Spécialiste DevOps SRE

Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.

SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et Mobile, de la Cybersécurité et du Cloud. Nous intervenons également en Ingénierie, particulièrement sur les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition : faire évoluer les systèmes d'information et contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.

D'autre part, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux, favorisant la diversité des profils et l'égalité des chances.

Le poste:
Ce poste fait partie du département Services numériques et données, dont l'objectif est de fournir des outils pour le développement informatique en tirant parti des pratiques DevOps. L'équipe DevOps Service Platform (DSP) compte des membres à Paris, Bangalore et Montréal. Afin de garantir les meilleures pratiques en termes de fiabilité, de résilience et de performances de l'infrastructure pour les environnements où nos applications sont hébergées, une équipe SRE a été mise en place. Cette équipe se concentre sur l'automatisation de la mise à disposition de l'infrastructure cloud, la surveillance de la plateforme, la migration de l'infrastructure existante et d'autres initiatives visant à améliorer les performances des services et à réduire les incidents.

Quotidien:
Afin de favoriser l'agilité, le savoir-faire logiciel et les pratiques DevOps au sein de la banque, l'équipe DevOps Service Platform fournit aux développeurs une suite complète d'outils et de plateformes. Il s'agit notamment de l'environnement de développement intégré (IDE), des kits de développement logiciel (SDK) et de l'administration des serveurs GIT, Jenkins/TeamCity, Jira, Nexus, Sonar et XLDeploy, tant sur site que dans Azure.

Vos principales responsabilités comprendront, sans s'y limiter, les suivantes :
Assistance et adoption :

• Garantir la stabilité et la disponibilité des services et des outils de l'usine logicielle
• Respecter le SLA de la plateforme dans le cadre d'un modèle d'assistance Follow-The-Sun (FTS)
• Exploiter les services dans le respect des réglementations en matière de sécurité
• Communiquer efficacement sur les incidents et les versions prévues
• Aider les équipes d'application à adopter les meilleures pratiques pour industrialiser leurs pipelines d'intégration continue (CI) et de livraison continue (CD)
• Aider les équipes d'application à utiliser les outils CI/CD fournis

Développement et évolution de l'offre :

• Développer des prototypes et réaliser des preuves de concept (POC) pour valider les nouveaux outils de l'usine logicielle
• Installer, mettre à niveau et maintenir les outils et les nouvelles instances
• Réduire la charge de travail du support grâce à une automatisation accrue et à l'utilisation de chatbots
• Contribuer à l'évolution de l'offre sur le cloud public Microsoft Azure
• Définir et mettre en œuvre des indicateurs clés de performance (KPI) pour établir des SLO/SLA/SLI et surveiller les performances des applications

Partage des connaissances :

• Contribuer à la documentation et promouvoir l'utilisation correcte des outils.
• Rédiger des processus internes pour améliorer l'efficacité de l'équipe d'assistance.
• Promouvoir les meilleures pratiques sur la plateforme de livraison continue et participer à la communauté « Test et déploiement ».
• Servir d'expert régional (AMER) sur les outils CI/CD, en offrant des conseils et des orientations lorsque cela est nécessaire.

Compétences Et Qualifications
Indispensables :

• Maîtrise de Linux, Bash, Python, Jenkins, Git et des outils de surveillance.
• Au moins 5 ans d'expérience dans le développement ou l'administration d'outils Software Factory.
• Autonomie : capable de diriger de manière indépendante des réunions avec les utilisateurs, de représenter le département auprès des responsables d'applications et de signaler les problèmes lorsque cela est nécessaire.
• Capacité à comprendre les outils internes, à hiérarchiser les tâches, à assurer le suivi des actions en cours et à tenir les parties prenantes informées de tout retard.
• Forte volonté d'apprendre de nouvelles technologies, avec la capacité d'analyser et de résoudre des problèmes complexes impliquant plusieurs équipes informatiques ou utilisateurs.
• Capacité à proposer des solutions pragmatiques qui répondent aux besoins des projets de l'équipe tout en respectant les normes de qualité.
• Persévérance et esprit axé sur les résultats.
• Solides compétences en communication orale et écrite, y compris en matière de présentation (capacité à présenter des outils CI/CD).
• Orientation client : capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à leur fournir une assistance appropriée.
• Esprit de collaboration et d'équipe : capacité à travailler en harmonie avec une équipe internationale répartie entre Montréal, Paris et Bangalore.

