Current jobs related to Concierge, Expérience Client – Royalmount - MontRoyal, Quebec - Carbonleo

  • Responsable de magasin

    3 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Immense boutique Full time $2,000 - $3,400 per year

    Responsable de plancher / Troisième clé – Immense Galerie (Royalmount)Temps plein / Temps partielImmense Galerie, boutique haut de gamme de vêtements et souliers premium située au Royalmount, recherche un(e) Responsable de plancher / Troisième clé pour soutenir l'expérience client, le maintien du magasin et les opérations...

  • Montblanc - Royalmount - Conseiller (ères) en ventes

    1 day ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Bijouterie La Maison Monaco Full time $1,610 - $25,010 per year

    CONSEILLERS (ÈRES) EN VENTES – MONTBLANCTEMPS PLEIN ET TEMPS PARTIELEntrez dans l'univers de l'élégance intemporelle, du savoir-faire et de la création d'exception avec Montblanc chez La Maison Monaco.Nous sommes à la recherche de Conseillers(ères) aux ventes passionné(e)s pour se joindre à notre équipe.Si vous avez un flair pour le commerce de...

  • DYNAMITE - Stylist - Royalmount

    4 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Groupe Dynamite Inc. Full time $40,000 - $70,000 per year

    Overview:"Stylists are not just about outfits; they shape the overall customer experience, empowering YOU to be YOU"Our Stylists are the heartbeat of our stores, infusing them with energy and creating unforgettable experiences for every customer. Beyond just styling, they're all about making real connections and sharing their love for the product. They...

  • Conseiller de vente

    2 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Raffi Jewellers Inc. Full time $60,000 - $120,000 per year

    Raffi Jewellers propose les marques de luxe les plus prestigieuses au monde. Qu'il s'agisse de commémorer un événement spécial, d'exprimer son amour ou son admiration, ou de constituer une collection personnelle, nos clients s'adressent à nous pour obtenir la pièce parfaite. Nous sommes honorés de jouer un petit rôle et de faire tout ce que nous...

  • Assistant(e) gérant(e)

    3 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Tiramisu Full time $20,000 - $35,000 per year

    Tiramisu Royalmount cherche à combler son équipe de gestion d'un(e) assistant(e) gérant(e) dynamique, passionné(e), et chaleureux(se). Si le milieu de la restauration t'interpelle et que tu es une personne dévouée, souriante et que tu as le service client à coeur, voici les responsabilités qui te seront confiées pour le poste vacant.En tant que...

  • Conseiller.ère aux ventes_design et meubles

    3 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Must Société Full time

    Groupe Must Société est composé de cinq marques distinctes : Maison Corbeil, Jardin de Ville, la Galerie du Meuble, Must et Must Société. Fortes de plus de 50 ans d'expertise, chacune de ces marques se distingue dans son domaine au sein de l'industrie du meuble.En nous unissant en 2015, nous avons réuni des entreprises qui partagent les mêmes valeurs...

  • Conseiller.ère aux ventes_meubles haut de gamme

    2 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada 48d05e4c-28aa-4fc6-b4ed-a553da2b4157 Full time $65,000 - $95,000 per year

    Si vous êtes motivée par l'atteinte d'objectifs et par la création de relations de confiance durables avec vos clients, une carrière au sein du Groupe MUST Société vous attend Groupe Must Société est composé de cinq marques distinctes : Maison Corbeil, Jardin de Ville, la Galerie du Meuble, Must et Must Société. Fortes de plus de 50 ans...

  • Agent de sécurité

    3 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Allied Universal Full time $22,000 - $45,000 per year

    AperçuNous sommes le principal fournisseur de services de sécurité en Amérique du Nord, et comptons près de employés. Chez Allied Universal(R), nous sommes fiers d'encourager une culture de promotion interne. Nombreux sont les individus qui ont commencé leur carrière en tant qu'agents de sécurité et qui font désormais partie de notre équipe de...

  • Agent de sécurité

    4 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Allied Universal Full time $31,000 - $55,000 per year

    Nous sommes le principal fournisseur de services de sécurité en Amérique du Nord, et comptons près de employés. Chez Allied Universal(R), nous sommes fiers d'encourager une culture de promotion interne. Nombreux sont les individus qui ont commencé leur carrière en tant qu'agents de sécurité et qui font désormais partie de notre équipe de...

  • Agent de sécurité

    3 days ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Allied Universal Full time $29,000 - $31,000 per year

    Nous sommes le principal fournisseur de services de sécurité en Amérique du Nord, et comptons près de employés. Chez Allied Universal(R), nous sommes fiers d'encourager une culture de promotion interne. Nombreux sont les individus qui ont commencé leur carrière en tant qu'agents de sécurité et qui font désormais partie de notre équipe de...

