Spécialiste technique en gestion de produits/Product Owner

Job Description
Votre lieu de travail:
N'importe où au Québec
Le développement logiciel / Produit chez GoTo
Nous sommes des pionniers de la technologie du travail à distance, qui créons des solutions puissantes et flexibles qui permettent à chacun de vivre sa vie au mieux, au travail et en dehors. Avec nous, vous aurez l'occasion d'ouvrir de nouvelles portes et de contribuer à redéfinir la façon dont l'humanité travaille. Pour nous, l'IA n'est pas qu'un mot à la mode, c'est un outil que nous utilisons pour apporter une valeur réelle et concrète à nos clients et à nos équipes. Nous nous concentrons sur la résolution de problèmes significatifs, et non sur l'ajout de fonctionnalités d'IA tape-à-l'œil. Ici, la croissance prend de nombreuses formes : vous pouvez diversifier vos compétences, relever de nouveaux défis, mener des initiatives et explorer des idées créatives. Rejoignez une équipe GoTo et jouez un rôle clé dans la transformation du lieu de travail pour des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Votre travail fera vraiment une différence.

Votre quotidien
En tant que Spécialiste technique en gestion de produits, votre travail inclura les tâches suivantes :
Vision du produit
: Définir et assumer la responsabilité de la vision du produit, de la stratégie et de la feuille de route pour la mise sur le marché de notre plateforme vocale.

Exigences du produit
: Collaborer étroitement avec les parties prenantes de Contact Center et de nos équipes de produits GoTo, y compris les développeurs, les concepteurs et les équipes de marketing, afin de recueillir les exigences, de comprendre les besoins des utilisateurs et de les traduire en exigences claires pour le produit.

Analyse de produit
: Effectuer des études de marché et des analyses concurrentielles pour cerner les tendances du marché, les besoins des clients et les possibilités d'innovation dans le domaine des communications unifiées (fonctions vocales, rapports, API).

Performances du produit
: Surveiller les performances du produit, effectuer des analyses de données et utiliser des indicateurs clés pour prendre des décisions fondées sur des données et améliorer continuellement le produit.

Ce que nous recherchons
En tant que Spécialiste technique en gestion de produits, vous devriez avoir un profil similaire au suivant :

• Baccalauréat dans un domaine pertinent. Une maîtrise est un atout.
• Expérience confirmée en tant que spécialiste en gestion de produits ou dans un rôle similaire, avec un accent particulier sur la plateforme VoIP et les fonctionnalités correspondantes.
• Grande compréhension des processus et méthodologies de développement, en particulier dans un environnement Agile.
• Capacité avérée à recueillir et à analyser les besoins des utilisateurs et à les traduire en spécifications claires pour le produit.
• Expérience de la définition et de l'exécution de feuilles de route de produit, de la priorisation des fonctionnalités et de la gestion des carnets de produit.
• Excellentes aptitudes de leadership et de communication, avec la capacité d'influencer et de collaborer avec des équipes interfonctionnelles.
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche de la prise de décision fondée sur les données.
• Familiarité avec les principes de conception UX/UI et capacité à travailler en étroite collaboration avec les concepteurs pour créer des expériences utilisateur captivantes.
• Une connaissance du protocole SIP et des technologies connexes est vivement souhaitée.
• Capacité à s'épanouir dans un environnement rapide et dynamique et à gérer efficacement des priorités multiples.

Ce que nous offrons
Chez GoTo, nous croyons qu'il est important de soutenir nos employés avec une gamme complète d'avantages conçus pour s'adapter à votre vie, au travail comme ailleurs. Voici seulement quelques-uns des avantages auxquels vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe :

• Prestations de santé complètes, assurance vie et invalidité, programmes d'aide à la fertilité et à la constitution d'une famille;
• Congés et vacances payés généreux, congés pour bénévolat, journées de bien-être personnel trimestrielles et journées sans réunions;
• Programmes de remboursement des frais de scolarité et de lecture pour appuyer votre formation continue et votre développement professionnel;
• Programme de bien-être Thrive Global, programme confidentiel d'aide aux employés (PAE), encadrement individuel en matière de bien-être;
• Programmes pour les employés – dont des groupes de ressources pour les employés (GRE), le programme « GoTo s'implique » et notre programme de jumelage des dons de bienfaisance – permettant d'amplifier votre réseau social et les bienfaits de vos actions.
• Un régime enregistré d'épargne-retraite (REER) pour vous aider à planifier votre avenir.
• Des programmes de remboursement des frais de gym pour favoriser votre bien-être physique.
• L'accès à des services de télémédecine pour un accès pratique aux soins de santé.
• Un programme de primes au rendement GoTo pour célébrer votre implication et vos contributions.
• Une allocation mensuelle de travail à distance pour couvrir les frais de votre bureau à domicile.
• Langue de travail pour les postes situés au Québec

La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues, les partenaires et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d'un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.

