Spécialiste en activités cliniques

SOMMAIRE DES FONCTIONS

Sous la responsabilité de la chef d'administration de programme de la Direction des services intégrés de première ligne, Ie ou la spécialiste en activités cliniques s'assure de la qualité du processus clinique en conformité avec les programmes, les services et les cadres de référence des intervenants dédiés à la clientèle de demandeurs d'asile et des réfugiés installés sur l'île de Montréal. II ou elle exerce un leadership clinique au sein des équipes d'intervention. II ou elle assume des fonctions d'encadrement et de supervision clinique, ainsi que de planification et de distribution du travail et des dossiers. Il ou elle développe divers outils tels que des outils et stratégies d'intervention, des protocoles, procédures et politiques et voit à I'éIaboration et au respect des standards de qualité et des outils d'évaluation en découlant et initie des actions en vue de permettre une pratique professionnelle concertée et intégrée. Le ou la spécialiste en activités cliniques intervient particulièrement auprès des intervenants psychosociaux de la direction, composée majoritairement de travailleurs sociaux professionnels et de techniciens en assistance sociale.

a) Soutien à la pratique professionnelle

• Procéder à l'assignation des dossiers et des demandes interservices aux intervenants tout en assurant I'équiIibre des charges de cas et de travail des intervenants et apporter un support dans la priorisation des dossiers et des demandes interservices;
• Répondre aux demandes d'expertise clinique des intervenants psychosociaux du programme et/ou référer à des personnes ressources internes ou externes;
• Établir les modalités de supervision clinique avec les intervenants et en assurer Ie suivi;
• Superviser au plan clinique les intervenants afin de :

o Créer un espace de réflexion et de distanciation en regard de leurs actions d'accompagnement et d'intervention auprès des usagers, de leur famille et de leur entourage;

o Favoriser l'émergence d'objectifs et de stratégies d'accompagnement et d'intervention ajustés au contexte;

o Effectuer un suivi sur les stratégies convenues avec les intervenants;

o S'assurer de la compréhension des intervenants des différents outils et formulaires utilisés par I'étabIissement.

• Prodiguer des conseils aux intervenants sur Ie caractère éthique de leur intervention;
• Développer et maintenir un lien de confiance avec les intervenants tout en identifiant les améliorations nécessaires à une meilleure qualité de services et au développement de la pratique professionnelle;
• Offrir et organiser diverses modalités de soutien clinique pour les intervenants;
• Offrir son soutien, selon les besoins, à d'autres équipes ou services;
• Développer et offrir des contenus de formation (au besoin);
• Soutenir les intervenants dans leur performance et dans l'actualisation des standards de pratique;
• Assurer I'appIication des meilleures pratiques professionnelles adaptées aux besoins de la personne (selon les dernières recherches, les orientations ministérielles, etc.);
• Soutenir les intervenants dans le développement d'une flexibilité dans leur approche, d'une capacité à se remettre en question et à susciter Ie partage des réflexions et le travail entre pairs;
• Offrir un support clinico-administratif pour les situations de suivi et d'encadrement auprès des intervenants.

b) Le processus clinique :

• Exercer un leadership dans I'appIication du processus clinique;
• Promouvoir les orientations cliniques et la philosophie d'intervention préconisées par l'établissement auprès des intervenants;
• Collaborer à I'éIaboration, à l'évaluation et à la révision des orientations cliniques et des pratiques professionnelles;
• Soutenir les intervenants dans leur analyse des besoins des usagers ainsi qu'en regard de leur développement de leurs capacités et compétences;
• Assurer Ie soutien requis aux intervenants dans la préparation, la rédaction et l'évaluation des différents documents requis par Ie processus clinique;
• Assurer Ie suivi de la qualité des documents cliniques produits par les intervenants selon les procédures établies par l'établissement et en fonction des modalités de suivi convenues avec son supérieur immédiat;
• Collaborer avec l'équipe à l'élaboration, à I'actuaIisation et à l'évaluation du processus clinique et des protocoles d'intervention;
• Soutenir et conseiller les intervenants dans l'application des règles relatives à la confidentialité pour tout traitement d'information et de communication concernant l'usager, sa situation de vie et les données inscrites au dossier.

c) Animation

• Coordonner, animer et assurer Ie suivi des discussions cliniques et thématiques des intervenants concernés;
• Assurer l'animation et la coordination, sur demande ou au besoin, de comités ou de groupes de travail;
• Coordonner diverses rencontres afin de soutenir les intervenants;
• Accomplir toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.