Concierge, Expérience Client – Royalmount

2 weeks ago

MontRoyal, Quebec, Canada Carbonleo Full time $45,000 - $60,000 per year

Chez Carbonleo, nous sommes des bâtisseurs et des bâtisseuses d'expériences. Nos projets immobiliers d'envergure visent à créer des moments d'exception et à améliorer durablement la vie des communautés dans lesquelles ils se déploient ; d'un point de vue économique, humain, et environnemental. Envie de nous aider à y parvenir ? Ce rôle pourrait être fait pour vous

QUI NOUS SOMMES

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l'avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d'expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée en 2012, nous employons aujourd'hui plus de 150 employé.e.s qui s'occupent de nos différents projets dans la grande région de Montréal, incluant :

● ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu'un parcours d'art public. ROYALMOUNT est le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada ;

● Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard ;

● L'Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d'hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville.

NOUS OFFRONS NOTAMMENT

  • Un accès employé à un espace lounge de repos, cuisinette, vestiaire avec douche et salle de conférence privé ;
  • Un espace dédié à l'entraînement ;
  • Un accès direct avec le métro ;
  • Des installations d'entreposage et accès pour vélo ;
  • Un environnement de travail aménagé selon des normes de bien-être de la certification WELL ;
  • Un parc urbain en plein cœur de Montréal et plus de 60 restaurants sur le site ;
  • Des escomptes sur les produits offerts dans certaines boutiques et service Quartier DIX30.

LE POSTE

Sous la supervision du Superviseur, Expérience Client, le rôle de Concierge, Expérience Client implique d'assurer l'accueil et l'accompagnement des clients, de leur arrivés jusqu'à leur départ, en s'assurant d'offrir un service digne des plus grands établissements de luxe. Les principales responsabilités comprennent la communication directe avec les clients via divers canaux tels que téléphone, clavardage en direct, courriel, etc. Le.a concierge de l'expérience client aura pour mandat d'accueillir les clients, de répondre à leurs questions, d'anticiper leurs besoins, d'effectuer des recommandations, et de garantir leur satisfaction globale en faisant la promotion des boutiques, restaurants, services et expériences offerts.

PRINCIPALES TÂCHES

· Accueillir, guider et anticiper les besoins des clients et leur fournir une assistance personnalisée grâce à des recommandations adaptées à leurs préférences, en les gardant informés des services et expériences offerts par le centre ;

· Effectuer la prise de réservations pour les expériences gastronomiques, traitements au spa et événements exclusifs ;

· Informer et offrir des conseils pour naviguer dans le centre commercial et à travers le répertoire et l'application digitale du Royalmount, y compris de donner des indications vers des magasins et restaurants spécifiques ;

· Aider les clients à transporter leurs emplettes, coordonner les livraisons et organiser des services de transport ;

· Coordonner des demandes spéciales telles que l'emballage-cadeau, location d'équipement ou rendez-vous avec un styliste dans les suites du magasinage personnalisé ;

· Gérer les demandes de renseignements et résoudre les préoccupations des clients rapidement et courtoisement, en maintenant un haut niveau de satisfaction client ;

· Collaborer avec les autres membres du personnel pour assurer une prestation de service fluide et maintenir la réputation du centre commercial, en tant que destination de premier choix pour le magasinage, le divertissement et l'hospitalité ;

· Offrir des commodités supplémentaires telles que des rafraîchissements gratuits, accès aux barres de recharge et au salon privé, afin de rehausser leur expérience ;

· Favoriser des relations positives avec les locataires et les partenaires de marque pour faciliter le développement des relations client ;

· Toutes autres tâches connexes.

TALENTS RECHERCHÉS

· Expérience variée au service à la clientèle et dans le milieu de l'hospitalité, de préférence dans le secteur du commerce de détail de luxe, du tourisme, l'hôtellerie, l'événementiel, ou secteur connexe ;

· Compétences affûtées en relations interpersonnelles et en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit ;

· Capacités en résolution de problème ;

· Capacité à analyser les retours d'information des clients pour en faire ressortir les points importants ;

· Avoir un sens aiguisé quant à la confidentialité et use de discrétion quant au traitement d'information client ;

· Avoir une attitude positive et être proactif ;

· Connaissance des tendances du commerce de détail de luxe, de la compétition et des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et Conciergerie ;

· Flexibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés selon les besoins ;

· Maitrise complète du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit. La maitrise de l'anglais est nécessaire en raison du grand nombre de clients anglophones d'ici et de l'internationale qui visiteront notre centre commercial ;

· Maîtriser d'autres langues que le français et l'anglais est un atout ;

· Connaissances aiguisées en tout ce qui a trait à la ville de Montréal, un atout.

TYPES D'HORAIRE DISPONIBLES :

Temps plein (37.5 heures) ;

Temps partiel (25 heures) ;

Horaire (à l'heure).

La diversité, l'équité, et l'inclusion sont au cœur de nos priorités

Chez Carbonleo, nous sommes de fier.ère.s de l'égalité en emploi et nous interdisons la discrimination fondée sur l'âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d'un soutien particulier, n'hésitez pas à nous en parler

Type d'emploi : Temps plein

Formation:

  • École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

  • Hospitalité: 1 an (Souhaité)

Langue:

  • Anglais (Obligatoire)
  • Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel