Technicien(ne) en soutien technique

3 days ago

Saguenay, Quebec, Canada Kezber Full time $60,000 - $90,000 per year

Rejoignez une équipe reconnue pour son professionnalisme et contribuez directement à l'expérience client. L'humain demeure au centre de nos services et chaque interaction reflète notre engagement envers la qualité et la fiabilité. Le rôle consiste à offrir un soutien technique de haut niveau à notre clientèle, principalement à distance, avec des interventions sur place à Chicoutimi. Votre sens du service, votre autonomie et votre capacité à résoudre des enjeux techniques feront toute la différence.

Description du poste

Dans ce rôle de technicien(ne) en soutien technique, sous la supervision du département TI, vous serez amené(e) à :

  • Offrir du soutien informatique à distance et sur place à Chicoutimi.
  • Diagnostiquer, installer, configurer et réparer des équipements et des logiciels.
  • Assurer le suivi des demandes de et faire appel à un niveau supérieur au besoin.
  • Contribuer à l'implantation de projets TI, par exemple des migrations Microsoft 365 ou des environnements serveurs.
  • Documenter les interventions dans le système de billetterie.
  • Gérer les situations urgentes et participer aux projets internes.

Profil recherché

Nous cherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes :

Compétences techniques :

  • Excellente maîtrise de Microsoft 365 et de Windows.
  • Bonne compréhension des réseaux et des environnements virtualisés comme VMware ou Hyper V.
  • Expérience avec Active Directory et les outils de soutien à distance.
  • Capacité solide à diagnostiquer et à résoudre des problèmes matériels et logiciels
  • Connaissance de MacOS ou Linux et des environnements infonuagiques un atout.

Compétences personnelles :

  • Sens du service à la clientèle et communication professionnelle.
  • Autonomie, initiative et gestion efficace des priorités.
  • Capacité à travailler en équipe même à distance.
  • Rigueur dans le suivi et la documentation.
  • Curiosité technologique et désir d'apprendre.
  • Calme et professionnalisme en situation urgente.

Expériences et qualifications :

  • Au moins deux ans d'expérience en soutien technique.
  • Aisance dans un environnement en télétravail environ 85% du temps.
  • Expérience auprès d'une clientèle d'affaires un atout.
  • Permis de conduire requis pour des déplacements à Chicoutimi.
  • Le français est essentiel; l'anglais est un atout parce que certains de nos clients ne parlent qu'anglais.

Ce que Nous Offrons

Chez Kezber, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez évoluer et vous épanouir :

  • Développement de carrière : Formation continue, certifications payées et adhésion aux ordres professionnels.
  • Environnement de travail : Travail d'équipe collaboratif, clinique médicale virtuelle 7/7, gym sur place et activités sociales.
  • Avantages compétitifs : Salaire de base + bonus, mode hybride, 5 semaines de vacances, congés mobiles, assurance collective, budget de vêtements, RPDB, programme de reconnaissance et de participation aux profits.
Pourquoi Rejoindre Kezber?

Vous ferez partie d'une équipe passionnée qui valorise les idées, encourage l'apprentissage et reconnaît l'expertise. Votre travail aura un impact tangible chaque jour auprès de nos clients.

Prêt(e) à relever le défi? Envoyez votre candidature dès aujourd'hui

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