Conseiller(ère) en engagement et rétention des patients

Description

Poste chez LASIK MD

Voyez si vous êtes notre prochain(e):    

CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE

Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision), c'est contribuer à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C'est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C'est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel

Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation.      

Regard sur nos avantages      

Vous êtes éligible à recevoir une prime. Vous occupez un poste permanent temps plein (32-40H). Vous profitez d'une chirurgie LASIK gratuite, 3 semaines de vacances, 3 journées maladies, 1 congé mobile & 1 journée de mieux-être. Vous bénéficiez d'une assurance collective, un service de télémédecine & un REER collectif avec contribution de l'employeur. Vous travaillez avec des experts de l'ophtalmologie et êtes membre de l'une des Société les mieux gérées au Canada.  Vos tâches en un coup d'œil       Vous présentez les différents traitements offerts aux patients potentiels. Vous donnez des renseignements précis sur les chirurgies, les prix et la prise de rendez-vous. Vous gérez les questions des patients et y répondez de façon précise et concise. Vous améliorez la satisfaction des patients en offrant des consultations personnalisées, en établissant des relations et en facilitant les étapes de leur parcours. Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Outlook, Word, Excel et les systèmes de DME pour le suivi des résultats, l'établissement de rapports, les tâches de suivi et la gestion des activités liées aux patients.  Une vue claire sur vos atouts Vous détenez une vaste expérience en service à la clientèle ou fidélisation dans tout domaine pertinent (ex.: industrie des cosmétiques, vente au détail, secteur bancaire, assurances, voyages, restauration, centres sportifs/gyms, etc.). Votre expérience en tant que gestionnaire de comptes ou représentant des ventes est considérée comme un atout. Vous avez le désir de réussir tout en aidant les clients à atteindre leurs objectifs. Vous êtes organisé, orienté vers les résultats, autodiscipliné et possédez d'excellentes compétences en matière de gestion des priorités, de gestion du temps et de résolution des problèmes. Vous vous exprimez parfaitement en français and you speak English as well (maîtrise de l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones).

De notre point de vue      

Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée, postulez dès maintenant. 

See if you are our next:     

CLINICAL COUNSELOR

Working in a LASIK MD clinic (an affiliated entity of Vision Group) is to help improve people's eyesight. It is having the feeling of a mission accomplished and a job well done. It is seeing happiness in the eyes of patients and realizing that you have changed the way they see life. All of this can be achieved while having the opportunity to build a stable and rewarding career that meets your full potential.    

Join our team, where our Great Place to Work certification represents our commitment to creating a supportive and inclusive culture for every member of our organization.    

A look at your benefits    

You are eligible to receive a bonus.  You have a permanent full-time position (34-40H).  You benefit from a free LASIK surgery, 3 weeks of vacation, 3 sick days, 1 floater & 1 wellness day. You benefit from group insurance, telemedicine & RRSP match. You work with experts in Ophthalmology & you can count yourself as a team member of one of Canada's Best Managed Companies.  Your tasks at a glance  You present treatment options to prospective patients. You provide accurate information to patients regarding surgery, pricing, and scheduling. You manage and address patient questions accurately, concisely, and in a timely manner. You enhance patient satisfaction by delivering personalized consultations, building rapport, and facilitating steps of their patient journey.  You are proficient in using computer tools such as Outlook, Word, Excel, and EMR systems for tasks such as results tracking, reporting, follow-ups, and managing patient-related activities.   A clear view of your assets      You have a broad background in customer service or retention in a relevant industry such as cosmetics, retail, banking, insurance, travel sales, restaurants, gyms, etc. Your experience as an account manager or sales representative is considered an asset. You have the desire to succeed while helping customers achieve their goals. You are organized, results-oriented, self-disciplined, and have excellent prioritization, time management, and problem-solving skills. You have excellent communication skills, you speak English et français également (advanced intermediate level of English due to the nature of the tasks or interactions with our English-speaking patients).

From our point of view     

If you think you are the right candidate for this position and are ready to join a passionate and dedicated team, apply now.

#VG1

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