• Autres exigences linguistiques

La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les collègues, les clients et les partenaires (ou les fournisseurs) qui sont majoritairement situés à l'extérieur du Québec. Pour les postes en recherche et développement, il est également nécessaire de comprendre la documentation technique et scientifique de notre industrie disponible majoritairement en anglais.
Chez GoTo, vous trouverez la flexibilité, les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour vous épanouir au travail, à la maison et partout ailleurs. Vous travaillerez à la réalisation d'un objectif commun avec une équipe ouverte d'esprit et unie dont l'impact est plus grand que la somme de ses parties. Nous nous engageons à créer un espace inclusif pour tous, parce que nous savons que ces perspectives uniques font de nous une entreprise et une communauté plus forte. Joignez-vous à nous pour faire partie d'une entreprise qui investit dans votre avenir. Ensemble, nous
serons authentiques
, nous
verrons grand
, nous
avancerons rapidement
, nous
grandirons continuellement
et nous maintiendrons notre
priorité client
. En savoir plus.

Where you'll work: anywhere in Quebec
Engineering/Product at GoTo
We're trailblazers in remote work technology—building powerful, flexible solutions that empower everyone to live their best life, both at work and beyond. With us, you'll have the opportunity to chart new paths and help redefine how the world works. For us, AI isn't just a buzzword; it's a tool we use to deliver real, practical value to our customers and teams. We focus on solving meaningful problems, not just adding features for the sake of using AI. Here, growth takes many forms: you can expand your skills, take on new challenges, lead initiatives, and explore creative ideas. Join a GoTo product team and play a key role in transforming the workplace for millions of users worldwide—your work will truly make a difference

Your Day to Day
As a Product Owner you would be working on
:

Product vision
- Define and own the product vision, strategy, and roadmap for the go-to-market motions of our voice platform.

Product requirements
- Collaborate closely with Contact Center and our GoTo product teams stakeholders, including engineers, designers, and marketing teams, to gather requirements, understand user needs, and translate them into clear product requirements.

Product Analysis
- Conduct market research and competitive analysis to identify market trends, customer needs, and opportunities for innovation in the UC space (Voice features, Reporting, APIs).

Product performance
- Monitor product performance, conduct data analysis, and utilize key metrics to make data-driven decisions and continuously improve the product.

What We're Looking For
As a Product Owner, your background will look like

• Bachelor's degree in a relevant field. A master's degree is a plus.
• Proven experience as a Product Manager or similar role, with a focus on VoIP platform and relevant features
• Strong understanding of development processes and methodologies, particularly in an Agile environment.
• Demonstrated ability to gather and analyze user requirements, translating them into clear product specifications.
• Experience in defining and executing product roadmaps, prioritizing features, and managing product backlogs.
• Excellent leadership and communication skills, with the ability to influence and collaborate with cross-functional teams.
• Strong analytical and problem-solving skills, with a data-driven approach to decision-making.
• Familiarity with UX/UI design principles and the ability to work closely with designers to create compelling user experiences.
• Knowledge of the SIP protocol and related technologies is highly desirable.
• Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment and manage multiple priorities effectively.

What We Offer
At GoTo, we believe in supporting our employees with a comprehensive range of benefits designed to fit your life—at work and beyond. Here are just some of the benefits and perks you can expect when you join our team:

• Comprehensive health benefits, life and disability insurance, and fertility and family-forming support programs
• Generous paid time off, paid holidays, volunteer time off, and quarterly self-care days and no meeting days
• Tuition and reading reimbursement programs to support your continuous learning and professional growth
• Thrive Global Wellness Program, confidential Employee Assistance Program (EAP), as well as One to One Wellness Coaching
• Employee programs—including Employee Resource Groups (ERGs), GoTo Gives, and our charitable matching program—to amplify your connection and impact.
• Registered Retirement Savings Plan (RRSP) to help you plan for your future
• Gym reimbursement programs to encourage your physical well-being
• Access to telemedicine services for convenient healthcare support
• GoTo performance bonus program to celebrate your impact and contributions
• Monthly remote work stipend to support your home office expenses
• Working language for positions in Quebec

Knowledge of French is required for permanent positions in Quebec, to enable the incumbent to communicate as needed with colleagues, partners and suppliers in Quebec. French-language courses are offered to any incumbent of a permanent position in Quebec who does not have a good knowledge of French.

• Other language requirements

Fluency in English is required for this position in order to communicate with colleagues, customers and partners (or suppliers) who are mostly located outside Quebec. For positions in research and development, it is also necessary to understand the technical and scientific documentation of our industry, most of which is available in English.
At GoTo, you'll find the flexibility, resources, and support you need to thrive—at work, at home, and everywhere in between. You'll work towards a shared goal with an open-minded, cohesive team that's greater than the sum of its parts. We're committed to creating an inclusive space for everyone, because we know unique perspectives make us a stronger company and community. Join us and be part of a company that invests in your future, where together we'll
Be Real
,
Think Big
,
Move Fast
,
Keep Growing
, and stay
Customer Obsessed
. Learn more.