Customer Support Specialist

5 days ago

SaintAugustindeDesmaures, Quebec, Canada Xylem Full time $45,000 - $75,000 per year
Xylem is a Fortune 500 global water solutions company dedicated to advancing sustainable impact and empowering the people who make water work every day. As a leading water technology company with 23,000 employees operating in over 150 countries, Xylem is at the forefront of addressing the world's most critical water challenges. We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions.

Principales Tâches Et Responsabilités
  • Gestion des commandes : Traite les commandes de produits et/ou de services provenant du personnel des ventes ou directement des clients. Tient à jour les dossiers des clients en y consignant les contrats de vente et d'autres renseignements. Donne des propositions de prix, remplit les bons de commande et vérifie le prix et la quantité de chaque article énuméré. Distribue les bons de commande aux services respectifs. Peut coordonner son action avec celle d'autres services en ce qui a trait à l'état des commandes, aux dates d'expédition, aux prix, à la disponibilité des produits et aux ruptures de stocks.
  • Résolution des problèmes de facturation des clients : Examine et analyse les problèmes de facturation des clients et des sociétés ainsi que les plaintes déposées contre l'entreprise, mène les négociations avec l'autre partie, les résout, les documente et en rédige le compte rendu. Trouve des solutions pour résoudre les problèmes de facturation et présente aux clients les options de règlement les mieux adaptées. Négocie et autorise les règlements à l'intérieur des limites établies et ajuste les comptes des clients.
  • Soutien de ventes : Fournir les prix, la disponibilité, les devis formels et d'autres fonctions de soutien avant et après vente
  • Effectue une couverture de sauvegarde au sein d'une équipe spécifique et entre d'autres équipes ayant des fonctions similaires.
  • Conforme à toutes politiques et procédures
  • Participe à de nouvelles initiatives sur demande
  • Assume d'autres tâches et responsabilités selon les besoins.
  • Participation aux activités bénévoles de Xylem Watermark

Qualifications
  • Capacité à communiquer de manière efficace oralement et par écrit en français et en anglais.
  • Baccalauréat ou trois années ou plus d'expérience pertinente
  • Disposition et capacité à offrir un soutien à la clientèle supérieur en tout temps
  • Expérience des outils de gestion de la relation client, de configuration de prix des devis et/ou des logiciels de gestion intégrées (ERP).
  • Capacité à travailler indépendamment
  • Capacité à travailler avec différents employés et clients
  • Aptitude technique
  • Maîtrise de Microsoft Office (MS Word, Excel, Outlook et Access)
  • Passionné par le service et le soutien : cherche à obtenir des résultats supérieurs au sein d'une équipe énergique.
  • Démontrer des capacités de base en résolution de problèmes, associées à un désir d'assumer des responsabilités.
  • Excellentes aptitudes pour le travail d'équipe, grand sens de l'organisation et capacité à mener plusieurs tâches
  • Entreprendre et confiance en soi, avec la capacité d'établir des priorités et de se gérer soi-même pour faire avancer les choses avec un minimum de surveillance.

Qualification Préférées
  • Expérience en saisie de commandes préférées.
  • Expérience avec les outils de gestion de la relation client (CRM) de et Select Configure Price Quote (SCPQ).
  • Expérience dans le soutien de projets d'ingénierie, depuis le devis/l'offre jusqu'à la livraison et la facturation de la commande.
  • Expérience d'amélioration continue, de pratiques Lean, de cartographie de la chaîne de valeur et d'élimination des déchets.

Join the global Xylem team to be a part of innovative technology solutions transforming water usage, conservation, and re-use. Our products impact public utilities, industrial sectors, residential areas, and commercial buildings, with a commitment to providing smart metering, network technologies, and advanced analytics for water, electric, and gas utilities. Partner with us in creating a world where water challenges are met with ingenuity and dedication; where we recognize the power of inclusion and belonging in driving innovation and allowing us to compete more effectively around the world.

  • Scale Clerk

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time $40,000 - $60,000 per year

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned business and a recognized global leader in the recycling industry with over 135 locations and 4,000 employees worldwide. We have continued to thrive over the past eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers.  Be part of the...

  • Scale Clerk

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada American Iron & Metal (AIM) Full time $60,000 - $80,000 per year

    Company DescriptionAmerican Iron & Metal (AIM)is a family-owned business and a recognized global leader in the recycling industry with over135 locationsand4,000 employees worldwide. We have continued to thrive over the past eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers.Be part of theAIMteam, a...

  • Class 1 truck driver

    2 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada American Iron & Metal (AIM) Full time US$33,600 - US$59,328 per year

    Company DescriptionAmerican Iron & Metal (AIM)is a family-owned business and a recognized global leader in the metal recycling industry, with over 125 locations and 4,000 employees worldwide. We have continued to thrive over the past eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers.Become part of the...

  • Class 1 truck driver

    2 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time $68,720 - $114,496 per year

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned business and a recognized global leader in the metal recycling industry, with over 125 locations and 4,000 employees worldwide. We have continued to thrive over the past eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers.Become part of...

  • Représentant en pièces et service

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada Brandt Group of Companies Full time $50,000 - $75,000 per year

    Brandt est présentement à la recherche d'un représentant en pièces et service pour notre St. AugustinCe poste de vendeur externe est responsable de la promotion et de la vente des pièces et des services de la ainsi que de l'assistance après-vente aux clients, nouveaux et actuels.Fonctions et responsabilitésDévelopper et maintenir des relations...

  • Mobile Equipment Mechanic

    2 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time $45,000 - $60,000 per year

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned company and recognized global leader in the metal recycling industry with more than 125 sites and 4000 employees worldwide. We have continued to prosper for the last eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers. Become part of...

  • Storekeeper

    2 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time $40,000 - $60,000 per year

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned company and recognized global leader in the metal recycling industry with more than 125 sites and 4000 employees worldwide. We have continued to prosper for the last eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers. Become part of...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    2 days ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada Desjardins Full time

    The work mode arrangement for the position is full-time on site.Many opportunities are currently available in the beautiful Capitale-Nationale region.As a member and client experience advisory, you improve the experience of members and customers by advising them on their banking transactions and promoting Desjardins products and services. You are also an...

  • Mobile Equipment Mechanic

    2 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time $45,000 - $65,000 per year

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned company and recognized global leader in the metal recycling industry with more than 125 sites and 4000 employees worldwide. We have continued to prosper for the last eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers. Become part of...

  • Mobile Equipment Mechanic

    1 week ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada American Iron and Metal Full time $20,000 - $20,800 per year

    Company Description American Iron & Metal (AIM) is a family-owned company and recognized global leader in the metal recycling industry with more than 125 sites and 4000 employees worldwide. We have continued to prosper for the last eight decades thanks to the dedication of our employees and the ongoing trust and support of our customers. Become part of...