Agent d'établissement

DESCRIPTION DE POSTE – Agent d'établissement

SOMMAIRE DU POSTE

Le titulaire est responsable des services d'établissement afin de favoriser l'intégration communautaire des nouveaux arrivants. En ce sens, il doit planifier, organiser et contrôler des activités visant à assurer l'accueil et l'établissement des nouveaux arrivants et à créer des liens entre ceux-ci et les différents acteurs communautaires de la région. Il veille également à accroître la sensibilisation de la communauté à l'immigration et à la diversité culturelle. De plus, il doit s'assurer d'atteindre les résultats et cibles convenus relatifs au plan d'action adopté par le conseil d'administration.

L'emploi requiert d'être disponible pour se déplacer à l'extérieur de la région, de la province et du pays ainsi que travailler à l'occasion le soir et les fins de semaine.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Aiguillage

• Participer au développement et la mise à jour d'un modèle de plan d'établissement pour les nouveaux arrivants (à distance et sur place)
• Appuyer les nouveaux arrivants dans l'élaboration de plans d'établissement (à distance et sur place)
• Acheminer et effectuer le suivi de la mise en œuvre du plan d'établissement

Information et orientation des clients

• Être à l'affût des besoins des nouveaux arrivants et proposer des améliorations dans l'offre de services et d'activités
• Participer à identifier les besoins, les objectifs, les contenus et le calendrier des ateliers thématiques offerts aux nouveaux arrivants
• Assurer la planification logistique, la livraison et l'évaluation des ateliers thématiques
• Assurer la prestation de services d'établissement et d'orientation aux clients de l'organisme selon les besoins
• Planifier, organiser, promouvoir et évaluer des excursions pour orienter les nouveaux arrivants vers les ressources locales.
• Collaborer efficacement avec les services à l'employabilité afin d'assurer un arrimage efficace entre les besoins des clients quant à l'établissement et les solutions à l'emploi
• Participer à la préparation des visites exploratoires et accompagner les participants lors de leur visite

Connection Communautaire

• Référer les clients vers les ressources disponibles afin de les soutenir dans leur processus d'immigration
• S'assurer de mettre en place les conditions nécessaires à l'intégration communautaire efficace des nouveaux arrivants dans le milieu
• Identifier les besoins, planifier, mettre en œuvre et évaluer des activités de sensibilisation de la communauté à l'immigration et la diversité culturelle
• Identifier les besoins, planifier, mettre en œuvre et évaluer des activités de rapprochement interculturel
• Identifier les besoins, planifier, mettre en œuvre et évaluer des cercles de conversation pour les nouveaux arrivants
• Identifier les besoins, planifier, mettre en œuvre et évaluer le programme de jumelage

Activité de gestion et de suivi

• Coordonner et mobiliser les ressources nécessaires pour la réalisation d'activités de l'organisme en établissement et intégration
• Vérifier le degré de satisfaction des clients et des partenaires pour les activités organisées sous sa responsabilité
• Gérer les comptes de médias sociaux liés aux activités en établissement et intégration de l'organisme
• Participer au développement du plan d'action annuel de l'organisme
• Mettre à jour les éléments du plan d'action de l'organisme relevant de sa fonction sur une base continue et le présenter à son supérieur immédiat ou son délégué
• Maintenir ses connaissances à jour par de la formation continue dans les domaines liés à ses responsabilités et proposer des améliorations d'outils de travail
• Appuyer le directeur général dans les relations avec les partenaires (demandes de financement, recherches de partenaires, etc.)
• Fournir au supérieur immédiat ou à son délégué tout rapport administratif de suivi selon les exigences
• Se tenir aux faits des changements dans les lois de l'immigration et les processus d'application
• Assurer des relations efficaces avec les collaborateurs et les intervenants impliqués dans les différents projets et initiatives.
• Développer et maintenir des échanges réguliers, courtois et respectueux avec les différents intervenants et partenaires de l'organisme
• Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires ou demandées par son supérieur

