Technicien informatique niveau 3

2 weeks ago

Châteauguay, Quebec, Canada ÉVOSolution Conseil Full time

À propos

ÉVOSolution Conseil Inc. est une entreprise TI québécoise en forte croissance. Nous soutenons plus de 100 entreprises et municipalités à travers le Québec avec des services TI gérés, sécurisés et proactifs.

Dans le cadre de notre expansion rapide, nous cherchons un
technicien informatique niveau 3
, solide techniquement, orienté projets et capable de jouer un
rôle de leader technique
au sein de l'équipe.

Ton rôle

Sous la supervision directe du gestionnaire TI, tu seras responsable de :

  • Agir comme
    référence technique
    et point d'escalade pour l'équipe (N1 / N2)
  • Prendre en charge des
    projets TI complexes
    de bout en bout
  • Participer à la planification, à l'architecture et à l'exécution des projets
  • Intervenir chez les clients pour des mandats stratégiques, planifiés ou urgents
  • Collaborer étroitement avec le gestionnaire TI pour structurer les services, améliorer les processus et faire évoluer l'équipe

Responsabilités principales

Support niveau 3
: résolution d'incidents complexes (Microsoft 365, serveurs, réseau, sécurité)

Escalades
: analyse avancée, dépannage critique et accompagnement des techniciens niveau 1 et 2

Projets TI
:

  • Migrations Microsoft 365 / Exchange Online
  • Déploiements Intune / Autopilot
  • Projets réseau, serveurs et sécurité

Leadership technique
:

  • Transfert de connaissances
  • Support technique à l'équipe
  • Contribution aux standards et bonnes pratiques

Réseautique
: configuration et optimisation Ubiquiti UniFi (switch, Wi-Fi, VLAN)

Pare-feu
: gestion WatchGuard (NAT, VPN, IPsec, politiques de sécurité)

Sauvegardes
: conception, supervision et tests (Veeam, Wasabi)

Sécurité
: SentinelOne EDR, Defender for Business, bonnes pratiques cybersécurité

Téléphonie
: 3CX (architecture, configuration, dépannage avancé)

Documentation
: standardisation et mise à jour (SharePoint, ConnectWise)

Déplacements réguliers
chez les clients (PME et municipalités)

Profil recherché

  • Minimum
    5 ans d'expérience
    en TI (MSP fortement souhaité)

Excellente maîtrise de :

  • Microsoft 365 Business Premium
  • Intune / Entra ID (Azure AD)
  • Windows Server, AD, GPO
  • Très bonne compréhension réseau (IPv4, VLAN, Wi-Fi, dépannage L2/L3)
  • Expérience concrète avec Ubiquiti et WatchGuard
  • Connaissance de Veeam, PowerShell et Azure (atout)
  • Leadership naturel, autonomie, rigueur et excellent sens du service client
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
  • Permis de conduire valide (déplacements requis)

Ce que nous offrons

  • Rôle clé dans une
    jeune entreprise en forte expansion
  • Équipe passionnée, humaine et collaborative
  • Projets variés et stimulants (PME, municipalités, environnements complexes)
  • Possibilité réelle d'évolution
    vers : Chef d'équipe, Lead technique, Architecte TI
  • Environnement flexible où ton expertise est reconnue
  • Salaire compétitif selon l'expérience
  • Poste basé à
    Châteauguay
    , avec déplacements occasionnels

Pour postuler

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