Pigiste en gestion de communauté

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Substance Full time

Tu as un sens inné du service à la clientèle et ton entregent transparaît à travers tes mots ? Tu as envie de travailler sur des comptes dont tu vas être fier et même "flasher" un peu auprès des communautés web ? 

Ça tombe bien puisque Substance est à la recherche d'un.e pigiste en gestion de communauté qui travaillera principalement en soirée et les fins de semaine, selon ses disponibilités (c'est un atout si tu es disponible le lundi soir, ainsi que le vendredi et samedi ).

Tu sera responsable d'engager la discussion et d'être en première ligne du service à la clientèle auprès des abonnés des diverses communautés et plateformes de nos clients. Pour t'aider à gérer tout ça, tu travailleras avec nos experts internes et un outil de gestion de média que tu as toujours rêvé de pouvoir te payer tellement c'est powerful. Fini d'avoir 14 onglets ouverts. Là, tu auras la chance de travailler avec un vrai dashboard de la mort.

Tu penses avoir le profil de l'emploi ? Voici les principales tâches qui occuperaient ton quotidien :  

  • Assurer une veille sur les publications Facebook, Google, Instagram, Google My Business, YouTube, etc. 
  • Répondre aux commentaires, aux messages et aux avis dans les meilleurs délais, avec tact et discernement.
  • Interagir régulièrement avec les communautés, encourager les discussions et la participation de manière à faire grandir l'engagement et la satisfaction de la clientèle.
  • Être apte à gérer plusieurs marques selon des standards préétablis. 
  • Détecter et signaler rapidement les enjeux au responsable du département et aux partenaires externes. 
  • Communiquer régulièrement avec les partenaires externes pour aider les clients et/ou obtenir des réponses aux questions relatives aux produits, horaires, etc.
  • Travailler de concert avec les équipes internes et externes pour développer et mettre à jour le calendrier éditorial et construire une banque de réponses (FAQ).
  • Présenter la rétroaction provenant des abonnés à l'équipe interne et aux partenaires externes afin de contribuer à construire une marque orientée sur l'écoute des besoins de ses clients.

Voici les compétences et qualifications requises :

  • Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais puisque tu seras amené à interagir avec des communautés autant francophones qu'anglophones. 
  • Diplôme en communication ou AEC en gestion des médias sociaux (un atout). 
  • Expérience en service à la clientèle (un atout).
  • Capacité à faire preuve d'empathie et à adapter son langage en fonction de la situation.
  • Capacité à faire preuve d'une attention aux détails et ayant un esprit critique face à la résolution de problèmes.
  • Aptitude à garder son calme en gestion de crise. 

Tu te sens toujours interpellé.e ? Envoie-nous ton CV 

  • Stratège (pigiste)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada LG2 Full time

    L'équipe de la stratégie de LG2 de profils diversifiés pour enrichir sa base de talents pigistes. Les projets sur lesquels ces pigistes seraient appelé·es à travailler concernent des domaines variés, pourraient durer de quelques heures à plusieurs mois, en fonction des disponibilités. Ça t'intéresse? N'hésite pas à soumettre ton profil, on en...

  • Stratège (pigiste)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe LG2 Full time

    L'équipe de la stratégie de LG2 de profils diversifiés pour enrichir sa base de talents pigistes. Les projets sur lesquels ces pigistes seraient appelé·es à travailler concernent des domaines variés, pourraient durer de quelques heures à plusieurs mois, en fonction des disponibilités. Ça t'intéresse? N'hésite pas à soumettre ton profil, on en...

  • Ingénieur en automatisation – Pigiste

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Draccob automatisation Full time

    Draccob Automatisation est à la recherche d'un ingénieur pigiste pour réaliser des mandats en automatisation et en ingénierie électrique en milieu manufacturier.Rôle· Analyser les besoins des clients et la situation existante· Concevoir des solutions d'automatisation et de sécurisation de machines· Réaliser des diagnostics et analyses de risques·...

  • Designer graphique pigiste

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Maya HTT Full time

    Maya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d'ingénierie axées sur l'IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Partenaire de longue date de Siemens Digital Industries Software, Maya HTT aide ses clients et partenaires du monde entier à accroître leurs performances, améliorer la...

  • Graphiste senior pigiste

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Bivouac Studio Full time

    Bivouac Studio, agence de design graphique montréalaise établie depuis plus de 20 ans, recherche un(e) graphiste senior pigiste pour nous accompagner de janvier à février 2026.QUI NOUS SOMMESStudio à taille humaine composé d'une équipe de 6 graphistes expérimentés, nous créons des identités visuelles distinctives pour des clients variés...

  • Graphiste senior pigiste

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Bivouac Studio Full time

    Bivouac Studio, agence de design graphique montréalaise établie depuis plus de 20 ans, recherche un(e) graphiste senior pigiste pour nous accompagner de janvier à février 2026.QUI NOUS SOMMESStudio à taille humaine composé d'une équipe de 6 graphistes expérimentés, nous créons des identités visuelles distinctives pour des clients variés...

  • Spécialiste de l'engagement de Communauté

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Side Full time

    (See English version below …)Spécialiste de l'engagement de communautéDescription du posteNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste de l'engagement communautaire chevronné et stratégique pour rejoindre notre équipe et offrir des expériences communautaires exceptionnelles, attrayantes et culturellement pertinentes à nos communautés de...

  • Dé de Communauté

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Jobs for Humanity Full time

    Description de l'entreprise Jobs for Humanity is collaborating with Ubisoft to build an inclusive and just employment ecosystem. We support individuals coming from all walks of life. Company Name: Ubisoft Description du poste Le développeur de communauté sera responsable de l'établissement et de la croissance de nos communautés autour des jeux...

  • Gestionnaire de communauté

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Groupe Sogides, une des composantes du secteur livre de Québecor, est le plus important groupe œuvrant dans le secteur de l'édition en langue française au Canada. Il réunit plus d'une quinzaine de maisons d'édition proposant divers genres littéraires afin de faire rayonner les auteur·trices d'ici et d'ailleurs.Nous sommes...

  • Gestionnaire de communauté et de contenu

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Haven Interactive Studios Full time

    //English Follows//Poste – Gestionnaire de communauté et de contenu Nous recherchons un·e gestionnaire de communauté et de contenu qui relèvera le défi de contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie d'engagement des joueur·euse·s pour nos jeux. En tant que membre de notre équipe chargée de l'expérience joueur et de la...