Analyste spécialisé en informatique

Opportunité de Carrière – " Analyste spécialisé en informatique''

Mykad est une entreprise fièrement établie au Québec, spécialisée dans le service-conseil en gestion de projet, les technologies de l'information, l'implantation de bureaux de gestion de projets (PMO), le coaching et la formation. Notre mission est d'accompagner les organisations dans la réalisation de leurs ambitions, avec une approche humaine, structurée et orientée vers les résultats.

Nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées, prêtes à relever de nouveaux défis et désireuses de faire une réelle différence. Si vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant, à participer à des projets d'envergure et à contribuer activement à la réussite de nos clients, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Dans le cadre de ses priorités stratégiques, Mykad reconnaît pleinement le rôle fondamental de l'innovation et de la transformation numérique. Ces leviers sont essentiels pour soutenir la transition vers une économie à faible empreinte carbone et prospère. Nous croyons que cette évolution passe par une vision claire, un engagement fort et des partenariats solides.

Notre équipe met son expertise au service des partenaires d'affaires pour accélérer la livraison de valeur, assurer une exécution rigoureuse et favoriser un alignement optimal des efforts. À travers un accompagnement personnalisé, nous contribuons à transformer les idées ambitieuses en réalisations concrètes, au bénéfice de tous.

Titre du poste :

Analyste spécialisé en informatique

Sous la supervision du directeur adjoint du Centre de services informatiques, la ressource externe jouera un rôle clé de liaison entre les clients et les équipes TI. Elle sera responsable de :

• Préparer et animer les rencontres de suivi avec les clients, les fournisseurs et/ou les membres de l'équipe de réalisation de la DRIM;
• Collaborer à une saine communication entre l'ensemble des parties prenantes et faire le lien avec les partenaires du domaine des technologiques de l'information (équipe de projet, fournisseurs, technologues, techniciens, etc.), et veiller à une adéquation juste entre les besoins exprimés et les solutions livrées;
• Accompagner et conseiller dans la définition des requis, des enjeux, des parties prenantes, des risques, des bénéfices et des investissements impliquant les technologies de l'information;
• Assurer la production de la documentation, d'analyses, de rapports et du transfert de connaissances pour les besoins de pilotage ou de support;
• Réaliser des recherches et des consultations et élaborer des dossiers présentant de nouvelles façons de faire ou permettant d'identifier des gains de performance, de disponibilité et de productivité;
• Participer à l'amélioration constante des processus et des outils de la DRIM

Ce mandat exige un forte capacité d'analyse, de coordination et de communication.

EXIGENCES REQUISES

Formation académique

• Doit détenir un diplôme universitaire terminal de premier cycle dans une discipline jugée pertinente ou posséder une combinaison de compétences et d'expérience équivalentes.

Expérience professionnelle minimale

• Posséder au moins TROIS (3) années d'expérience comme analyste spécialisé en informatique dans les services de proximité ou dans le contexte d'un centre de services informatique.

EXIGENCES SOUHAITÉES

Expérience professionnelle – atouts

• Connaissances pratiques de Microsoft Windows 7 / 10 / 11 et Microsoft Office 2010 / 2013 / 2016 / 2019;
• Excellente connaissance technique des composantes physiques des ordinateurs;
• Connaissance des réseaux et des équipements de réseaux : commutateurs, routeurs, fibre optique, câblage informatique, réseautique TCP/IP, téléphone;
• Connaissance des outils informatiques et environnements suivants :
• Active Directory : Gestion des utilisateurs et des groupes;
• Outils de prise de contrôle à distance;
• Messagerie : Microsoft Outlook;
• Environnement virtuel de postes de travail (clients légers, Citrix);
• Système de billetterie basé sur les principes ITIL;
• Périphériques : Scanneurs, imprimantes, Lecteurs de code à barres;
• Connaissance des appareils mobiles de télécommunication (iPhone et Android);
• Avoir une bonne maîtrise du français dans les communications orales et écrites;
• Excellent sens du service à la clientèle;
• Habilité en résolution de problèmes et en diagnostic de problèmes informatique.

QUALITÉS PERSONNELLES

• Leadership et sens de l'organisation;
• Orientation client;
• Habileté à rédiger et communiquer des informations destinées à tous les niveaux hiérarchiques;
• Habileté à travailler en équipe et à développer des relations interprofessionnelles harmonieuses;
• Rigueur et méthode dans son travail;
• Aptitude ou intérêt à apprendre de nouvelles solutions (capacité d'adaptation).

Mykad Groupe Conseil
s'engage fermement à promouvoir l'inclusion et la diversité au sein de son organisation. Nous avons à cœur de créer un milieu de travail sain, accessible et valorisant, où chaque employé peut contribuer de manière unique au succès collectif de l'entreprise.

En tant qu'employeur soucieux de l'équité en matière d'emploi, Mykad encourage activement les candidatures issues de la diversité sous toutes ses formes.

L'usage du masculin dans ce texte est adopté dans le seul but d'en alléger la lecture, et ce, sans aucune intention discriminatoire.