Conseiller(ère) technique et commis(e) aux pièces

Vous êtes passionné par l'industrie du camion et il est important pour vous d'offrir un service professionnel?

GSH est une entreprise familiale qui œuvre dans le domaine du transport depuis 1901. Portée par le souhait d'offrir les meilleurs produits et services possible grâce à son groupe de professionnels qualifiés et engagés, l'entreprise est aujourd'hui le chef de file dans l'industrie de la semi-remorque au Québec. Suite à une fusion importante, GSH s'est développé dans l'industrie du camionnage et représente aujourd'hui une équipe de plus de 300 employés déployés sur des multisites. L'entreprise prône des valeurs de Collaboration, Performance, Fiabilité et Respect.

Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) technique/commis(e) aux pièces pour notre succursale de St-Hubert. Les horaires seront les suivantes : 10h-18h30.

L'aviseur technique / commis aux pièces assume un rôle hybride composé à 60 % d'aviseur technique et à 40 % de commis aux pièces.

Dans son rôle d'aviseur technique (60 %), il est principalement responsable du premier contact avec les clients qui souhaitent faire affaire avec le service de réparation et d'entretien, le service de location ou le service de vérification mécanique. Il s'assure de comprendre et de répondre aux besoins des clients, tout en facilitant la communication et le partage de l'information entre ces derniers et les autres membres de l'équipe. Dans son rôle de commis aux pièces (40 %), il soutient le département des pièces pour l'approvisionnement, la préparation et la distribution des pièces nécessaires aux réparations et aux opérations.

Ce poste contribue directement à la qualité du service à la clientèle et à l'efficacité des opérations en assurant une coordination fluide entre le service, les pièces et les autres départements.

Principales responsabilités

Volet conseil technique :

• Fournir un service professionnel, selon les exigences élevées du processus UPTIME de Volvo;
• Gestion efficace des bons de travail, de l'ouverture à la fermeture;
• Accueillir les clients en prenant en compte les demandes et les plaintes;
• Effectuer une inspection visuelle des camions avec prise de photos complètes;
• Veiller au branchement de l'outil de diagnostic « Truck Diagnostic » pour extraire les codes et les données du camion;
• Ouvrir les cas avec l'outil ASIST et télécharger les données du véhicule;
• Télécharger toutes les garanties du camion ainsi que tous les rappels du fabricant à effectuer;
• Veiller à sortir toutes les procédures CBR reliées aux codes de défectuosité;
• Conseiller et vendre des services d'entretien et réparation qui répondent aux besoins du client;
• Maintenir un niveau d'achalandage suffisant et constant dans l'atelier;
• Participer à l'amélioration de l'efficacité de l'atelier;
• Veiller à faire le suivi des camions inscrits dans la flotte de location;
• Planifier les entretiens, les réparations et veiller à faire le contrôle des coûts;
• Travailler en collaboration avec les contremaîtres, contrôleurs et techniciens;
• Compléter le programme de formation « Service Advisor » Volvo et atteindre la certification « Master Advisor ».

Volet commis aux pièces :

• Servir et répondre aux différentes demandes de pièces;
• Conseiller les clients internes ou externes sur la pertinence des pièces, des fournitures ou des matériaux commandés;
• Préparer les documents et faire les suivis administratifs en lien avec la gestion des pièces;
• Ranger, emballer et/ou expédier à destination des pièces;
• S'assurer de maintenir son environnement de travail agréable et sécuritaire;
• Assumer les autres mandats qui lui sont confiés par la direction.

Profil recherché

Exigences professionnelles

· Diplôme d'études collégiales OU diplôme d'études professionnelles en mécanique de véhicules lourds ou dans un domaine connexe;

· Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste similaire (expérience dans la réparation de véhicules lourds ou dans le transport un atout);

· Formation professionnelle d'aviseur technique un atout;

· Expérience en répartition un atout,

· Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;

· Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit (obligatoire).

Qualités personnelles

· Souci aigu du service à la clientèle;

· Souplesse dans l'exécution de son travail;

· Orientation sur les résultats.

· Être autonome et avoir un sens prononcé de l'organisation du travail;

· Posséder d'excellentes capacités en gestion du temps et des priorités;

· Posséder de bonnes capacités au niveau du travail en équipe et de la communication

· Proactivité, intégrité et rigueur au travail.

Intéressé(e) ?N'hésitez pas à postuler Nous avons hâte de vous rencontrer

Le masculin est utilisé dans cette offre uniquement pour alléger le texte. Nous encourageons toute personne qualifiée à postuler, quel que soit son genre. Nous remercions tous les postulants de leur intérêt. Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel