Chef(fe) des opérations

Chef(fe) des opérations - Service à la clientèle

Êtes-vous capable de superviser et coordonner efficacement les activités de votre équipe pour atteindre des objectifs ambitieux ?

Savez-vous résoudre les problématiques opérationnelles tout en favorisant l'amélioration continue des pratiques ?

Avez-vous le talent pour mobiliser et développer vos collaborateurs tout en assurant le respect des normes et cadres établis ?

Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, ce poste est fait pour vous

QUI SOMMES-NOUS?

Présent dans le paysage montréalais depuis plus de 50 ans, l'OMHM est un organisme public de plus de 900 employés qui gère le plus grand parc immobilier de logements HLM et abordables, ainsi qu'un réseau de 11 résidences ENHARMONIE.

Travailler pour l'OMHM, c'est grandir dans un climat de travail sain qui place l'humain au cœur des décisions. C'est aussi mettre votre expertise à profit pour améliorer les conditions de vie de plus de personnes à faible revenu. Nous offrons des avantages sociaux des plus concurrentiels : mobilité interne, télétravail, horaires variables, etc. Qui de mieux que vos futurs collègues pour vous parler de votre rôle parmi nous?

PLUS QU'UN EMPLOI, FAITES CARRIÈRE À L'OMHM NOUS SOMMES :

· Une organisation dans l'action qui encourage à faire les choses autrement ;

· Une organisation qui prône le travail d'équipe et les valeurs humaines.

NOUS OFFRONS:

· Possibilité de télétravail en mode hybride, selon la politique en vigueur;

· Possibilité d'horaire flexible et comprimé (9 jours sur 10 et/ou 4 jours sur 5);

· Environnement riche de diversité et d'inclusion;

· Philosophie de conciliation travail-famille;

· Programme d'assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux;

· Vacances et divers congés sociaux compétitifs;

· Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (prestation déterminée);

· Programme de référencement;

· Programme de gestion de carrière et de développement des compétences;

· Programme de promotion de la santé et de mieux-être (PAEF);

· Du plaisir et des défis

NATURE DE L'EMPLOI

Dans le cadre de ses fonctions, le gestionnaire est chargé de la gestion complète des activités relevant de sa responsabilité, visant à atteindre les objectifs fixés. Il est responsable de la performance de son équipe et veille de façon quotidienne à la supervision des priorités, à la coordination des tâches à réaliser, à l'établissement des horaires, à la gestion de la présence au travail et à la prestation de travail. De plus, il gère avec efficacité la résolution des problématiques opérationnelles.

Il met en œuvre les meilleures pratiques au sein de son équipe, toujours dans un esprit d'amélioration continue et veille méticuleusement à l'application et au respect des cadres existants au sein de son secteur d'activités.

Il adopte un style de gestion mobilisateur, s'assurant du respect de la convention collective tout en valorisant et cultivant le talent des ressources humaines.

RESPONSABILITÉS

· Gérer les ressources humaines, financières et matérielles de manière rigoureuse, en assurant l'application des politiques internes et des conventions collectives.

· Planifier, organiser et suivre les activités de son secteur selon les priorités établies et les plans d'action annuels.

· Assurer la performance et la qualité des services grâce à l'analyse d'indicateurs et la mise en œuvre d'améliorations continues.

· Encadrer une équipe avec leadership, en favorisant un climat de travail sain, mobilisant et orienté vers les résultats.

· Promouvoir les valeurs de l'organisation, soutenir le développement professionnel des employés et assurer une communication claire et mobilisante.

· Collaborer étroitement avec les autres services pour atteindre les objectifs communs et garantir une cohérence des actions sur le territoire.

· Définir et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer les services aux locataires et à accroître le taux d'occupation des immeubles.

· Représenter l'Office auprès des partenaires externes et développer des liens avec les organismes du milieu.

· Superviser les opérations liées à la location, la perception des loyers et la conformité des processus, tout en assurant la qualité des milieux de vie.

· Encourager la participation citoyenne et soutenir la collaboration avec les comités de locataires et partenaires communautaires.

PROFIL RECHERCHÉ

· Connaissances générales du domaine du logement social, des principes comptables et de l'informatique ;

· Très bonnes connaissances des lois à caractère social et bonnes connaissances du milieu montréalais (population, caractéristiques, problématiques) et des règlements d'attribution et de location des logements ;

· Très bonne connaissance des stratégies de satisfaction et d'expérience client, tant à l'interne qu'à l'externe.

· Excellente capacité à planifier, coordonner et optimiser le travail collaboratif pour atteindre les objectifs visés.

Formation et expérience :

· Baccalauréat en administration ou discipline pertinente

· Cinq (5) années d'expérience en location ou combinaison jugée appropriée dont deux ans dans un poste de gestion

· Trois (3) ans d'expérience en gestion de personnel dans un milieu syndiqué

* Quatre postes permanents

Salaire annuel : 98 139$ à $, selon expérience.

Lieux de travail :

• 400 boulevard Rosemont, Montréal, Québec, H2S 0A2

• 265 boulevard Henri-Bourassa Est, Montréal, Québec, H3L 1C1

• 3330 boulevard de l'Assomption, Montréal, Québec, H1N 3S4

• 2247 rue Delisle, Montréal, Québec, H3J 1K4.

Postulez maintenant

Si un travail d'impact et un rôle clé qui permet de faire une différence au quotidien vous intéresse, postulez avant le 19 octobre 2025 en suivant le lien :

L'Office municipal d'habitation de Montréal encourage la diversité au sein de ses équipes et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles, des minorités ethniques et les personnes en situation de handicap qui répondent aux exigences du poste à soumettre leur candidature.

Nous remercions toutes les personnes ayant soumis une candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues.

L'usage du masculin dans le texte sert à alléger la lecture.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 98 139,00$ à ,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel