HVAC Support Technician

SMARDT est le plus grand fabricant mondial de refroidisseurs centrifuges sans huile. Présente à Singapour, en Australie, au Canada, aux États-Unis, en Allemagne et en Chine, SMARDT connaît une croissance rapide sur les marchés mondiaux grâce à ses refroidisseurs révolutionnaires à haute efficacité. À l'avant-garde de l'innovation, SMARDT intensifie ses efforts pour développer des produits offrant des économies d'énergie substantielles à ses clients.

LE POSTE :

Notre département de service est en pleine expansion et nous cherchons à ajouter un Technicien de Soutien Interne à notre équipe. Relevant du Directeur du Service, le Technicien de Soutien Interne jouera un rôle clé en fournissant un soutien à nos clients et partenaires externes pour notre gamme de refroidisseurs HVAC.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :

• Capacité à télécharger des logiciels et programmer des contrôleurs
• Capacité à fournir une assistance à distance pour le démarrage, la mise en service des refroidisseurs et les problèmes de compresseurs
• Analyser les problèmes dans les billets de service et proposer des solutions pertinentes
• Assurer un suivi et une mise à jour appropriés des billets ouverts dans les systèmes
• Compétences interpersonnelles pour répondre aux plaintes et aux questions des clients
• Répondre aux appels de service et les résoudre en temps opportun
• Capacité à interpréter les données des produits et les schémas de câblage
• Assemblage, installation et réparation de contrôleurs
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et dynamique
• La capacité à aider au service de tous les paliers Meg au-delà de Smardt est un atout

QUALIFICATIONS :

• Compréhension de base des systèmes de refroidissement, des pompes et des équipements HVAC
• Compétences en gestion, rapport et suivi de billets de service
• Entretien préventif des refroidisseurs
• Travail en équipe et service à la clientèle
• Bonne connaissance des plateformes CRM et maîtrise de MS Office
• Compétences en gestion du temps et en résolution de problèmes, avec la capacité de prioriser les tâches
• Connaissance des systèmes Turbocor et Smardt est un atout

AVANTAGES :

• Un environnement de travail positif, axé sur le travail d'équipe
• Salaire compétitif
• Régime complet d'assurance subventionné par l'entreprise
• Cotisation de contrepartie de 6 % au REER
• Possibilités d'avancement
• Programme de formation

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SMARDT is the world's largest manufacturer of oil-free centrifugal chillers. With operations in Singapore, Australia, Canada, USA, Germany, Singapore and China, SMARDT's revolutionary high-efficiency chillers are growing in global markets. At the forefront of innovation, SMARDT is accelerating its efforts to develop products that deliver substantial energy savings to its customers.

THE ROLE:

Our service department is growing and we are looking to add an Inside Support Technician to our team.  Reporting to the Service Manager, the Inside Support Technician will play a key role in providing our customers and external business partners with support on our line of HVAC Chiller units.

MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Ability to download software, programming controllers
• Ability to provide remote assistance on chillers start up, commissioning and compressors issues
• Analyze problems in the tickets and propose relevant solutions
• Ensure proper review and update to open tickets in the systems
• Interpersonal skills to respond to customer complaints and questions
• Respond to and resolve service calls in a timely manner
• Ability to interpret product data and wiring diagrams
• Controller's assembly, Installation and repair
• Ability to work in a fast-paced environment
• Ability to assist Servicing of all Meg Bearing beyond Smardt is a plus

QUALIFICATIONS:

• Basic understanding of chiller systems, pumps, and HVAC equipment.
• Service tickets handling, reporting and follow up skills
• Chillers preventative maintenance
• Teamwork and customer service
• Good knowledge of CRM platforms and Proficiency in MS Office
• Time management and problem-solving skills with the ability to prioritize work
• Knowledge of Turbocore and Smardt systems is a plus

BENEFITS:

• A positive, team oriented work atmosphere
• Competitive Salary
• Full Insurance Plan Subsidized by the company
• 6% RRSP Matching
• Opportunity of advancement
• Training program

#wehire