz est, depuis 2018, un nouveau joueur dans le monde des télécommunications et innove entre autres en offrant un service entièrement en ligne à ses membres. L'entreprise unit ses forces et valorise l'initiative et le développement de ses équipes afin d'évoluer de se démarquer, s'adapter rapidement aux changements et célébrer ses succès.

Derrière Fizz se retrouve une équipe prête à collaborer et forger un esprit de communauté hors du commun afin de briser les paradigmes pour amener l'expérience et le produit encore plus loin. Quand c'est l'fun, c'est Fizz

Description du poste

La personne titulaire du poste agit à titre de Rédacteur·rice UX – Parcours client·e au sein d'une squad agile multidisciplinaire. Elle évolue en mode produit et est responsable de la conception, de l'optimisation et de la cohérence des contenus UX à travers l'ensemble des parcours client·e numériques.

Le rôle est orienté vers la rédaction UX pour des produits et services numériques transactionnels, avec une forte sensibilité aux enjeux de conversion, de performance et d'expérience e‑commerce. La personne conçoit et fait évoluer les microcopies, messages, libellés, pages, formulaires et FAQ afin de clarifier les parcours, réduire les frictions et soutenir les objectifs d'affaires.

En complément de la rédaction, la personne contribue aux activités de recherche utilisateur (entrevues, tests utilisateurs, tests A/B, sondages et analyses de la voix du client). Elle sait documenter, synthétiser et communiquer les résultats afin d'orienter les décisions produit.

L'usage des outils d'intelligence artificielle fait partie intégrante de la pratique : soutien à la documentation, amélioration de la productivité, cohérence des textes à travers les différents parcours et points de contact, et alimentation des agents conversationnels du support client.

Qualifications

• Détenir un baccalauréat en communication, rédaction, UX, design, marketing ou dans un domaine connexe, ou posséder une expérience équivalente.
• Cumuler de cinq à huit années d'expérience pertinente en rédaction UX ou en contenu numérique.
• Avoir une expérience en rédaction pour des produits numériques et des parcours transactionnels (e‑commerce) – un atout majeur.
• Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) niveau avancé (l'employé·e aura à communiquer avec des partenaires anglophones se situant à l'extérieur du Québec et doit s'attendre à communiquer souvent en anglais).
• Démontrer une capacité à mener et à synthétiser des activités de recherche utilisateur.
• Posséder une expérience en gestion de versions de contenu; connaître des outils comme Dito Word – un atout.
• Utiliser des outils d'intelligence artificielle dans la pratique quotidienne (documentation, productivité, cohérence rédactionnelle) – considéré comme un plus.
• Être à l'aise à évoluer en squad agile et en mode produit.

Informations supplémentaires

• Profite d'assurances collectives complètes selon tes besoins et d'un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu'à 80% ainsi qu'auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l'horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l'achat d'un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d'un accès gratuit à la salle d'entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d'aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
• Participe à des projets qui ont de l'impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l'occasion de collaborer au succès d'une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer

Nous valorisons ton unicité

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l'entreprise évolue. Nous nous assurons d'offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu'elle est lui permettant ainsi d'atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique

Nous avons à cœur d'offrir des mesures d'accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d'accommodements à n'importe quelle étape du processus, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.