Coordonnateur·rice, Équipe de service aux clients

Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d'une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l'échelle du cabinet, animés d'un respect sans faille et d'un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté.

Résolument tournés vers l'avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l'innovation, la diversité et l'inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous sur pour en savoir plus sur le cabinet.

Borden Ladner Gervais s.e.n.c.r.l., s.r.l. (BLG), chef de file parmi les cabinets juridiques au Canada grâce à son offre de services novatrice centrée sur le client, est à la recherche d'un·e :

Coordonnateur·rice, Équipe de service aux clients

Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d'une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en collaboration à l'échelle du cabinet, animés d'un respect sans faille et d'un dévouement de tous les instants. Nos ressources remarquables et notre expérience client exceptionnelle font notre fierté.

Résolument tournés vers l'avenir, nous offrons des conseils de grande valeur et nous distinguons par notre engagement indéfectible envers l'innovation, la diversité et l'inclusion, la collectivité et le perfectionnement professionnel. Rendez-vous au pour en savoir plus sur le cabinet.

Description du poste

Le/la coordonnateur·rice, Équipe de service aux clients devra maintenir de bonnes relations avec les clients tout en obtenant le paiement des comptes.

Principales attributions

• Être en contact direct avec les clients pour connaître l'état du paiement de leurs comptes tout en conservant la relation établie avec eux.
• Rencontrer les avocat·es pour gérer correctement leurs fonds de roulement.
• Procéder au rapprochement des comptes et des paiements de clients.
• Faire le lien entre les coordonnateur·rices de la facturation attitrés à un groupe de pratique et/ou la comptabilité afin de résoudre les problèmes de comptes clients en souffrance.
• Préparer et envoyer les relevés des clients tous les mois.
• Préparer divers rapports selon les besoins.
• Faire rapport aux avocat·es et à la direction sur l'état des recouvrements.
• Tenir à jour les observations dans le logiciel de recouvrement.
• Effectuer toute autre tâche attribuée par le/la gestionnaire, Équipe de service aux clients.

Principales exigences

• De un à deux ans d'expérience en recouvrement au sein d'un cabinet de services professionnels; expérience dans un cabinet juridique, un atout
• Diplôme d'études postsecondaires ou diplôme dans une discipline connexe ou expérience de travail équivalente
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (bilinguisme français-anglais, un atout certain)
• Connaissance d'Aderant (CMS) et de IP Progress, un atout
• Connaissance de niveau intermédiaire d'Excel
• Solides compétences analytiques et souci du détail
• Capacité à respecter les échéances et à établir des priorités tout en faisant preuve de souplesse
• Esprit d'équipe et solides habiletés en communication interpersonnelle
• Disponibilité pour faire des heures supplémentaires au besoin

Borden Ladner Gervais LLP (BLG), a leading, innovative and client-focused law firm in Canada, is seeking a: Coordinator, Client Services

We are BLG: Canada's Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience.

We are a future-minded Firm delivering high-value advice and known for our unwavering commitment to innovation, diversity and inclusion, community involvement and talent development. Learn more about us at

Purpose of the Role

The Coordinator, Client Services will be expected to maintain a good client relationship while obtaining payment of accounts.

Key Responsibilities

The key responsibilities of this role are:

• Direct contact with clients to obtain payment status of accounts while maintaining the client relationship
• Meetings with lawyers to properly manage their working capital
• Reconcile client payments and accounts
• Liaise with Practice Billing Coordinators and/or accounting for resolution of unpaid A/R billing issues
• Prepare and send client statements on a monthly basis
• Prepare various reports as requested
• Report collection status to the lawyers and management
• Updating notes in the collection software
• Other duties as assigned by the Manager, Client Services

Key Competencies

• Minimum 1-2 years of collections experience in a professional services firm; law firm experience preferred
• Post-secondary degree or diploma in a related field of study, or equivalent work experience
• Excellent verbal and written communication skills in English; bilingualism in French/English is a strong asset
• Experience with Aderant (CMS) and Progress softwares are an asset
• Intermediate level Excel experience
• Strong analytical and attention to detail skills
• Deadline focused and able to set priorities while maintaining flexibility
• A team player with good interpersonal skills
• Available to work overtime when necessary

BLG est résolu à btir et à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié à l'image de notre collectivité, où l'ensemble des membres du cabinet se sentent valorisés, respectés et inspirés à s'épanouir dans toute leur authenticité. Nous avons également à cœur de mettre en valeur les connaissances, les points de vue et les expériences de chacun et chacune. Nous invitons toute personne qualifiée à postuler, notamment celles provenant de groupes historiquement sous-représentés, comme les Autochtones (Premières Nations, Métis et Inuits), les personnes racialisées, les personnes ayant une incapacité, les femmes et les membres de la communauté LGBTQ+.

Nous sommes déterminés à ce que notre processus de recrutement soit le plus accessible possible. Si vous nécessitez un accommodement, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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