Représentant(e) des ventes internes

Représentant(e) des ventes internes

Département : Ventes
Relève de : Gestionnaire des ventes internes
Lieu : Gatineau

Fondée par les visionnaires frères Morin en 1986, Morin Supply est devenue un leader dans la distribution de produits et matériaux de construction spécialisés. Reconnue par les propriétaires, entrepreneurs, ingénieurs et architectes, notre entreprise s'engage à offrir des produits de la plus haute qualité provenant des fabricants les plus respectés de l'industrie.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) des ventes internes proactif(ve) et axé(e) sur les détails pour joindre notre équipe Le/la représentant(e) des ventes internes travaille avec les clients pour déterminer leurs besoins, proposer des solutions, et assurer un processus de vente et de livraison fluide. Il/elle répond aux questions des clients, effectue des démonstrations de produits et traite les commandes. Il/elle joue également un rôle important dans le maintien d'un magasin bien organisé et d'une expérience d'achat positive et facile.

Chez Morin Supply, notre objectif est d'être la compagnie de matériaux de construction la plus facile avec laquelle faire affaire.

Responsabilités principales

• Établir une relation avec les clients en accueillant ceux en magasin et en traitant les commandes par téléphone et par courriel.
• Traiter, préparer et distribuer les achats des clients rapidement et efficacement.
• Gérer les questions et plaintes de manière professionnelle et rapide.
• Effectuer avec précision la saisie des commandes de vente afin de générer les factures pour livraison ou ramassage. Encaisser les paiements ou obtenir l'autorisation de crédit selon la politique de l'entreprise.
• Maintenir la communication avec les clients concernant la disponibilité des produits, les livraisons, la planification, etc.
• Aider aux tâches d'expédition, de réception, d'inventaire général et de marchandisage.
• Maintenir ses connaissances professionnelles et techniques en participant à des ateliers de formation.
• Se tenir à jour sur les produits vendus, leur utilisation, les prix concurrentiels et les nouveaux produits sur le marché.
• Répondre à plus de 100 appels par jour.
• Pratiquer l'écoute active pour comprendre les projets et besoins des clients afin de calculer adéquatement les matériaux nécessaires.
• Coordonner la livraison des produits et commandes avec la répartition.
• Diriger les opportunités qualifiées vers le représentant des ventes approprié pour un suivi approfondi.
• Effectuer des commandes spéciales pour les articles non en stock ou que nous ne tenons pas régulièrement.
• Gérer les plaintes mineures des clients, fournir des solutions appropriées dans les délais requis, et assurer un suivi.
• Maintenir la propreté du magasin, y compris l'organisation des présentoirs et l'inventaire des produits d'entretien.
• Aider le superviseur et les autres employés selon les besoins.
• Un (1) samedi obligatoire chaque année pour l'inventaire (dernière fin de semaine de juillet avant le congé civique).

Éducation

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent (GED).

Compétences, qualifications et aptitudes

• 2 ans d'expérience en vente de matériaux commerciaux/de construction (un atout).
• Parfaitement bilingue (français et anglais, oral et écrit).
• Connaissance des matériaux de construction préférée; volonté d'apprendre considérée comme un atout.
• Excellentes compétences interpersonnelles, communicationnelles et en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Bonnes compétences informatiques (saisie et traitement des ventes, caisse, commandes, suivi de marchandise, suite Microsoft Office, etc.).
• Capacité à additionner, soustraire, multiplier et diviser dans toutes les unités de mesure (nombres entiers, fractions, décimales).
• Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.
• Attitude proactive pour rechercher des produits et trouver des solutions.
• Démontrer une personnalité énergique, dynamique et accueillante.
• Obligation de porter l'équipement de protection individuelle dans les zones désignées.
• Connaissance du logiciel BisTrack (un atout).

Pourquoi travailler avec nous?

• 2 semaines de vacances plus des jours de maladie distincts
• Formation et certifications fournies
• Contribution de l'employeur au REER
• Régime d'avantages sociaux compétitifs (santé et dentaire)
• Programme d'aide aux employés et soutien au mieux-être
• Investissement dans votre développement professionnel et éducatif