Retail Sales Manager

Job Summary

Retail Sales Manager

Location: Laval, Quebec

Position Type: Full-Time, On-site

Company: Essentia Organic Mattress (Factory Showroom)

About Essentia

Essentia is a global leader in organic and performance sleep solutions, designing and manufacturing certified organic mattresses and sleep products for health-conscious consumers. With over 20 years of innovation in Laval, Quebec manufacturing, Essentia is driven by science, sustainability, and exceptional customer care.

Position Overview

We are seeking an experienced and motivated Retail Sales Manager to lead our Laval Factory Showroom. This role is ideal for a hands-on leader who excels in consultative sales and delivering an exceptional customer experience in a premium retail setting.

The Retail Sales Manager is responsible for driving sales performance, managing daily showroom operations, and ensuring that every customer interaction reflects Essentia's values and expertise.

Key Responsibilities

• Deliver a high-touch, educational, and consultative customer experience
• Manage daily showroom operations
• Train team members on product knowledge, sleep science, and sales best practices
• Monitor KPIs, conversion rates, and average ticket value, and implement improvement strategies
• Handle escalated customer inquiries and ensure prompt resolution
• Maintain showroom presentation, merchandising standards, and brand consistency
• Collaborate with head office teams (marketing, customer service, operations)
• Ensure compliance with company policies and procedures
• Achieve and exceed Retail budget

Qualifications & Experience

• Proven ability to lead a
• Strong consultative sales skills with a customer-first mindset
• Excellent communication and interpersonal skills
• Organized, detail-oriented, and results-driven
• Comfortable working weekends and retail hours
• Bilingual (French & English) a must
• Strong verbal and written communication skills

What We Offer

• Competitive base salary plus commissions (not capped)
• Employee discounts on Essentia products
• A unique work environment in a factory showroom setting
• The opportunity to represent a purpose-driven, health-focused brand

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Gérant(e) des ventes au détail – Salle d'exposition d'usine

Lieu : Laval, QC

Type d'emploi : Temps plein, sur place

À propos de nous

Essentia Matelas Biologique est un chef de file mondial en solutions de sommeil biologiques haut de gamme. Notre salle d'exposition d'usine de Laval offre une expérience unique où les clients découvrent, testent et achètent nos produits directement à la source.

Résumé du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) Gérant(e) des ventes au détail expérimenté(e) pour diriger notre salle d'exposition d'usine à Laval. Ce rôle est responsable de la performance des ventes, de la gestion des opérations quotidiennes, et de l'offre d'une expérience client exceptionnelle dans un environnement de vente au détail haut de gamme.

Responsabilités principales

• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes mensuels
• Offrir une expérience client consultative et personnalisée
• Superviser les opérations quotidiennes
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des stratégies d'amélioration
• Gérer les situations clients complexes de façon professionnelle
• Maintenir les standards de présentation et l'image de marque

Exigences

• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion de commerce de détail
• Excellentes compétences en leadership
• Expérience démontrée en ventes au détail
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
• Organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) résultats
• Disponibilité pour travailler les fins de semaine et selon les heures de commerce
• Bilinguisme (français et anglais) fortement souhaité

Rémunération et avantages

• Salaire concurrentiel + commission
• Rabais employés sur les produits Essentia
• Possibilités d'avancement au sein de l'entreprise
• Environnement de travail collaboratif et stimulant

Lieu de travail

En personne – Laval, QC

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• On-site parking
• Paid time off
• Store discount

Work Location: In person