Intervenant·e psychosocial·e – Navette de l'Est

SOMMAIRE DU POSTE

L'intervenant·e psychosocial·e – Navette de l'Est accompagne le chauffeur dans les tournées prévues afin d'aller à la rencontre des personnes en situation d'itinérance, de leur offrir un soutien psychosocial immédiat et de faciliter leur accès aux haltes-chaleur, hébergements d'urgence et autres ressources disponibles sur le territoire montréalais.

À bord de la navette, dans l'espace public ou dans certaines stations de métro, la personne titulaire du poste assure l'accueil, la création de liens, la réduction des méfaits et l'orientation vers les services appropriés. Elle collabore étroitement avec les équipes de proximité, les hébergements du CAP, les partenaires communautaires et les services municipaux.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Intervention et accompagnement à bord de la navette

• Accompagner le chauffeur lors des tournées prévues pour aller à la rencontre des personnes en situation d'itinérance.
• Accueillir les usagers avec respect, écoute et ouverture; établir une relation de confiance dans un contexte de mobilité.
• Évaluer rapidement les besoins immédiats (froid, faim, sécurité, crise, santé) et offrir une première intervention psychosociale.
• Assurer un climat sécuritaire et calme dans le véhicule, tout en veillant au bien-être et au confort des passagers.
• Informer les personnes des ressources disponibles (hébergements, haltes-chaleur, cliniques, organismes partenaires).
• Accompagner les personnes débarquant à destination, au besoin.

2. Travail de proximité dans l'espace public

• Aller à la rencontre des personnes dans des secteurs ciblés (ex. stations de métro, parcs, rues) selon les besoins du milieu.
• Identifier les personnes vulnérables ou en détresse et amorcer une intervention brève centrée sur la réduction des méfaits.
• Référer et orienter les personnes vers les services adaptés à leur situation, en collaboration avec les partenaires du réseau.

3. Soutien clinique, coordination et documentation

• Compléter les notes d'intervention, grilles statistiques et observations requises à la fin de chaque quart.
• Assurer la communication continue avec les équipes de jour, de soir, de nuit et les coordonnateurs.
• Participer aux rencontres cliniques, réunions d'équipe et suivis interdisciplinaires.
• Collaborer à l'évaluation constante des besoins sur le terrain pour améliorer les tournées, la portée du service et les stratégies de prévention.

4. Sécurité, crise et réduction des méfaits

• Intervenir en situation de crise (désorganisation, consommation, violence, détresse psychologique).
• Appliquer les approches de réduction des méfaits et les techniques d'intervention brève adaptées au milieu de l'itinérance.
• Veiller à la sécurité des usagers, du chauffeur, de la navette et de soi-même tout au long du parcours.

5. Collaboration et participation organisationnelle

• Travailler en collaboration avec les organismes partenaires, les haltes-chaleur, les refuges et les services d'urgence.
• Contribuer positivement à l'amélioration continue du service et aux projets de prévention et proximité.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au bon fonctionnement du service mobile.

PROFIL DES COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS

Formation / Expérience

• DEC en travail social, éducation spécialisée, intervention en délinquance, psychologie ou autre discipline pertinente.
• De 0 à 2 ans d'expérience en intervention psychosociale (expérience terrain ou milieu communautaire : un atout majeur).
• Formation de secourisme et RCR (atout important).

Connaissances

• Connaissance des réalités liées à l'itinérance, la dépendance et/ou la santé mentale.
• Maîtrise des approches de réduction des méfaits et de l'entretien motivationnel.
• Bonne connaissance des ressources communautaires et institutionnelles montréalaises.
• Compréhension du travail en contexte mobile et des enjeux de sécurité associés.

Compétences et aptitudes

• Empathie, écoute active, patience et non-jugement.
• Excellente capacité à intervenir dans des contextes imprévisibles ou en mouvement.
• Bon jugement clinique et capacité de prise de décision rapide.
• Capacité à travailler en équipe rapprochée (binôme chauffeur + intervenant).
• Aisance dans la rédaction de notes, la synthèse et l'utilisation des outils informatiques (Teams, Outlook, Word).
• Autonomie, initiative, sens des responsabilités et gestion du stress.
• Maîtrise du français parlé et écrit.

CONDITIONS

• Entrée en fonction souhaitée : 1er décembre 2025
• Salaire : 23,34 $ à 27,32 $/h, selon l'expérience.
• Quart de travail : 16h à 00h du lundi au jeudi

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 23,34$ à 27,32$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : Déplacements fréquents