Technicien Informatique

20 minutes ago


Saguenay, Quebec, Canada DELAN - IT Talent Solutions Full time

Le Technicien Informatique sera responsable de réaliser le support technique de Niveau 2 auprès des utilisateurs et des techniciens de Niveau 1, dans une entreprise d'environ 550 employés, répartis sur plusieurs sites au Québec.

PLUS PRÉCISÉMENT


• Répondre aux demandes complexes et prendre en charge les incidents escaladés par les techniciens de Niveau 1


• Assurer la documentation complète de la résolution des problèmes, soutenir et coacher les techniciens N1


• Gérer l'administration de différentes plateformes tels que Active Directory, Azure Active Directory, Exchange, Intune, les systèmes de surveillance etc.


• Participer à des projets d'amélioration de la sécurité, de l'automatisation des opérations en développant des outils et des scripts (PowerShell, Python)


• Être responsable du bon fonctionnement, de la mise à jour, de la gestion des licences et de la documentation des applications et systèmes de l'entreprise


• Mettre en place les bonnes pratiques et les processus définis par le cadre ITIL

PROFIL


• 5+ années d'expérience en tant que Technicien Informatique


• Détenir une certification ITIL Foundation (obligatoire), une certification ITIL Practicioner ou en sécurité tel que Microsoft Certified Security (Atouts)


• Maitrise des plateformes Microsot (AD, Azure AD, Exchange, Intune) et des langages de scripting comme PowerShell ou Python


• Bonnes connaissances des technologies relatives à la réseautique, aux systèmes, à la sécurité et à l'automatisation


• Professionnalisme, bonnes habiletés relationnelles, excellent service à la clientèle, autonomie et leadership technique


• DEC en informatique ou l'équivalent


• Bilinguisme (Français requis, Anglais fonctionnel)

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The IT Technician will be responsible for providing Level 2 technical support to users and Level 1 technicians, in a company of approximately 550 employees, spread across several sites in Quebec.

MORE PRECISELY


• Répondre aux demandes complexes et prendre en charge les incidents escaladés par les techniciens de Niveau 1


• Assurer la documentation complète de la résolution des problèmes, soutenir et coacher les techniciens N1


• Gérer l'administration de différentes plateformes tels que Active Directory, Azure Active Directory, Exchange, Intune, les systèmes de surveillance etc.


• Participer à des projets d'amélioration de la sécurité, de l'automatisation des opérations en développant des outils et des scripts (PowerShell, Python)


• Être responsable du bon fonctionnement, de la mise à jour, de la gestion des licences et de la documentation des applications et systèmes de l'entreprise


• Mettre en place les bonnes pratiques et les processus définis par le cadre ITIL

PROFILE


• 5+ years of experience as an IT Technician


• ITIL Foundation certification (required), ITIL Practitioner certification, or a security certification such as Microsoft Certified Security (an asset)


• Proficiency with Microsoft platforms (AD, Azure AD, Exchange, Intune) and scripting languages such as PowerShell or Python


• Strong knowledge of networking, systems, security, and automation technologies


• Professionalism, strong interpersonal skills, excellent customer service, autonomy, and technical leadership


• College diploma (DEC) in Computer Science or equivalent


• Bilingualism (French required, functional English)

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