Spécialiste bilingue de l'intégration hypothécaire

locations

Waterloo, Ontario

Halifax, Nova Scotia

Montreal, Quebec

time type

Temps plein

posted on

Publié aujourd'hui

time left to apply

Date de fin : 24 novembre 2025 (Il reste 6 jours pour postuler)

job requisition id

JR

Nous recherchons une personne axée sur le service à la clientèle, ayant l'esprit d'équipe et une expérience en service client, pour occuper un poste à temps plein de Spécialiste de l'intégration hypothécaire.

La personne retenue fera preuve d'un engagement exceptionnel à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions afin de garantir que nos clients soient ravis de leurs premières interactions avec la Banque Manuvie. Ce poste joue un rôle clé dans l'établissement d'une relation solide avec le client, soutenant ainsi nos stratégies de fidélisation.

Nous offrons un environnement de travail flexible et bienveillant, et nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe

Dans ce rôle, nous nous concentrons sur l'accueil des clients à la Banque Manuvie et les aidons à naviguer dans leur nouveau produit hypothécaire. Le poste est responsable d'assurer la satisfaction des clients à l'égard de nos produits hypothécaires, de faciliter la transition vers l'utilisation de leur nouveau compte et de mettre en valeur ses avantages.

La personne retenue doit posséder de solides compétences en service à la clientèle, tant à l'écrit qu'à l'oral. Les membres de notre équipe gèrent quotidiennement des appels de bienvenue entrants et sortants ainsi que des communications par courriel avec nos clients.

Heures d'ouverture (sujettes à changement) : du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE) – quarts de travail rotatifs

Responsabilités liées au poste :

• Effectuer des points de contact avec les clients (appels entrants et rendez-vous téléphoniques planifiés)
• Répondre aux demandes des clients par courriel et par téléphone
• Fournir des solutions à une variété de demandes liées à leur compte Manuvie Un
• Passer en revue les détails du nouveau compte Manuvie Un avec les clients
• Utiliser les politiques et procédures établies
• Collaborer avec les équipes internes
• Soutenir les attentes de productivité liées au poste
• Soumettre les transactions demandées par les clients
• Développer une compréhension des produits et politiques de Manuvie
• Appuyer les initiatives et incitatifs organisationnels et d'équipe
• Accomplir les responsabilités quotidiennes

Compétences requises :

• 2 à 4 ans d'expérience dans le secteur ou en service à la clientèle (préférée)
• Solides compétences en service à la clientèle
• Expérience avec les produits Microsoft (Outlook, Teams et Excel)
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique
• Passion démontrée pour offrir des solutions centrées sur le client
• Bonne connaissance des produits hypothécaires
• Parfaitement bilingue (français et anglais) - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d'apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l'avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse

.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

.

Région de référence du salaire

Waterloo, Ontario

Modalités de travail

Hybride

L'échelle salariale devrait se situer entre

$42,825.00 CAD - $71,375.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à

pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.