Atouts :

• Connaissance de Microsoft Azure, des outils de construction (Maven, MSBuild, npm, etc.), TeamCity, Jira, GitHub Enterprise, XLDeploy, Nexus, JFrog Platform, Artifactory, Sonar, PowerShell, Kubernetes, Docker, Terraform, ArgoCD et GitHub Actions.

The job:
Group Chief Operating Office (GCOO)'s vision is to enable best-in-class operational excellence across the Group leveraging on Technology (Digital, Data and AI) and Talents. Group COO functions are the foundations that will enable and support business efficiency, differentiation, and development. GCOO leverages on its 5 Functions to meet strategic ambitions: Information Systems, Real Estate, Sourcing, Group Data Office & Global Solution Center.

This position is part of the Digital and Data Service department, whose goal is to provide tools for IT development by leveraging DevOps practices. The DevOps Service Platform (DSP) team has members in Paris, Bangalore, and Montreal. To ensure best practices in terms of reliability, resilience, and infrastructure performance for the environments where our applications are hosted, an SRE squad has been established. This team focuses on automating cloud infrastructure provisioning, monitoring the platform, migrating legacy infrastructure, and other initiatives aimed at enhancing service performance and reducing incidents.

What will be your DAY-TO-DAY?
To foster agility, software craftsmanship, and DevOps practices within the bank, the DevOps Service Platform team provides developers with a comprehensive suite of tools and platforms. These include the Integrated Development Environment (IDE), Software Development Kits (SDKs), and the administration of GIT servers, Jenkins/TeamCity servers, Jira, Nexus, Sonar, and XLDeploy, both on-premises and in Azure.

Your main responsibilities will include, but are not limited to, the following:
Support and Adoption:

• Ensure the stability and availability of the software factory's services and tools
• Adhere to the platform's SLA in a Follow-The-Sun (FTS) support model
• Operate services in compliance with security regulations
• Communicate effectively regarding incidents and planned releases
• Assist application teams in adopting best practices for industrializing their Continuous Integration (CI) and Continuous Delivery (CD) pipelines
• Support application teams in using the CI/CD tools provided

Development and Evolution of the Offering:

• Develop prototypes and conduct Proof of Concepts (POCs) to validate new tools for the software factory
• Install, upgrade, and maintain tools and new instances
• Reduce support workload through increased automation and the use of chatbots
• Contribute to the evolution of the offer on Microsoft Azure Public Cloud
• Define and implement monitoring KPIs to establish SLOs/SLAs/SLIs and monitor application performance

Knowledge sharing:

• Contribute to documentation and promote the correct use of tools
• Write internal processes to improve support team efficiency
• Advocate for best practices on the Continuous Delivery platform and participate in the "Test and Deployment" community
• Serve as the regional (AMER) expert on CI/CD tools, offering advice and guidance when needed

Must have:

• Proficiency in Linux, Bash, Python, Jenkins, Git, and Monitoring tools
• At least 5 years of experience in development or administration of Software Factory tools
• Autonomy: capable of independently leading meetings with users, representing the department to application managers, and escalating issues when necessary
• Ability to understand internal tools, prioritize tasks, follow up on ongoing actions, and keep stakeholders informed of any delays
• A strong willingness to learn new technologies, with the ability to analyze and resolve complex issues involving multiple IT teams or users
• Ability to propose pragmatic solutions that meet team project needs while adhering to quality standards
• Perseverance and a results-driven mindset
• Strong oral and written communication skills, including presentation skills (ability to present CI/CD tools)
• Client-Centric: Ability to understand users' needs and provide appropriate assistance
• Collaboration and Team Spirit: Ability to work harmoniously with an international team spread across Montreal, Paris, and Bangalore

Nice-to-Have:

• Familiarity with Microsoft Azure, build tools (Maven, MSBuild, npm, etc.), TeamCity, Jira, GitHub Enterprise, XLDeploy, Nexus, JFrog Platform, Artifactory, Sonar, PowerShell, Kubernetes, Docker, Terraform, ArgoCD, and GitHub Actions.