Superviseur(e) des opérations – CaféCo

Lieu de travail : Grand Montréal et environs

Salaire : 25 $ à 30 $ / heure (selon l'expérience)

Type d'emploi : Temps plein, permanent

À propos de CaféCo

Chez CaféCo, nous offrons des micro-marchés, du café et des collations de qualité dans des milieux de travail à travers le Grand Montréal. Notre mission : rendre chaque pause-café agréable, simple et sans tracas. En pleine croissance, nous cherchons un(e) Superviseur(e) des opérations passionné(e) et organisé(e), prêt(e) à faire grandir son équipe et à contribuer directement à la satisfaction de nos clients.

Description du poste

Le/la Superviseur(e) des opérations est responsable de la planification, de la coordination et du suivi des activités quotidiennes de l'équipe terrain (4 à 6 employés). Il/elle veille à la performance, à la qualité du service et au bon fonctionnement des opérations (approvisionnement, maintenance légère, propreté , installation et satisfaction client).

Ce rôle combine leadership, rigueur opérationnelle et engagement envers le service client.

Responsabilités principales

Gestion d'équipe et leadership

• Encadrer, motiver et soutenir une équipe de 4 à 6 employés d'approvisionnement et de maintenance.
• Former les nouveaux employés et assurer le respect des standards de qualité CaféCo.
• Planifier les horaires et répartir efficacement les routes et les tâches quotidiennes.
• Effectuer des suivis réguliers de performance et offrir du coaching individuel.
• Favoriser une culture d'équipe positive, axée sur la responsabilisation et le service client.

Planification et supervision opérationnelle

• Superviser l'approvisionnement et la maintenance des micro-marchés et machines distributrices.
• Veiller à la propreté, au bon fonctionnement et à la présentation des installations clients.
• S'assurer que les stocks sont suffisants et coordonner les commandes de produits et de pièces.
• Résoudre rapidement les problèmes logistiques, techniques ou clients sur le terrain.
• Maintenir à jour les rapports d'intervention, d'entretien et de satisfaction client.

Service client et amélioration continue

• Être le point de contact principal entre les clients et l'équipe opérationnelle.
• Répondre efficacement aux urgences (pannes, ruptures, demandes spéciales).
• Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions concrètes.
• S'assurer que chaque site reflète les valeurs de qualité, propreté et fiabilité propres à CaféCo.

Profil recherché

• Expérience pertinente en supervision, logistique, et opérations (3 à 5 ans d'expérience).
• Habileté à gérer une équipe avec bienveillance, clarté et rigueur (3 à 5 ans d'expérience).
• Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
• Bon sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
• Permis de conduire valide
• Confort avec les outils technologiques de base (téléphone, application mobile, courriels, suite office).
• Expérience dans le domaine des machines distributrices, du café ou de l'électromécanique (un atout).

Ce que nous offrons

• Voiture de service (si necéssaire, téléphone et outils fournis technologiques).
• Formation complète sur nos produits et équipements.
• Horaire fixe Lundi au Jeudi de 6:00AM à 2:00PM / Vendredi de 6:00AM à 12:00PM.
• Environnement de travail humain et stimulant, où chaque idée compte.
• Nourriture et café à prix réduit (ou gratuits selon les sites).
• Stationnement sur place

Pourquoi rejoindre CaféCo ?

CaféCo, c'est une entreprise locale en croissance rapide, qui valorise le travail bien fait, la responsabilisation et le respect. Nous croyons qu'un bon café commence par une bonne équipe : soudée, souriante et motivée à livrer l'excellence chaque jour.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ à 30,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel