Conseiller(ère) en engagement et rétention des patients

2 days ago

Laval, Quebec, Canada LASIK MD Full time
Voyez si vous êtes notre prochain(e): CONSEILLER(ÈRE) EN ENGAGEMENT ET RÉTENTION DES PATIENTS  / CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE | Laval Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision), c'est contribuer à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment de la mission accomplie et du travail bien fait. C'est voir en direct le bonheur dans les yeux des patients et réaliser que vous avez changé leur façon de voir la vie. C'est aussi avoir la possibilité de bâtir une carrière stable et gratifiante à la hauteur de votre potentiel Rejoignez notre équipe, où notre certification Great Place to Work représente notre engagement à créer une culture de soutien et d'intégration pour chaque membre de notre organisation Regard sur nos avantages
  • Vous recevez une prime garantie versée sur une base trimestrielle.
  • Vous occupez un poste permanent temps plein (32-40h/semaine).
  • Vous profitez d'une chirurgie LASIK gratuite, 3 semaines de vacances, 3 journées maladies, 1 congé mobile & 1 journée de mieux-être.
  • Vous bénéficiez d'une assurance collective, un service de télémédecine & un REER collectif avec contribution de l'employeur.
  • Vous travaillez avec des experts de l'ophtalmologie et êtes membre de l'une des Société les mieux gérées au Canada.
Vos tâches en un coup d'œil
  • Vous présentez les différents traitements offerts aux patients potentiels.
  • Vous donnez des renseignements précis sur les chirurgies, les prix et la prise de rendez-vous.
  • Vous gérez les questions des patients et y répondez de façon précise et concise.
  • Vous améliorez la satisfaction des patients en offrant des consultations personnalisées, en établissant des relations et en facilitant les étapes de leur parcours.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques tels que Outlook, Word, Excel et les systèmes de DME pour le suivi des résultats, l'établissement de rapports, les tâches de suivi et la gestion des activités liées aux patients.
  • Vous soutenez le programme de gestion des risques de l'organisation en identifiant et en signalant rapidement tout incident, inquiétude ou risque lié à la sécurité des patients à la direction de la clinique afin de contribuer à l'ensemble des efforts de l'entreprise visant à identifier, signaler et atténuer les risques.
Une vue claire de vos atouts
  • Vous détenez une vaste expérience en service à la clientèle ou fidélisation dans tout domaine pertinent (ex.: industrie des cosmétiques, vente au détail, secteur bancaire, assurances, voyages, restauration, centres sportifs/gyms, etc.). 
  • Votre expérience en tant que gestionnaire de comptes ou représentant des ventes est considérée comme un atout. 
  • Vous avez le désir de réussir tout en aidant les clients à atteindre leurs objectifs. 
  • Vous êtes organisé, orienté vers les résultats, autodiscipliné et possédez d'excellentes compétences en matière de gestion des priorités, de gestion du temps et de résolution des problèmes.
  • Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, vous parlez français et maîtrisez l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones.
  • Important: Vous pouvez vous déplacer pour la formation et/ou le travail à nos cliniques de la région métropolitaine de Montréal.
  • Horaire:  Vous êtes disponible pour travailler du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 (flexibilité requise occasionellement pour des fins de quart à 20h00) et le samedi sous rotation.
De notre point de vue Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste et êtes prêt à joindre une équipe passionnée et dévouée, postulez dès maintenant.  See if you are our next: CLINICAL COUNSELOR Working in a LASIK MD clinic (an affiliated entity of Vision Group) is to help improve people's eyesight. It is having the feeling of a mission accomplished and a job well done. It is seeing happiness in the eyes of patients and realizing that you have changed the way they see life. All of this can be achieved while having the opportunity to build a stable and rewarding career that meets your full potential Join our team, where our Great Place to Work certification represents our commitment to creating a supportive and inclusive culture for every member of our organization A look at your benefits
  • You receive a guaranteed bonus on a quarterly basis. 
  • You have a permanent full-time position (32-40H).  
  • You benefit from a free LASIK surgery, 3 weeks of vacation, 3 sick days, 1 floater & 1 wellness day. 
  • You benefit from group insurance, telemedicine & RRSP match. 
  • You work with experts in Ophthalmology & you can count yourself as a team member of one of Canada's Best Managed Companies. 
Your tasks at a glance
  • You present treatment options to prospective patients.
  • You provide accurate information to patients regarding surgery, pricing, and scheduling.
  • You manage and address patient questions accurately, concisely, and in a timely manner.
  • You enhance patient satisfaction by delivering personalized consultations, building rapport, and facilitating steps of their patient journey. 
  • You are proficient in using computer tools such as Outlook, Word, Excel, and EMR systems for tasks such as results tracking, reporting, follow-ups, and managing patient-related activities.  
  • You support the organization's Risk Management program by identifying and promptly reporting patient safety concerns, incidents, or potential risks to clinic management, to assist in the organization's overall efforts to identify, report, and mitigate risks.
A clear view of your assets
  • You have a broad background in customer service or retention in a relevant industry such as cosmetics, retail, banking, insurance, travel sales, restaurants, gyms, etc.
  • Your experience as an account manager or sales representative is considered an asset.
  • You have the desire to succeed while helping customers achieve their goals.
  • You are organized, results-oriented, self-disciplined, and have excellent prioritization, time management, and problem-solving skills. 
  • You have excellent communication skills, you speak English et français également (advanced intermediate level of English required due to the nature of the tasks or interactions with our English-speaking patients).
  • Schedule: You are available to work Monday through Friday from 8:00 a.m. to 4:30 p.m. (occasional flexibility required for shifts ending at 8:00 p.m.) and Saturdays on a rotating basis.
  • Important: You are available to travel to our clinics located in the GMA for training and/or work.  
From our point of view      If you think you are the right candidate for this position and are ready to join a passionate and dedicated team, apply now. #VG2

