Gestionnaire marketing et de communautés

Le
gestionnaire marketing et de communautés
est responsable de planifier, coordonner et déployer l'ensemble des activités marketing, de communication et de médias sociaux du Centre Multisports André-Chagnon.

Il agit comme pilier opérationnel du marketing, assurant la cohérence de la marque, la performance des actions marketing et l'engagement de la communauté, tout en traduisant les orientations stratégiques de la direction général en plans concrets, mesurables et efficaces.

Ce poste joue un rôle clé dans la visibilité du Centre, la croissance des adhésions, la rétention des membres et l'expérience client, en collaboration étroite avec les équipes internes et les partenaires externes.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES

Planification et coordination marketing

• Décliner les orientations stratégiques de la direction général en plans marketing concrets.
• Élaborer et gérer le calendrier marketing annuel, mensuel et hebdomadaire.
• Coordonner les campagnes liées aux abonnements, cours, événements, promotions et nouveautés.
• Prioriser les projets, assurer le respect des échéanciers et des livrables.

Médias sociaux et stratégie de contenu numérique

• Élaborer et déployer la stratégie de contenu numérique du Centre.
• Définir les lignes éditoriales, thématiques et formats selon les audiences cibles.
• Gérer et mettre à jour la planification globale (annuel, mensuel, hebdomadaire) du contenu dans 
  La Machine à contenus (Notion).
• Développer et coordonner des campagnes thématiques (saisons, promotions, événements).
• Participer à la création de contenu (visuels, vidéos, publications) avec l'équipe interne et les collaborateurs externes.
• Rédiger, réviser et optimiser les textes, slogans et messages promotionnels.
• Assurer le respect des lignes graphiques, visuelles et du ton de marque.

Animation et engagement communautaire

• Animer activement les plateformes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, etc.).
• Interagir avec la communauté : commentaires, messages privés, mentions.
• Maintenir un ton de marque cohérent, humain et professionnel.
• Développer des initiatives favorisant l'engagement (séries, défis, témoignages, concours).
• Identifier et entretenir des relations avec des ambassadeurs, partenaires et influenceurs.
• Produire ou coordonner des visuels simples (photos, vidéos courtes, montages de bases).
• Gérer la réputation en ligne et les communications sensibles, au besoin.

Communications et contenu multicanal

• Superviser et produire du contenu pour : site web, infolettres, landing pages, affichage interne.
• Assurer la mise à jour des contenus du site web (pages, événements, promotions, formulaires), en collaboration avec les ressources internes ou externes.
• Assurer la cohérence des messages sur tous les points de contact numériques.
• Optimiser les contenus pour le SEO, la clarté et l'engagement.
• Contribuer à la couverture et à la promotion des événements du Centre.

Marketing numérique, courriel et performance

• Planifier, déployer et optimiser les communications courriel (infolettres, parcours automatisés, segmentations) selon les objectifs d'acquisition et de rétention.
• Gérer ou coordonner les campagnes publicitaires numériques (Meta, Google, etc.).
• Collaborer avec l'agence numérique pour l'optimisation des campagnes payantes.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (engagement, conversions, ROI).
• Produire des rapports mensuels avec recommandations stratégiques.
• Assurer une veille continue des tendances, des technologies de communication et des initiatives marketing traditionnelles et numériques, incluant les initiatives de la compétition.

Expérience client et rétention

• Soutenir les stratégies de rétention et d'engagement des membres.
• Optimiser les communications post-inscription, post-essai et post-événement.
• Collaborer avec le service à la clientèle pour assurer une expérience cohérente et fluide.
• Développer des initiatives renforçant le sentiment d'appartenance à la communauté.

Coordination interne

• Encadreret soutenir les ressources en création de contenu et soutien marketing.
• Distribuer les tâches, valider le contenu avant diffusion et assurer la qualité des livrables.
• Prioriser les demandes marketing selon les objectifs organisationnels et la capacité de production disponible.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (opérations, instructeurs, entraîneurs).
• Maintenir un haut niveau de rigueur dans la mise à jour de La Machine à contenus (Notion), incluant le suivi des validations et des performances.
• Favoriser un climat de travail collaboratif, créatif et axé sur l'amélioration continue.

Assurer certaines tâches administratives

• Collaborer à tout autre projet ou activité connexe.

COMPÉTENCES ET HABILETÉS REQUISES

• Solide compréhension des médias sociaux, du marketing numérique et du storytelling de marque.
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonne maîtrise de l'anglais.
• Bonne maîtrise des plateformes publicitaires (Meta Ads, Google Ads) et des outils d'analyse.
• Connaissance de Shopify, d'outils en intelligence artificiel (un atout)
• Excellentes compétences rédactionnelles et sens développé de l'esthétique visuelle.
• Leadership positif et esprit d'équipe.
• Capacité d'analyse, rigueur et pensée stratégique orientée résultats.
• Créativité, adaptabilité et sens de l'innovation.
• Forte capacité à gérer les priorités et plusieurs projets simultanément.
• Maîtrise des outils de création de contenu (Canva, Adobe Suite, CapCut ou équivalents).
• Capacité à gérer les communications sensibles avec professionnalisme.

Exigences et conditions

• Diplôme universitaire en communication, marketing, ou domaine connexe.
• Minimum de 1 à 3 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Expérience en gestion d'équipe ou coordination de projet un atout.

L'horaire de travail correspond à 35 heures de travail par semaine et exigera régulièrement des soirées et des weekends.

Assurance collective. Cinq jours de congé personnel monnayable