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Titre du poste: Analyste des systèmes d'affaires

Département : Technologies de l'information

Rapport à : Gestionnaire, Analyse des systèmes d'affaires

Statut du poste : Poste vacant

Greenfield est à la recherche d'un(e) Analyste des systèmes d'affaires pour joindre notre équipe en croissance.

Aperçu du poste :

À titre d'Analyste des systèmes d'affaires, vous serez un partenaire stratégique clé au sein de l'équipe TI de Greenfield Global, relevant du Gestionnaire, Analyse des systèmes d'affaires.

Dans ce rôle dynamique, vous agirez comme lien essentiel entre les équipes de Ventes, Marketing, Service à la clientèle et TI, afin de stimuler l'innovation et la transformation numérique des processus d'affaires.

Votre mission : améliorer la performance opérationnelle et l'expérience client en traduisant les besoins organisationnels en solutions technologiques intelligentes et évolutives.

Vous dirigerez la collecte et l'analyse des exigences d'affaires, optimiserez les processus de bout en bout et assurerez l'intégration harmonieuse des plateformes d'affaires. En tirant parti de Dynamics 365 — notamment Customer Insights Journeys, Sales, Customer Service et Omnichannel — vous concevrez et mettrez en œuvre des solutions permettant de personnaliser l'expérience client, simplifier les opérations et appuyer les équipes dans la création de valeur. Votre expertise en migration et intégration de données garantira une connectivité robuste et des systèmes commerciaux unifiés.

Qui sommes-nous :

Greenfield Global est un producteur et fournisseur de premier plan de matières premières, d'ingrédients et d'additifs essentiels et à forte valeur, indispensables aux entreprises et à une économie à faible carbone. Des jeunes entreprises aux plus grandes marques mondiales, les clients font confiance au vaste portefeuille de produits haut de gamme, à l'expertise réglementaire et au service de pointe de Greenfield pour améliorer la vie des gens et la santé de la planète.

Pourquoi rejoindre Greenfield ?

Nous innovons, collaborons et travaillons avec intention. En maximisant le potentiel des personnes, des partenariats et de la nature pour accélérer des solutions durables, notre travail a un impact positif réel sur l'environnement à l'échelle mondiale. Nous cherchons toujours des gens pouvant apporter de nouveaux talents et perspectives à notre équipe.

Qui êtes-vous :

• Excellentes habiletés d'analyse et de pensée critique.
• Solide compréhension de l'analyse des données, du schématisme des processus et de la conception de solutions.
• Capacité à s'épanouir dans un environnement de travail dynamique et rapide.
• Incarnent les valeurs de l'entreprise : honnêteté, intégrité, respect, engagement et ouverture au changement, tout en modélisant les principes fondamentaux dans toutes les activités.
• Capacité à favoriser la collaboration interfonctionnelle afin d'atteindre des objectifs communs.
• Apporte une énergie positive et un enthousiasme permettant d'inspirer les collègues et d'optimiser les systèmes et processus d'affaires.
• Capacité à travailler efficacement en équipe.

Votre expérience devrait inclure :

• Baccalauréat en informatique, technologie de l'information, administration des affaires ou discipline connexe.
• Plus de 5 ans d'expérience pratique avec Microsoft Dynamics CRM / ERP (Dynamics 365 F&O/SCM), incluant l'implantation Customer Engagement.
• Expérience démontrée avec Dynamics 365 Customer Insights Journeys, Sales, Customer Service, Omnichannel et la migration/l'intégration de données.
• Compréhension approfondie des processus d'engagement client dans D365, incluant les cycles de ventes, gestion des leads et des opportunités, et cartographie du parcours client.
• Expérience en soutien aux stratégies de mise en marché, initiatives d'engagement client ou projets de transformation numérique.
• Familiarité avec les KPI et mesures utilisés en ventes et marketing.
• Connaissances des concepts d'IA et d'apprentissage automatique appliqués au commercial (ex. : Dynamics 365 Sales Agent, fonctionnalités Copilot).
• Expérience avec les méthodologies Agile/Scrum, incluant la gestion des éléments de travail et la collaboration avec Azure DevOps.

Atouts

• Certifications Microsoft Dynamics 365 (ex. : Customer Engagement Functional Consultant Associate, Power Platform Functional Consultant Associate).
• Compétences techniques en intégration de systèmes, modélisation de données, modèles d'intégration et utilisation d'API.

