Téléconseillers H/F

1 week ago

boulevard de dunkerque Immeuble CAP Joliette Marseille ProvenceAlpesCôte d'Azur BouchesduRhône, Canada MGEN Full time €20,180 per year


MGEN

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance

• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées

• salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)

• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

• Membre fondateur du Groupe VYV collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Référence

Date de début de diffusion

/07/2025

Intitulé de l'offre

Téléconseillers H/F


Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Téléconseiller


Type de contrat

Contrat à durée déterminée


Durée du CDD ou stage/alternance en mois

7 mois


Présentation du Site ou de la Direction

Notre Centre de services de Marseille est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons 7 Téléconseillers/ères en CDD (d'une durée de 7 mois, éventuellement renouvelables).

Ces postes sont basés à Marseille (13).

Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.

Si ce n'est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l'oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences 

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu'un accompagnement à la prise en main de votre métier.

Intégrer MGEN c'est rejoindre un Groupe avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités 


Missions confiées

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

Vos missions :

- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;

- Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;

- Vous gérez l'envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.


Profil recherché

Si vous possédez les 3 atouts suivants, n'hésitez pas à postuler :

- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,

- Une capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,

- Un esprit d'équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.

Informations complémentaires :

Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables au choix du collaborateur.

Télétravail : jusqu'à 110 jours possibles/an.

Rémunération : 2 018€ bruts mensuel.

Avantages et facilités :

- Proximité Tram et Metro

- Carte Up déjeuner

- Prise en charge à 75% de l'abonnement transport en commun

- Prestations du CSE

- Chèques Vacances et CESU

- Mutuelle et Prévoyance

- Intéressement

- Local à vélo

- Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité

- Boissons chaudes en libre-service

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.


Niveau d'expérience

Indifférent


Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône


Ville


5 boulevard de dunkerque Immeuble CAP Joliette 13002 Marseille

  • Gestionnaire Prestations Services H/F

    4 days ago

    Boulevard de Dunkerque – Immeuble Cap Joliette – Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône, Canada MGEN Full time €21,900 per year

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  • Gestionnaire Prestations Services H/F

    2 weeks ago

    Boulevard de Dunkerque – Immeuble Cap Joliette – Marseille - Provence-Alpes-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône, Canada MGEN Full time €21,000 per year

    MGEN Connaissez-vous MGEN ?• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) • Une implantation nationale forte avec plus de 200...

  • Facturier H/F

    4 days ago

    Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN, Canada AGL transport & logistics Full time €30,000 - €50,000 per year

    Informations générales   FACTURIER H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis...

  • Facturier H/F

    7 days ago

    Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN, Canada AGL transport & logistics Full time US$25,000 - US$35,000 per year

    Informations générales   FACTURIER H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis...

  • Stagiaire IT H/F

    3 days ago

    Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN, Canada AGL transport & logistics Full time CFA1,000,000 - CFA2,500,000 per year

    Informations générales STAGIAIRE IT H/F Informations Générales     ASCENS SERVICES est une entreprise spécialisée dans les prestations de services informatiques, notamment l'intégration, le déploiement, le support de solutions logicielles et la gestion des infrastructures techniques du système d'information. Elle est une filiale du groupe AFRICA...

  • Technicien Support H/F

    1 week ago

    Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN, Canada AGL transport & logistics Full time $30,000 - $60,000 per year

    Informations générales   TECHNICIEN SUPPORT H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise...

  • Auditeur Interne H/F

    2 weeks ago

    Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN, Canada AGL transport & logistics Full time CFA1,500,000 - CFA3,000,000 per year

    Informations générales   AUDITEUR INTERNE H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée...

  • Assistant Projet H/F

    1 week ago

    Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN, Canada AGL transport & logistics Full time $30,000 - $60,000 per year

    Informations générales   ASSISTANT PROJET H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée...

  • Des Stagiaires Rh H/F

    1 week ago

    Afrique de l'Ouest, Côte d'Ivoire, ABIDJAN, Canada AGL Groupe Full time CFA1,500,000 - CFA3,000,000 per year

    Informations générales DES STAGIAIRES RH H/F Informations Générales     ASCENS SERVICES est une entreprise spécialisée dans les prestations de services informatiques, notamment l'intégration, le déploiement, le support de solutions logicielles et la gestion des infrastructures techniques du système d'information. Elle est une filiale du groupe...

  • Terminal Supervisor H/F

    4 days ago

    Afrique, Côte d'Ivoire, ABIDJAN, Canada AGL Groupe Full time €30,000 - €50,000 per year

    Informations générales   TERMINAL SUPERVISOR H/F Informations Générales AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise...