Analyste développeur Dynamics CRM

20 hours ago

Québec, Quebec, Canada Services Komcorp TI Full time

Résumé du poste

L'Analyste Développeur Dynamics CRM est responsable de l'analyse des besoins d'affaires, de la conception, du développement et de l'optimisation des solutions basées sur Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE). Il/Elle joue un rôle clé dans la transformation numérique des processus, en collaborant avec les équipes d'affaires, TI et les partenaires pour livrer des solutions efficaces, évolutives et alignées sur les meilleures pratiques de Microsoft.

Responsabilités principales1. Analyse et conception

  • Recueillir, analyser et documenter les besoins d'affaires des clients internes ou externes.
  • Traduire ces besoins en exigences fonctionnelles et techniques claires.
  • Concevoir des solutions CRM adaptées aux processus (ventes, service, marketing, opérations).
  • Proposer des améliorations continues et optimiser l'utilisation des modules Dynamics.

2. Développement et configuration

  • Configurer les entités, formulaires, vues, workflows, business rules et modèles Power Automate.
  • Développer des composants personnalisés :
  • Plugins (C#)
  • Custom workflows
  • JavaScript client-side
  • Web resources
  • Intégrations API / Azure
  • Mettre en place des solutions et gérer les environnements dev/test/prod.

3. Intégration et architecture

  • Concevoir et développer des intégrations avec d'autres systèmes (ERP, SharePoint, Power Platform, Azure Functions, etc.).
  • Participer à la définition de l'architecture technique des solutions Dynamics 365 CE.
  • Assurer la performance, la sécurité et la conformité des solutions déployées.

4. Tests, qualité et documentation

  • Élaborer et exécuter des plans de tests unitaires et intégrés.
  • Participer aux tests d'acceptation utilisateurs (UAT).
  • Documenter les solutions, les processus et les développements réalisés.

5. Support et amélioration continue

  • Offrir un support de niveau 2 et 3.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels.
  • Effectuer la maintenance et les mises à jour des systèmes CRM.

Exigences du posteCompétences techniques

  • Maîtrise de Dynamics 365 CE / CRM (modules Sales, Service, Customer Insights, Field Service, etc.).
  • Excellente connaissance de la Power Platform : Power Apps, Power Automate, Dataverse.
  • Maîtrise du développement :
  • C# / .NET
  • JavaScript (TypeScript un atout)
  • Plugins & Workflows
  • API Rest / OData
  • Expérience avec les technologies Azure (Functions, Logic Apps, Service Bus) – un atout.
  • Connaissance des bonnes pratiques DevOps (Azure DevOps, CI/CD) – un atout.

Compétences analytiques et fonctionnelles

  • Capacité à comprendre rapidement les processus d'affaires.
  • Aptitude à transformer des besoins en solutions fonctionnelles.
  • Excellente communication avec les parties prenantes TI et métiers.

Formation

  • Baccalauréat en informatique, génie logiciel ou équivalent.
  • Certifications Microsoft (Power Platform, Dynamics 365, Azure) sont un atout majeur.

Expérience

  • 2 à 5 ans d'expérience en développement ou analyse sur Dynamics CRM / Dynamics 365 CE.
  • Expérience dans des projets d'implantation, d'évolution ou de migration CRM.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 35,00$ à 40,00$ par heure

Avantages :

  • Heures d'arrivée et de départ flexibles
  • Stationnement sur place
  • Travail à domicile

Formation:

  • DEC (Souhaité)

Langue:

  • Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC

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