Professional Services Implementation Manager

Jeppesen Foreflight is seeking a highly skilled and motivated Professional Services Implementation Manager to join our Crew & Network Operations team in a hybrid role in Montreal, Quebec.

The Crew & NO Implementation department is responsible for the configuration, delivery and support of our Crew and Ops management products to commercial airline customers and to make sure that we deliver solutions that our customers truly need. Joining us is an opportunity to be part of a skilled team of specialists that solve some of the most challenging optimization problems in the world, value diversity and learn from each other.

Key Responsibilities:

• Lead, coach, and mentor a team of Project Managers and Implementation Managers, providing developmental opportunities to enhance employee performance and expand capabilities.
• Maintain a positive, results oriented work environment, building partnerships with direct reports, local and regional teams and across the global organization.
• Develop and maintain relationships and partnerships with customers, stakeholders, peers, partners and direct reports.
• Work with local team and regional and global colleagues to continuously review lessons learned, identify process improvements, and implement best practices to delivery projects on time, on budget, and according to defined projects metrics.
• Collaborate with regional leadership to plan, manage, and optimize resources to achieve organizational goals and objectives.
• Support sales efforts by providing contract negotiations support and leveraging your expertise in Crew & NOM product and process knowledge to ensure successful implementations.
• Demonstrates a commitment to personal learning and development. Seeking feedback and proactively improving skills and knowledge.
• Foster innovation by exploring new opportunities and solutions, thinking beyond current practices, and approaching work problems with creativity and novel approaches.
• Possess strong analytical skills, including the ability to collect, organize, synthesize, and analyze data to develop conclusions and recommendations.
• Have a comprehensive understanding of Boeing's organizations, processes, program plans, policies, and procedures, as well as products, to effectively perform the responsibilities of the role.

Basic Qualifications

• Minimum of 10 years of experience as a project/program manager.
• Minimum of 5 years working with external corporate clients.
• Minimum of 3 years of experience as a manager.
• Minimum of 3 years working with IT Professional Services.
• Excellent verbal and written communications skills in English.
• Ability to travel 20% of the time.
• Individual must not pose a risk for safeguarding of controlled goods.
• Must be eligible to handle US export-controlled data.

Preferred Qualifications

• Experience with airline operation or airline IT, ideally with crew planning.
• Verbal and written communications skills in French.
• Bachelor's degree in Business Administration, Computer Science, other technical computing or business discipline, or an equivalent combination of education and experience.

Additional Information:

This is a hybrid position. Candidates must live in Montreal Canada.

About ForeFlight:

ForeFlight, a Boeing company, is the leading provider of advanced integrated software for the General, Business and Military Aviation markets worldwide. Founded in 2007 and joining the Boeing family in 2019, ForeFlight now offers ForeFlight Mobile EFB and Military Flight Bag for pilots, ForeFlight Dispatch for flight planners, Sentry portable ADS-B receivers, and a range of additional integrated products and capabilities serving the needs of pilots and flight departments around the world. ForeFlight has been recognized with numerous prestigious awards, including the Editors' Choice Award from FLYING Magazine for five separate years: 2011, 2012, 2013, 2023, and 2024. In 2023, ForeFlight also earned the FLYING Magazine Innovation Award, followed by the Readers' Choice Award in 2024. Additionally, ForeFlight was honored as the App of the Year by Aviation Consumer in 2011, and BuiltIn 2024 and 2025 best places to work.

This position is currently part of Boeing but is planned to transition to an independent company owned by Thoma Bravo, as part of a pending divestiture of the Digital Aviation Solutions organization. If you are selected for this role, your employment may initially be with Boeing (dependent on start date). Subject to final regulatory approvals and closing conditions, your employment may transfer to the divested business owned by Thoma Bravo at close. Additional details about this transition will be shared as they become available. By applying, you acknowledge and understand that this role is part of a transitioning business and may be subject to organizational changes including a new employer.

Jeppesen ForeFlight - EOE including Disability/Vets | Pay Transparency | E-Verify Participant

Gestionnaire de la mise en œuvre des services professionnels

Jeppesen ForeFlight est à la recherche d'un gestionnaire hautement qualifié et motivé pour la mise en œuvre des services professionnels, afin de se joindre à notre équipe de gestion des équipages et des opérations réseau (Crew and Network Operations) dans un poste hybride basé à Montréal, Québec.

Le service de mise en œuvre de la gestion des équipages et des opérations réseau (Crew & NO) joue un rôle essentiel : il est responsable de la configuration, de la livraison et du soutien de nos produits de gestion des équipages et des opérations destinés aux compagnies aériennes commerciales, afin de leur fournir des solutions réellement adaptées à leurs besoins. Se joindre à notre équipe, c'est avoir l'occasion de faire partie d'un groupe de spécialistes chevronnés qui résolvent certains des problèmes d'optimisation les plus complexes au monde, valorisent la diversité et apprennent les uns des autres.

Principales responsabilités :

• Diriger, encadrer et superviser une équipe de gestionnaires de projet et de gestionnaires de la mise en œuvre, en offrant des occasions de perfectionnement professionnel afin d'améliorer le rendement des employés et de renforcer leurs compétences.
• Maintenir un environnement de travail positif et axé sur les résultats, en favorisant la collaboration avec les subordonnés directs, les équipes locales et régionales, ainsi qu'avec l'ensemble de l'organisation mondiale.
• Développer et entretenir des relations et des partenariats solides avec les clients, les parties prenantes, les collègues, les partenaires et les subordonnés directs.
• Collaborer avec l'équipe locale ainsi qu'avec les collègues régionaux et mondiaux pour examiner continuellement les leçons apprises, cerner les possibilités d'amélioration des processus et mettre en œuvre les meilleures pratiques afin d'assurer la réalisation des projets dans les délais, le respect du budget et la conformité aux indicateurs de performance définis.
• Collaborer avec la direction régionale pour planifier, gérer et optimiser les ressources en vue d'atteindre les objectifs organisationnels.
• Soutenir les efforts de vente en contribuant aux négociations de contrats et en mettant à profit votre expertise des produits et processus de gestion des équipages et des opérations réseau pour assurer la réussite des mises en œuvre.
• Faire preuve d'un engagement constant envers l'apprentissage et le perfectionnement personnels. Rechercher activement la rétroaction et améliorer continuellement ses compétences et ses connaissances.
• Favoriser l'innovation en explorant de nouvelles possibilités et solutions, en allant au-delà des pratiques actuelles et en abordant les défis professionnels avec créativité et ouverture à de nouvelles approches.
• Posséder de solides compétences analytiques, notamment la capacité de recueillir, d'organiser, de synthétiser et d'analyser des données afin d'en tirer des conclusions et de formuler des recommandations.
• Avoir une connaissance approfondie des organisations, des processus, des programmes, des politiques et des procédures de Boeing, ainsi que de ses produits, afin d'exercer efficacement les responsabilités du poste.

Qualifications de base :

• Minimum de 10 ans d'expérience en tant que gestionnaire de projet ou de programme.
• Minimum de 5 ans d'expérience auprès de clients corporatifs externes.
• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que gestionnaire.
• Minimum de 3 ans d'expérience dans les services informatiques professionnels.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
• Capacité à voyager jusqu'à 20 % du temps.
• Le ou la candidate ne doit présenter aucun risque pour la protection des biens contrôlés.
• Il ou elle doit être autorisé(e) à manipuler des données assujetties au contrôle des exportations aux États-Unis.

Qualifications souhaitées

• Expérience dans les opérations aériennes ou dans les technologies de l'information liées à l'aéronautique, idéalement en planification des équipages.
• Compétences en communication orale et écrite en français.
• Diplôme de baccalauréat en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans une autre discipline technique ou commerciale pertinente, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.

Renseignements supplémentaires :

Il s'agit d'un poste hybride. Les candidats doivent résider à Montréal, Canada.

À propos de ForeFlight :

ForeFlight, une société de Boeing, est le fournisseur chef de file de logiciels intégrés avancés destinés aux marchés mondiaux de l'aviation générale, commerciale et militaire. Fondée en 2007 et intégrée à la famille Boeing en 2019, ForeFlight offre aujourd'hui les applications ForeFlight Mobile EFB et Military Flight Bag pour les pilotes, ForeFlight Dispatch pour les planificateurs de vol, les récepteurs portatifs Sentry ADS-B, ainsi qu'une gamme de produits et de fonctionnalités intégrés répondant aux besoins des pilotes et des départements d'aviation à l'échelle mondiale. ForeFlight a reçu de nombreux prix prestigieux, dont le Editors' Choice Award du magazine FLYING, décerné à cinq reprises : 2011, 2012, 2013, 2023 et 2024. En 2023, ForeFlight a également remporté le FLYING Magazine Innovation Award, suivi du Readers' Choice Award en 2024. ForeFlight a également été nommée Application de l'année par Aviation Consumer en 2011 et figure parmi les meilleurs employeurs selon BuiltIn en 2024 et 2025.

Ce poste fait actuellement partie de Boeing, mais il est prévu qu'il soit transféré à une entreprise indépendante appartenant à Thoma Bravo, dans le cadre d'une cession en cours de la division Digital Aviation Solutions. Si vous êtes sélectionné(e) pour ce poste, votre emploi débutera au sein de Boeing (selon la date d'entrée en fonction). Sous réserve des approbations réglementaires finales et des conditions de clôture, votre emploi pourrait ensuite être transféré à l'entreprise cédée, détenue par Thoma Bravo, lors de la clôture de la transaction. Des renseignements supplémentaires sur cette transition seront communiqués au fur et à mesure qu'ils deviendront disponibles. En présentant votre candidature, vous reconnaissez et comprenez que ce poste fait partie d'une entreprise en transition et qu'il pourrait être assujetti à des changements organisationnels, y compris un nouvel employeur.

Jeppesen ForeFlight - Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi (Equal Opportunity Employer, EOE), y compris pour les personnes en situation de handicap et les anciens combattants | Transparence salariale | Participant au programme E-Verify