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS

• Détenir un diplôme en ressources humaines ou dans un domaine connexe ou tout autre combinaison de formation et d'expérience jugées pertinentes
• Expérience internationale et/ou des compétences interculturelles
• Connaissance des enjeux de l'immigration et de l'intégration des nouveaux arrivants ;
• Connaissance des services communautaire
• Leadership, autonomie et polyvalence
• Sens de l'organisation et de l'initiative
• Souci du détail et de la qualité
• Capacité de mener plusieurs dossiers de front, dans des délais restreints et sous pression, et capacité à résoudre des problèmes
• Innovation et créativité
• Habileté à communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Capacité à travailler en équipe
• Maîtrise de l'informatique (Microsoft Office, applications Web et des médias sociaux)
• Discrétion et confidentialité

JOB DESCRIPTION – Settlement Officer

JOB SUMMARY

The employee is responsible for settlement services to promote the community integration of newcomers. In this sense, they must plan, organize, and execute activities aimed at welcoming and settling newcomers by creating links between them and various community members. They also work to increase community awareness of immigration and cultural diversity. Reach the agreed results and targets for the action plan adopted by the board of directors.

The job requires being available to travel outside the region and the province as well as to work occasional evenings and weekends.

MAIN TASKS AND RESPONSIBILITIES

Client Needs Assessment

• Participate in the development and updating of settlement plan models for newcomers (remotely and in person)
• Support newcomers in developing settlement plans (remotely and in person)
• Monitoring the implementation of the settlement plan

Information and client orientation

• Be on the lookout for the needs of newcomers and suggest improvements in the services offered
• Participate in identifying the need for workshops offered to newcomers
• Ensure logistical planning, delivery, and evaluation of workshops
• Provide settlement and orientation services to clients of the association as required
• Plan, organize, promote, and evaluate excursions to orient newcomers to local resources.
• Collaborate effectively with other services to ensure the needs of clients are met
• Participate in the preparation of exploratory visits and accompany the participants during their visit

Community Connection

• Refer clients to available resources to support them in their immigration process
• Ensure the necessary conditions are for effective community integration of newcomers are in place
• Identify the need for immigration and cultural diversity awareness activities. Plan, implement and evaluate said activities
• Identify the need for programs that meet the needs of RMA's clients. Plan, implement and evaluate said programs

Coordinating and monitoring

• Coordinate and mobilize the resources necessary for carrying out the association's settlement and integration activities
• Evaluate the satisfaction of customers and partners related to the activities organized
• Manage social media accounts related to the association's activities
• Participate in the development of the association's annual action plan
• Update the elements of the action plan of the association under its function on an ongoing basis and present it to their immediate superior or delegate
• Keep knowledge up to date through continuous training in areas related to the responsibilities and propose improvements to work tools
• Support the Director in relationships with partners (funding requests, partner searches, etc.)
• Provide the immediate supervisor or delegate with any administrative follow-up report as required
• Keeping up with changes in immigration processes
• Ensure effective relationships with collaborators and stakeholders involved in the various projects and initiatives.
• Develop and maintain regular, courteous and respectful exchanges with the various stakeholders and partners of the association
• Perform any other related tasks necessary or requested by their superior

COMPETENCIES AND QUALIFICATIONS

• Post-Secondary Education in a related field or equivalent work experience
• International experience and / or intercultural skills
• Knowledge of the challenges of immigration and the integration of newcomers
• Knowledge of community services
• Leadership, autonomy, and versatility
• Sense of organization and initiative
• Attention to detail and quality
• Ability to handle multiple files simultaneously, under tight deadlines and under pressure, and ability to solve problems
• Innovation and creativity
• Ability to communicate in French and English, both orally and in writing
• The ability to work in a team environment
• Computer literacy (Microsoft Office, web applications, and social media)
• Discretion and confidentiality

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 18,32$ à 28,14$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Cotisation égale au RÉER

Lieu du poste : En présentiel