Adjoint(e) – Service à la clientèle et ventes de pièces

7 hours ago

Montmagny, Quebec, Canada K-Trail Full time

K-Trail est une entreprise manufacturière familiale spécialisée dans la fabrication de remorques en acier galvanisé qui a débuté en 1979. Nous recrutons pour notre nouvelle usine située à Montmagny, Qc :

Objectif du poste :

Soutenir la Directrice – Service à la clientèle, support au marketing et au président, dans la gestion quotidienne du département et contribuer à la transformation du service à la clientèle en centre de profit. L'adjoint(e) agit comme bras droit opérationnel et commercial, en assurant le suivi des commandes, la coordination du support technique et le développement des ventes de pièces et d'accessoires auprès des distributeurs.

Description du poste :

  • Assister la Directrice dans la planification et la coordination du service à la clientèle et des ventes de pièces.
  • Gérer les commandes, les retours et les suivis de livraison auprès des distributeurs et clients.
  • Optimiser la rentabilité du département en suivant les marges, la rotation d'inventaire et la satisfaction client.
  • Développer les ventes de pièces, accessoires et services complémentaires.
  • Assurer le suivi des dossiers de garantie et le support technique aux distributeurs.
  • Participer à la mise à jour du catalogue de pièces et du portail client (ERP Genius).
  • Former et soutenir les commis et techniciens du service dans leurs tâches quotidiennes.
  • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) du département.
  • Mettre en place et promouvoir une culture d'amélioration continue au sein du service à la clientèle et des ventes de pièces.
  • Assurer la rétroaction structurée des commentaires clients vers la production, la direction de la qualité et la responsable de la R&D, afin de favoriser la résolution proactive des problèmes et le développement des produits.

Profil recherché :

Le candidat idéal provient du milieu des pièces automobiles, de véhicules récréatifs ou de remorques, avec une expérience démontrée en service à la clientèle et gestion d'équipe. Il ou elle se distingue par sa rigueur, son esprit d'analyse et sa capacité à bâtir des relations durables avec les distributeurs.

Conditions de travail :

  • Horaire de 40 heures par semaine (présentiel à Montmagny).
  • Avantages : assurance collective, 3 semaines de vacances, remboursement gym, 12 jours fériés payés, café fourni.
  • Conciliation travail - vie familiale.
  • Supérieur immédiat : Directrice – Service à la clientèle, support au marketing et au président.

  • Adjoint(e) en administration et en service à la clientèle

    4 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada Alliance ressources humaines Full time

    Notre client, Agrocentre Lanaudière Inc., est une entreprise spécialisée dans la vente au détail d'intrants agricoles et de services agronomiques. Vous aimeriez rejoindre une équipe passionnée et en pleine expansion? Nous sommes à la recherche d'un(e) Adjoint(e) en administration et en service à la clientèle.Pourquoi venir travailler comme...

  • Représentant(e) service clientèle

    4 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada Agence Charlie Full time

    Représentant(e) service clientèlePrésentation de l'entrepriseL'Agence Charlie accompagne actuellement une entreprise bien établie située à Montmagny, spécialisée dans le mobilier de jardin destiné au marché B2B. Entreprise familiale qui s'est développée avec constance d'une génération à l'autre, elle collabore aujourd'hui avec des clients...

  • Adjoint(e) aux opérations

    2 weeks ago

    Montmagny, Quebec, Canada Alliance ressources humaines Full time

    Notre client, Agrocentre Lanaudière Inc., est une entreprise spécialisée dans la vente au détail d'intrants agricoles et de services agronomiques. Vous aimeriez rejoindre une équipe passionnée et en pleine expansion? Ils sont à la recherche d'un(e) Adjoint(e) aux opérations.Pourquoi aller y travailler comme adjoint(e) aux opérations chez Agrocentre...

  • Aide à la vie domestique volet entretien ménager

    5 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada COOPÉRATIVE DE SERVICES À DOMICILE DE LA MRC DE MONTMAGNY Full time

    EntrepriseFondée en 1998, La Coopérative de services à domicile de la MRC de Montmagny est une entreprise d'économie sociale qui met la coopération au service du bien-être collectif. Chaque jour, nous contribuons au maintien à domicile des personnes âgées et en perte d'autonomie, tout en favorisant leur qualité de vie et celle de la...

  • Agent (e) ventes internes

    4 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada Harnois Énergies Full time

    Tu aimes aider les gens et offrir un service hors pair? Viens mettre ton sens du client et ton talent en communication au service de notre équipe en tant qu'agent ventes internes.Harnois Énergies. En plein nousTa missionEn collaboration avec la cheffe du centre contact client, tu seras au cœur du service client. Tu prendras les commandes pour nos...

  • Commis à la paie et à la comptabilité

    6 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada OK Pneus André Ouellet Full time

    Tu veux un poste polyvalent, stimulant et concret où tu peux réellement mettre ton expertise en valeur? Au sein du Groupe PAO, tu deviendras un pilier de notre service administratif en contribuant directement à la paie, à la comptabilité et au bon fonctionnement de plusieurs entreprises du groupe.En tant que Commis à la paie et à la comptabilité, tu...

  • Commis à la paie et à la comptabilité

    6 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada OK Pneus André Ouellet Full time

    Prêt(e) à faire rouler ta carrière avec nous? Le Groupe PAO recherche une personne rigoureuse et organisée pour devenir un pilier de son équipe administrative. Viens jouer un rôle central là où l'humain est au cœur des priorités.On prend soin de notre monde :Salaire à partir de 25,00 $/heure selon ton expérienceAssurances collectives et REERPoste...

  • Agent ou agente conseil, Expérience membre et client

    11 hours ago

    Montmagny, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site.À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la MRC de Montmagny, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par...

  • Agent ou agente conseil, Expérience membre et client-FR

    7 hours ago

    Montmagny, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site.À titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la MRC de Montmagny, vous veillez à rehausser l'expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par...

  • Préposé(e) à l'entretien Ménager

    2 days ago

    Montmagny, Quebec, Canada Groupe Servicepro Net Full time

    Bonjour, je suis Yannick de Groupe Servicepro Net Je cherche activement un(e) collègue de travail avec qui je pourrai compter au quotidien, quelqu'un de fiable, positif, et motivé, qui aime travailler en équipe et offrir un excellent service.En tant que superviseur des opérations, je suis impliqué dans la gestion des opérations sur le terrain, et j'ai...