Coordonnateur(trice) de voyages FIT

Offre d'emploi | Coordonnateur(trice) de voyages FIT – Remplacement congés maternité 10 mois

Description

(Merci de noter que ce texte se lit tant au masculin qu'au féminin)

Le groupe Toundrigo regroupant 6 marques spécialisées dans les expériences de voyages au Canada et aux États-Unis recherche un(e) coordinateur(trice) de voyages FIT passionné(e) par l'industrie du tourisme et du voyage.

Le coordonnateur de voyages FIT chez Toundra Voyages est au cœur de l'action au quotidien En contact permanent avec nos clients et nos fournisseurs et supervisé par son manager, il aide à la concrétisation des commandes en réservations confirmées. Attentifs à ce que les demandes soient conformes avec la réalité du terrain, nos coordonnateurs de voyages se doivent d'avoir un esprit vif, d'être rigoureux et réactifs, afin que la qualité de nos services soit assurée en tout temps.

Responsabilités Générales

Si tu aimes travailler en équipe, effectuer et confirmer des réservations et que la relation fournisseurs et clients est un leitmotiv alors tu es la personne que nous recherchons

Ce que nous aimerons chez toi c'est ta curiosité, ta rigueur et ton excellente organisation.

Avec les clients :

• Réserver les prestations du voyage conformément à la demande des clients
• Assurer un échange commercial, qualitatif et régulier avec l'équipe des ventes et les partenaires sur l'évolution des dossiers
• Offrir une expertise sur la destination et conseils sur les produits en contrat, proposer des alternatives appropriées lorsque cela est nécessaire
• Rester attentif à la cohérence et à la rentabilité du dossier
• Gestion de l'après-vente (litiges éventuels)
• Gestion de la permanence d'urgence en soirée et fin de semaine (2 à 3 fois par an)

Avec les fournisseurs  :

• Réserver / modifier les prestations selon les procédures validées avec chaque fournisseur
• Assurer un suivi avec les clients impactés par l'évolution des produits au cours de la saison
• Transmettre toutes les informations jugées nécessaires au bon déroulé du séjour aux fournisseurs et/ou aux clients le cas échéant
• Faire le lien entre les fournisseurs et la comptabilité pour s'assurer que les paiements soient conformes
• Gestion de l'après-vente (litiges éventuels)
• Renouvellement des ententes annuelles avec certains de nos partenaires dont tu as la charge
• Saisie des contrats annuels et ponctuels dans le système de réservations
• Gestion des éventuelles questions des vendeurs sur les conditions contractuelles
• Mise à jour des informations importantes des fournisseurs dont tu es responsable

Compétences recherchées

• De l'organisation, de la curiosité et le goût de la relation fournisseurs / clients
• De l'audace : tout le monde a son mot à dire pour faire grandir Toundrigo
• Être un vrai team player   L'Adn Toundrigo c'est l'esprit d'équipe
• Avoir un excellent relationnel et un sens de l'écoute développé
• Capacité d'adaptation à un environnement en constante évolution
• Gestion de la relation clientèle / fournisseurs
• Excellente maîtrise de l'orthographe et excellente expression écrite et orale en français et en anglais,
• Maitrise de la suite office

Ce que nous proposons

Des avantages essentiels  :

• Un environnement de travail ouvert et collaboratif
• Une politique de télétravail à domicile flexible (jusqu'à 2j par semaine) en accord avec le gestionnaire (accessible à la fin de la période d'essai)
• Une politique de 3 semaines de travail à distance par an partout dans le monde (sous conditions) accessible au bout d'1 an d'ancienneté
• Une assurance collective avantageuse
• Des transports en commun à proximité (que tu sois Team Bixi, bus ou métro, tu trouveras ce qu'il te faut)
• Un abonnement Bixi 100% pris en charge

Mais aussi…

• Des formations destinations en interne accessibles à tous les collaborateurs sans exception
• Des perspectives d'évolution dans ton poste ou dans la compagnie, c'est important pour nous
• Un jour de congé offert chaque année lors de ton anniversaire d'entreprise (le Toundriversaire)
• Une cagnotte « crédit voyage » pour voyager à tarifs préférentiels (voyager, notre passion)
• Un abonnement M ta région offert pour découvrir des expériences locales
• Des moments conviviaux réguliers (petit-déjeuner hebdomadaire, 5 à 7 organisés tous les mois…etc)
• 15% de réduction chez notre partenaire, Arloca (pour profiter de produits 100% canadiens)

Sommaire du poste

• Date d'entrée en fonction : mi-mars 2026 (date officielle à reconfirmer)
• Horaire de travail : Temps plein, 40H/semaine
• Statut de l'emploi : Temporaire 10 mois pour remplacement de congés maternité – possibilité de continuer l'aventure à la fin du contrat en fonction des besoin RH
• 3  mois  de  période  d'essai
• Rémunération : Entre 38 et $ / an selon expérience
• Vacances : 6% (banque en heures)
• Lieu du poste : Montréal - Outremont

Le groupe Toundrigo souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

La durée du contrat : 10 mois

Rémunération : 38 000,00$ à 42 000,00$ par an

Avantages :

• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Réductions Tarifaires
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Outremont, QC H2V 1A5