Responsabilités de l'emploi :

• Analyse stratégique des systèmes : analyser et optimiser les processus d'affaires (ventes, marketing, service à la clientèle) pour améliorer l'engagement client.
• Collecte d'exigences et conception de solutions : collaborer avec les parties prenantes, développeurs et consultants pour traduire les besoins en solutions technologiques évolutives centrées sur le client.
• Expertise Customer Insights & Omnichannel : concevoir, implanter et optimiser les solutions utilisant les capacités Dynamics 365.
• Processus d'engagement client : élaborer et améliorer continuellement les processus de ventes, de gestion de leads et d'opportunités, et de parcours client dans Dynamics 365.
• Analyse et insights : utiliser des outils d'analytique avancés pour identifier les tendances, générer des insights actionnables et soutenir la prise de décision.
• Implantation et intégration technologique : appuyer le déploiement et l'intégration des systèmes commerciaux.
• Documentation : créer et maintenir des documents d'exigences d'affaires (BRD).
• Gestion de projets : diriger des initiatives systèmes, gérer les échéanciers et assurer l'atteinte des objectifs.
• Formation et soutien : former et soutenir les utilisateurs pour favoriser l'adoption des outils.
• Insights et analytique IA : exploiter les modèles IA intégrés dans Dynamics 365 CE (scores de leads, sentiment client, prévision des ventes, etc.).
• Innovation et amélioration continue : suivre les tendances de l'industrie et recommander des opportunités d'amélioration.
• Collaboration interfonctionnelle : travailler étroitement avec les équipes TI, Ventes, Marketing, Finance et Service à la clientèle.
• Communication avec les parties prenantes : assurer des communications claires concernant l'état des projets.
• Partenariat d'affaires et création de valeur : s'assurer que les applications commerciales soutiennent les objectifs stratégiques.
• Disponibilité à voyager jusqu'à 15 % pour répondre aux besoins d'affaires.

Rémunération totale et soins :

• Salaire de base selon expérience : $90,000 - $110,000
• Formations formelles et informelles
• Régime complet d'avantages médicaux et dentaires
• Protection du revenu : invalidité courte et longue durée, assurance vie, congés de maladie payés
• Vacances supérieures aux normes de l'industrie
• Régime d'épargne-retraite financé par l'entreprise
• Travail stimulant et porteur de sens
• Culture intentionnelle axée sur la croissance, le développement, l'engagement et la communication

Qui sommes-nous

Nous possédons et exploitons cinq distilleries, quatre usines de fabrication et d'emballage de produits chimiques spécialisés et trois centres de R&D de nouvelle génération sur les biocarburants et les énergies renouvelables. Ce modèle intégré améliore la transparence de la chaîne d'approvisionnement, le contrôle de la qualité, le développement de formulations personnalisées et, en fin de compte, la satisfaction du client.

Valeurs fondamentales

• Honnêteté
• Intégrité
• Respect
• Engagement
• Ouverture au changement

Principes fondamentaux

• Innovation: Nous saisissons constamment les opportunités de développer de nouveaux produits, processus et méthodes pour répondre aux exigences diverses et exigeantes de nos clients.
• Collaboration : Nous sommes en partie un catalyseur, en partie un collaborateur. Nous travaillons avec des partenaires pour tirer le meilleur parti de nos produits existants et pour développer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.
• Responsabilité : Notre engagement à redonner aux communautés locales aux États-Unis et au Canada va au-delà des résultats. Nous redonnons à la planète en transformant les ressources renouvelables en carburants et produits chimiques à faible teneur en carbone.
• Agilité : Notre équipe n'est pas seulement rapide, nous avons la flexibilité et la créativité nécessaires pour répondre aux besoins des clients afin de développer des solutions sur mesure et ponctuelles.
• Discipline : Dans chaque usine, et pour chaque client, pour chaque expédition, nous accordons la priorité à la qualité. Nous exploitons une chaîne d'approvisionnement étroite et transparente tout en respectant les normes réglementaires les plus élevées.

Chez Greenfield, ce sont les personnes — et non l'IA — qui prennent les décisions d'embauche.

L'IA n'est utilisée que pour des tâches administratives et jamais pour filtrer les candidatures ou déterminer les résultats. Chaque candidature est examinée par un membre de l'équipe, et si une étape implique un usage accru de l'IA, nous en informerons les candidats à l'avance. Nous nous engageons à des pratiques d'embauche responsables, transparentes et équitables.