  • Conseiller(ère) en engagement et rétention des patients

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Vision Full time

    Description Poste chez LASIK MD Voyez si vous êtes notre prochain(e): CONSEILLER(ÈRE) EN ENGAGEMENT ET RÉTENTION DES PATIENTS  / CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE | Laval Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision), c'est contribuer à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment de la mission accomplie et du...

  • Conseiller(ère) en engagement et rétention des patients

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Vision Canada Full time

    Description Position at LASIK MD Voyez si vous êtes notre prochain(e): CONSEILLER(ÈRE) EN ENGAGEMENT ET RÉTENTION DES PATIENTS  / CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE | Laval Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision), c'est contribuer à améliorer la vue des gens. C'est avoir le sentiment de la mission accomplie et du...

  • Conseiller∙ère, planification et développement

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada Laval Transit Full time

    Les avantages de travailler à la STL• Rejoignez un environnement de travail respectueux, propice à la collaboration et qui prône l'excellence ;• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime...

  • Conseiller∙ère, planification et développement

    3 days ago

    Laval, Quebec, Canada Laval Transit Full time

    Les avantages de travailler à la STL• Rejoignez un environnement de travail respectueux, propice à la collaboration et qui prône l'excellence ;• Profitez de la meilleure balance travail/famille avec des congés mobiles et monnayables ;• Voyagez sans limites avec un titre de transport en commun ;• Bénéficiez d'avantages sociaux dont un régime...

  • Directeur général de coopérative d'habitation

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada Fédération des coopératives d'habitation de Lanaudière, des Laurentides et de Laval Full time

    Description du posteEn faisant partie de l'équipe de la Fédération, le directeur général travaille avec le conseil d'administration de la coopérative et administre, dirige et contrôle l'ensemble des affaires de la coopérative. Il assure la gestion des comités de coopérants, les ressources financières et matérielles, veille au respect des...

  • Ambassadrice de Marque en Cosmétique et Soins de la Peau

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Brand Momentum Full time

    Ambassadrice Freelance, Soins de la peau / Skincare Ambassador Freelance Location: RIVE-NORD (LAVAL, LAVAL-OUEST, MIRABEL, ST-JEROME, BLAINVILLE, ST-EUSTACHE)Type de poste: Temps partiel - 5 à 18 heures par semaineHoraire: Jeudis, Vendredis, Samedis - De 11 am à 7 pm Accès à une voitureÀ propos du poste :Vous êtes passionné·e par les soins de la...

  • Conseiller(ère) mode

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    Description de l'entreprise PENN. (auparavant Penningtons) est le chef de file de la mode taille plus au Canada. Fière de promouvoir la diversité corporelle et l'inclusivité des tailles, nous sommes des partenaires dévoués et des alliés pour nos clientes. Nous encourageons les femmes à ne pas avoir peur et à considérer la mode comme une forme de...

  • Conseiller·ère en assurance et rentes collectives

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Soluflex Full time

    Le Groupe VIGILIS est l'un des plus importants cabinets indépendants en assurance et services financiers au Québec. Chaque jour, nous aidons nos clients à planifier et sécuriser leur avenir de façon éthique et responsable.Nous sommes présentement à la recherche d'un·e Conseiller·ère en assurance et rentes collectives pour rejoindre notre équipe...

  • Spécialiste en validation et en tests de systèmes

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada IQVIA Full time

    External Job DescriptionAperçu du posteConçoit, développe, implémente et met à jour des systèmes logiciels conformément aux besoins de l'organisation. Évalue, planifie et attribue les ressources aux projets de développement; analyse les besoins des utilisateurs; documente, teste et assure la maintenance des programmes informatiques.Fonctions...

  • Spécialiste en validation et en tests de systèmes

    1 week ago

    Laval, Quebec, Canada IQVIA Full time

    Description du posteLe ou la spécialiste en validation assure l'expertise nécessaire pour l'implantation, la modification et la mise hors service d'équipements de laboratoire réglementés ainsi que de systèmes informatisés, incluant des feuilles de calcul Excel complexes. La personne titulaire du poste veille à la conformité des activités avec les...