Expert en sinistres externe, Unité des Services d'Enquête

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l'avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous sommes actuellement à la recherche d'un Expert en sinistre externe, niveau III en traitent de Auto et Bienpour notre équipe d'Indemnisation – Unité des Services d'Enquête, qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance. Nous recherchons une personne qui possède un grand souci des détails et sur qui l'équipe pourra compter afin de mener des enquêtes plus poussées dans les dossiers qui nous sont soumis.

LIEU DE TRAVAIL : Télétravail- Route - Tout le Québec

LE RÔLE:

Le titulaire du poste a la responsabilité de prendre en charge des dossiers moyennement complexes considérés particuliers où on s'interroge sur la légitimité de la réclamation et ce, tout en respectant nos standards de qualité en matière de service à la clientèle.

• Il effectue des enquêtes en Auto et en Bien, tout en prenant des initiatives qui nous permettront de prendre des décisions justes pour nos clients et l'entreprise;
• Il effectue des déclarations et des recherches diverses afin de dresser un meilleur portrait de nos assurés et des biens réclamés et complète son rapport d'enquête afin de recommander une stratégie de ces dossiers;
• Il maintient une saine proportionnalité entre l'enquête, les délais, et le contrat d'assurance;
• Il documente ses dossiers en recueillant ce qui est nécessaire et utile tout en aidant ses collègues analystes pour des recherches particulières;
• Il s'assure de la suffisance des réserves et procède aux règlements, le cas échéant, conformément aux normes, contrat, règles et loi applicables tout en suivant les processus de l'entreprise;
• Il collabore avec les analystes de l'équipe dans le traitement des dossiers avec qui il sera en constante communication;
• Il maintient à jour, ses connaissances concernant les produits d'assurance, les techniques d'enquête et d'estimation ainsi que les sujets qui touche de près nos dossiers particuliers;
• Il contribue au rayonnement du département et participe activement aux catastrophes lorsqu'elles se présentent.

Compétences :

• Permis valide de l'Autorité des marchés financiers à titre d'expert en sinistre en assurance des particuliers et entreprises;
• 3 à 5 années d'expérience pertinentes en règlement de sinistres;
• Bilinguisme essentiel tant à l'oral qu'à l'écrit; « Nécessité d'interagir sur une base régulière avec une clientèle anglophone et des collègues partout au pays »
• Capacité de gérer le stress, les priorités et excellente gestion de son temps;
• Habileté à négocier et à prendre des décisions dans des situations parfois difficiles;
• Esprit d'analyse et de synthèse;
• Souci du service à la clientèle et capacité de demeurer calme et posé;
• Connaissance de Word et Excel et des systèmes de réclamations d'Intact;
• Très à l'aise avec les divers outils de recherches sur Internet;
• Connaissances légales et PAA un atout.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d'avantages financiers qui reconnaît vos succès
• Un régime d'achat d'actions des employés parmi les meilleurs de l'industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées
• Un régime de retraite et d'avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels
• Des aménagements de travail flexibles
• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année
• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif
• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues
• Un écosystème d'apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d'apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants
• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement
• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement
• Un programme d'action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d'accès à l'emploi

Le respect est une des valeurs d'Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d'équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l'engagement d'Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l'origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd'hui Canada. Cette histoire s'étend sur plusieurs siècles et continue d'évoluer aujourd'hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l'égalité d'accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d'adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n'hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d'une possibilité d'emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.