Technicien matériel informatique

Intelcom | Dragonfly C'est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire : offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Tu veux un emploi en pleine action où tu peux collaborer en équipe et voir l'impact direct de ton travail ? On t'attend

Un rôle stratégique au cœur de la logistique

Responsabilités

• Gérer les demandes matérielles et les incidents dans le système de tickets Jira, en tenant compte de leur urgence et en priorisant leur résolution.
• Préparer, configurer et expédier des PC, ordinateurs portables, MacBooks, Chromebooks et autres équipements aux nouveaux employés.
• Diagnostiquer et réparer les équipements défectueux, y compris la gestion des retours sous garantie (RMA).
• Assurer la réception et l'inventaire des équipements retournés par les employés quittant l'entreprise.
• Documenter toutes les actions effectuées pour configurer, réparer et expédier le matériel dans Jira.
• Gérer l'expédition du matériel informatique vers des stations distantes ou des employés en télétravail.
• Participer à la gestion du cycle de vie des équipements informatiques, en veillant à leur maintenance, réparation et remplacement.
• Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes matériels et s'assurer que les équipements répondent aux besoins des utilisateurs.
• Garantir la bonne réception des nouveaux équipements et l'intégration des nouvelles technologies au sein de l'entreprise.
• Mettre en place les outils technologiques pour les nouveaux utilisateurs en fonction de leurs besoins spécifiques.
• Assurer le suivi des demandes de service jusqu'à leur résolution ou leur clôture.
• Fournir un soutien aux autres départements lors de l'intégration de nouveaux équipements ou de la mise à jour des systèmes.

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, macOS et ChromeOS.
• Expérience en diagnostic et réparation d'équipements PC, Apple et scangun utilisés dans les stations.
• Connaissance des outils de gestion de tickets tels que Jira ou logiciels ITSM similaires.
• Compétences en gestion logistique (expédition, réception, inventaire).
• Certifications CompTIA (A+, Network+, etc.) considérées comme un atout.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office 365, y compris Teams.
• Bonne compréhension des concepts VPN, de la connexion à distance et du réseau en général.
• Excellentes compétences en intervention technique, à distance et en personne.
• Sens de l'organisation et attention aux détails, avec la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à travailler efficacement en équipe.
• Le poste implique une communication quotidienne (ou régulière) avec des parties prenantes pancanadiennes.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à documenter les solutions de manière claire et concise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Intelcom | Dragonfly, tu évolues dans un environnement flexible et stimulant, entouré·e de talents passionnés. Tu bénéficies aussi de nombreux avantages :

• Gymnase avec un entraineur personne

• Lunch de ton choix fournis par l'employeur

• Assurances collectives

• REER collectif

• Journées bien-être

• Remboursement partiel du transport collectif

• Programme d'aide aux employé·e·s
  
  bien plus encore.

Diversité et inclusion

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l'équité et créons un véritable sentiment d'appartenance.

Des mesures d'accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers.