Leader de soutien, PGBI, Soutien des ventes aux clients – Bilingue

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Vos tâches

Le leader de soutien, PGBI est le seul point de contact pour le conseiller mobile, responsable de la coordination et de l'exécution du processus de bout en bout de demandes de prêts garantis par des biens immobiliers (PGBI). Il travaille directement avec les clients et gère l'expérience client pour réaliser les objectifs de vente et les principaux engagements. La personne qui exerce ces fonctions applique des compétences en prêt résidentiel pour aider le conseiller en prêts hypothécaires (CPH) à développer et à cultiver un réseau de recommandations qui pourra générer un objectif annuel de 65 M$ et plus en production de prêts hypothécaires CIBC. La personne qui exerce ces fonctions décide de ses méthodes de travail pour organiser et établir l'horaire des activités, surveiller la progression du travail, maximiser l'efficacité opérationnelle, assurer le respect des politiques et procédures, réagir aux priorités en constante évolution et éliminer les obstacles.

À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n'aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle

Les clés de la réussite à ce poste

• Gestion des opérations du CPH : Soutenir un portefeuille de CPH attitré et évoluer dans un environnement dynamique pour exécuter efficacement les priorités de complexité variable. Déterminer et mettre en œuvre des occasions d'améliorer l'efficacité du processus de bout en bout de demande de PGBI.
• Gestion relationnelle : Agir comme point de contact unique et maintenir des relations professionnelles avec plusieurs partenaires et clients à l'aide d'excellentes aptitudes interpersonnelles. Défendre le CPH et nos clients auprès de tous les partenaires internes et externes.
• Communication : Solides aptitudes de communication, autant à l'écrit qu'à l'oral, pour soutenir la mobilisation directe de la clientèle. Parler avec les clients, communiquer avec eux et les préparer pour un premier rendez-vous avec un CPH, collecter les renseignements et les documents requis, préparer tous les documents de signature électronique, poser des questions et assurer un suivi directement avec les clients.
• Expertise des PGBI : Appliquer des connaissances des politiques et procédures de prêt immobilier, y compris tous les outils de PGBI, à toutes les demandes pour assurer la diligence raisonnable du prêteur et l'application de la lutte contre le blanchiment d'argent (LBA).
• Organisation et processus : Exercer des activités de pair avec le rythme du CPH, en le soutenant du début à la fin, en relevant activement les lacunes ou écarts entre le FICC, mMortgage et le client, en assurant le respect de la conformité réglementaire, planifier et coordonner les activités de plusieurs parties et partenaires, surveiller la progression et assurer l'exécution exacte des tâches exécutées par les adjoints du conseiller en prêts hypothécaires, Solutions d'ouverture et de conclusion de vente. Diriger de bout en bout la gestion du pipeline et suivre les progrès du Pipeline des ventes et mener des analyses des données par rapport aux grandes étapes et aux plans de rendement professionnel.

Vos attributs

• Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.
• Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
• Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
• Vous exercez une influence qui peut changer les choses. Vous savez que les relations et les réseaux sont indispensables pour réussir. Vous suscitez des résultats en partageant votre expertise.
• Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilisation.
• Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada.

Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu'employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d'exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

• Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l'adhésion à un programme d'avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d'achat d'actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
• Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

• Nous favorisons une culture qui encourage l'expression de vos ambitions au moyen d'initiatives comme la journée Raison d'être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

• Sous réserve des modalités du régime et du programme

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s'est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l'équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d'un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d'une solution d'adaptation, écrivez à

Mailbox.careers-

.
- Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide.
- Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d'autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d'en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l'occasion d'en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail

Quebec VIRTUAL

Type d'emploi

Permanent

Heures de travail hebdomadaires

37.5

Compétences

Communication interpersonnelle, Écoute thérapeutique, Expérience client (CX), Maintenance de fichier, Préparation de budget, Préparations de présentation, Service client